我们现在都知道社交媒体对经营策略的重要性。如果你不接触社交媒体的话，你的业务会难上加难。
然而，社交媒体在不断变化。作为一名社交媒体营销人员，你可能很难理解社交媒体是如何改变营销趋势的。我们来分析一下2019年的7个社交媒体营销趋势，而这些趋势将彻底改变我们对社交媒体的看法。
1、AR提升产品展示体验 增强现实技术（AR）已经在小范围内 得到了应用，但它产生的巨大影响将持续很长一段时间。据估计到2023年，AR和 VR的市场价值将超过2980亿美元。最明显的例子是 Snapchat的面部滤镜。
少数人在屏幕角落展示滤镜赞助商，当然人们也可以创建自己的Geofilters（基于地理位置的滤镜），这些特性将继续在其他平台上变得更加流行，并在个性化互动中进一步扩大其影响力。
2、聚焦90后 90后开始进入劳动力市场，这意味着他们有钱可花了。 营销人员早就开始瞄准新一代，这是明智之举。
零售商也在开设快闪店，并举办活动，提供更私密、更个性化的客户体验，这将继续成为未来几年的主要商业趋势。快闪店和活动之所以如此受欢迎，就是因为其独特性且其设计意图是在社交媒体上实现分享。90后从一生下来就被科技所包围，这使得他们与社交媒体营销自然契合。
3、视频仍然是社交媒体的主流媒介 Instagram通过创建Instagram Stories复制了Snapchat的功能，但工作方式完全相同。据《企业家》（Entre preneur）杂志称，每月有2亿Instagram用户使用照片墙故事。由于 YouTube用户的增加，Youtube的人气持续增长。90后还会使用其它社交视频平台，用户可以加入群组视频聊天，并在网上和人移动聊天。 通过在现有视频平台上宣传自己，社交媒体营销人员将于2019年拥有独特优势，因为视频平台让个性化 用户体验变得更加容易实现，而这正是用户——无论哪一代——都想从 品牌商那里获得的。人们天生就是视觉学习者，而视频超越了图片所能提供的内容。企业正在兑现这一点，包括视频频道的普及和视频的多功能性。 4、增加触点，直接与消费者对话 与视频一样，通讯类APP为消费者提供了另 一条与企业联系的 渠道，当然也是企业触达消费者的渠道。我们都知道Facebook Messenger有多受欢迎，以及人们通过Facebook相互接触有多容易。这一点很重要——因为Facebook上的用户并不总是打算购买产品。 消费者会登陆商业页面并看他们感兴趣的内容，营销人员可以通过 聊天机器人与他们联系并开始交谈，但最终消费者可能没有下单。所以，营销人员需要在整个消费链条中增加触点。5、用直播，使品牌透明化 视频直播，不只是打赏 工具，更是品牌透明化的一种方法。与其在制作视频时担忧因为效果不如预期而需要重新开发，社交媒体营销人员可以直播他们所做的事情，使潜在顾客直观地通过屏幕看见办公室的日常以及产品的生产过程。
我们会一遍遍地重复：个性化消费者体验很重要。视频直播不仅可以让潜在消费者直观了解实时情况，还可以提供一种自然的行动号召。例如，想进行一次性推广的营销人员可以开直播，在社交媒体上宣布推广正在进行，同时直接与消费者进行互动交流。
6、影响者营销仍然重要 通过接触Youtube、Instagram等社交媒体上的 网红，你可以更好 地推广你的产品。当他们在谈论某种产品或服务时，这会给人一种印象，即这类产品或服务在其生活中扮演着重要角色，那么，也可以在消费者的生活中扮演重要角色。这在消费者对信任大公司犹豫不决的市场中有很大帮助。7、动员用户生成内容 用户生成的内容是由粉丝无偿创作的，商家可用来推销产品。它以照片、视频或 表情包的形式出现。这是一种让消费者参与企业策略的有效方法——也许你可以猜到——可以带来更好且全方位的消费者体验。
口碑推荐仍然在这个技术驱动的市场中发挥着重要作用。人们不再对简单的营销策略有反应——仅仅告诉别人他们需要某个产品是不够的，他们想知道产品背后的故事。人们希望看到产品应用到现实生活中来，而UGC则以企业根本无法企及的方式来赋予产品个性。
▌结束语 2018年的社交媒体营销趋势都是以用户为本来提供个性化的用户体验。企业要明白，他们现在扮演着领航员的角色，引导人们了解产品，并让人们决定产品是否适用。通过社交媒体，企业可以快速且亲自联系上顾客，创造更多收入，同时通过塑造更加透明、公开的形象来重建信任。
作者： 智子，授权 青瓜传媒发布。
来源：数字智库
