编辑导语：在做新媒体时会遇到很多困难，例如和领导意见产生冲突，往往领导不懂行，公司的新媒体运营模式有问题。
下面讲讲几种典型案例。
1 工作产生矛盾
新媒体是一种新兴媒体，它承载了新闻、资讯、评论等信息内容。
它和用户之间是相互的关系。新媒体和产品项目本身没有关系。产品项目和用户之间才有关系。
领导什么都不懂，强迫发广告、产品介绍、项目介绍等。
以为粉丝会转发这些内容，甚至还以为这些内容能涨粉（蜜汁微笑）
想要涨粉，就得少发广告。
老板要赚钱，就想多发广告。
这两件事是很冲突的，必须在两者之间达到一个平衡。
有的公司会按照固定的排期发布原创内容和广告；
有的公司前期不挣钱，后期会商业化。
2 领导乱做决定
领导一句话，就要你独立写一篇稿子。
写一篇不错的稿子，至少要花三四个小时的时间，以领导苛刻的要求，还要再改一个小时。
其实领导应该在事前做出准确的决策，避免临时变卦改变方案，否则会浪费领导和员工两边的时间成本。
你觉得很好的标题，领导非要改。
文章标题必须符合正常逻辑，和文章内容有一定关联。领导把标题改成了四不像，最后文章没人看，全赖在员工身上。
3 读者需求和用户需求
读者需求是指粉丝阅读文章的需求。
在一个团队里，最应该懂这个需求的应该是内容总监、内容主编、编辑作者等。
用户需求是指产品目标用户的需求。
读者需求和用户需求是不一样的，而领导比较懂的是用户需求。如果领导懂读者需求，写文章的就是领导了。
所以，应该在读者需求和用户需求之间找到至少一个共同需求。满足这个需求，就能很自然的把产品/项目，通过公众号推广给粉丝了。
比如对教育经验感兴趣的用户，对教育课程也感兴趣；
比如对旅行攻略感兴趣的用户，对旅行产品也感兴趣。
要了解读者需求和用户需求是否一样，如果不一样，领导和员工要共同研讨，解决这个问题。
比如测评类时尚自媒体，就是保证了读者需求和用户需求高度一致。那么打开率、转化率自然就提高了。
4 什么热点都要蹭
强行蹭热点，粉丝会取消关注。
领导觉得“XXXX”这个事件非常火，就要求蹭这个热点。
但其实，可能只是主观判断表面很火，新媒体运营人员要通过各种工具（例如微博热搜、知乎热搜、微信指数等）去衡量某个事件的热度是否足够高。
所以如果一个事件只是小众层面事件，在大众层面并没有引起轰动，可能就不适合蹭了。
强行蹭假热点，阅读量不会高。
一个公众号的定位，会决定什么热点事件可以蹭，什么不能蹭。
比如文摘类的公众号，就不能蹭科技类的热点；
比如科技类的公众号，就不