在2018下半年的众多关键词里，如果说“锦鲤”只能排第二，那相信没谁能排第一。
眼看周围朋友们纷纷把微信头像换成杨超越。
几百万网友转发膜拜信小呆：
甚至连一个普通女孩“一地金”，都能靠自己锦鲤般的人设，获得10W+阅读量并在朋友圈刷爆屏。
为什么锦鲤可以这么火？火的背后隐藏着大众怎样的诉求？怎样创造一个如此逆天的运营奇迹？让我们一起来探究这背后的秘密。
通过本文，你将获得：
- 刷屏的锦鲤案例回顾
- 锦鲤活动带给我们的运营启示
- 锦鲤活动背后的用户洞察
一、那些年刷屏的锦鲤案例
时间先倒回2018年8月9日，对于成立还不到50天的“国民第一女团——火箭少女101”来说，注定是不平凡的一天。团里第一和第二名少女所在的经纪公司，竟然在微博上公开退团，这使得原先的第三名——杨超越，成了顺位第一，即“C位出道”。
原本一直质疑她排第三的广大网友立马坐不住了，就连国民老公王思聪都立即发了一条锦鲤微博，将杨超越送上了热搜。
这意味着，原本代表好运气的锦鲤，已经摆脱了“鱼”的原生形态，变成了各种表情包，带来了更多话题性。
随后，国庆前夕，支付宝在微博上联合一众境外商家做了一个抽奖活动，推广语是“祝你成为中国锦鲤”，在不到7天的时间内，创下了史上破纪录的企业微博化营销战绩：微博单条2亿阅读量、300万转发量、200多万新增粉丝。与之合作的商家也收获了超预期的曝光和关注。据知情人士透露，这个活动的营销成本仅50万。
国庆假期结束后，大家惊讶地发现，活跃在朋友圈的锦鲤，已经从杨超越变成了下图这位躺在奖品横幅中微笑的女孩。而锦鲤，由遥不可及的明星，变成了普通人也有机会够得着的称号。
至此，全民锦鲤时代大幕拉开。
善于借势的商家，在各地掀起了一轮又一轮找锦鲤的活动。由一二线城市迅速扩展到三四线城市，最后连县级城市都在用这个词。
二、 运营活动给我们的启示
1. 提供奖项名次可以少，但是额度一定要让人感知到“足够分量”
在营销泛滥的今天，广大用户早已被教育得“不见兔子不撒鹰”。商家如果只是准备一些可有可无的代金券想吸引更多用户，对不起，它就像随处可见的宣传单，大部分人连多看一眼都觉得是在浪费时间。
两种“超值”的做法可供选择：
- 把预算都放在第一名，形成大奖效应。
- 把奖品变形，把钱替换成等价值的多种商品或者体验，比如说：10000元=一顿豪华大餐+XXX往返机票+演唱会VIP座位+某牌新车体验一个月+服装店定制一套衣服……（涵盖用户衣、食、住、行多个维度的体验） 。
第二种方式虽然不是现金，但只要能够带来足够多的吸引度和体验，相信还是会有很多人心仪， 10000元奖金可能只能发一次朋友圈，但换成体验就可以对应无数张图。
2. 参与成本足够低 （成本主要指教育成本和操作成本）
锦鲤，从传统语境下代表的好运、福气 ，已经过渡到如今代表幸运儿、天选之子，大大降低用户的教育传播成本。而操作成本自不用说，评论+转发，用户完成这个动作的时间，前后不到1分钟，也不用去晒照、集赞、拉票，真的可谓是用户福音。
这种低成本的操作与高价值的奖励形成巨大的反差，容易产生很强的戏剧性，可以带来话题感和关注度。
3. 商家目的与用户需求间的匹配度要高
活动都可以做，前提是能够带来不错的回报，千万不要为了做活动而做。所以在活动之前，一定要清楚“活动的目的”，这样才能想明白“活动的流程”，以及最后可以量化评估“活动的效果”。
需要注意的是在设置奖项时，尽可能与获奖用户需求有关。比如说一个健身房的活动，在拉新的时候，奖品可以是对应的运动器械 / 私教课程 / 运动服装 / 计步手环 ，效果会好于单纯用单反、苹果手机等产品作为奖励。因为单纯用高价值的礼品吸引用户，对方可能对健身没有任何兴趣，只是单纯想要奖品，这样会增大后期用户留存到转化的难度。
4. 传播链的优化
一个活动，如果没有足够的关注，基本上很难做到成功。所以每一个活动的设计者，都需要思考如何用“杠杆思维”促进传播上的放大。这里可以从活动的时间节点进行考虑：
- 前期预热：必要的入口（app的banner、开屏页展示），关联的品牌一起联动造势
- 活动期间：用户参与转发、大V跟进、设计话题（槽点、爽点）
- 活动结束：打造仪式感、意外感（采访获奖者，拉醒目横幅，帮其曝光等等）；线下活动也可以用非常醒目的横幅、展架、商场的电子屏、就近的公交站牌，工作人员的服装logo、搭一个舞台等形式帮助曝光和传播活动，这里限于篇幅就不展开了。
三、用户背后的心理洞察
1. 猎奇
没有人会拒绝玩新游戏，越是没有体验过的东西，就越会忍不住尝试。这种猎奇心理会驱动人不断前进，不断刺激产生多巴胺，然后奖励自己继续这样做。
2. 跟风
如何吸引路人的注意力？
你只要让一群人在那里排队或者围起来，自然就会有人过来。人们通常有盲从跟风的心理暗示，大家都在这样做的时候，我也应该试试，很多网红店雇人排队利用的正是这一点。这与所受的教育无关，只与当时看到的人数多少有关，所以我们唯一需要做的就是让用户不断地去重复和曝光，接下来就等着新用户继续这样做吧。
3. 自传播
任何成功的活动和社区平台都会有PGC(官方的内容)，UGC（用户自发产生的内容）这两种形式的内容。没有什么比用户自发制造与传播的新内容更有意思。同时，自传播还能帮助活动延续在用户心中的热度和生命力。
而与内容相关的表情包、用户的走心评论、神吐槽、与官方之间的有趣互动，都可以成为任何一个运营者努力思考的方向。
4. 迷信符号
据心理学家们的分析，不论来自哪个国家和地区，不同的文化下都会有自己的迷信符号。这意味着用户早就对它的含义有着明确认知，它可以是数字、颜色、动物、特定形状等，比如：西方文化中，13就代表了不吉利，7是英国人的幸运数字，敲打木头代表好运；而在东方文化中，红色能够辟邪，黄色寓意吉祥、财富等。
锦鲤这类祈福的行为，能够给予参与者一种心理暗示，“转发好像真的能带来好运”。这样做能够强化用户的参与动机，就算没有能够获得最终大奖，但能作为祈求未来顺利的一种仪式，怎么都不吃亏。
四、总结
任何一场爆款活动，都离不开活动目的、流程设计、用户感知三个环节。下面让我们梳理一下策划爆款活动的思路：
1. 活动目的
这个活动的目的是什么？
增加用户关注，对应的数据目标是什么？比如：吸粉10000人。
2. 流程设计
- 目标平台是哪些？公众号/微博/抖音……（弄清交互和规则）
- 目标对象是谁？从哪里来？某垂直领域专业的相关人员，相关的渠道联系；
- 之前是否有成功的案例和经验借鉴？确定对应的交互形式，比如：海报转发、扫码关注、满足3人即可支持、对应裂变需要以及对应的技术支持（任务宝）；
- 对应奖项设置：获得价值1000元的资料包；
- 资料准备、文案策划、图片设计；
- 有无权威背书：行业大V。
3. 用户感知
- 这个奖品，对我是否有帮助？
- 这个流程，我要花多少时间？
- 这个行为，他人如何评价？是否也参与？
- 这个体验，用户的情绪是什么样？
由此看来，策划爆款活动需要基于用户心理和认知符号，充分调动用户情绪和参与度、简化用户的参与成本、同时增加用户传播环节、形成飞轮效应，最终达成既定目的。
作者：木木君就是我，授权 青瓜传媒发布。
来源：木木君就是我
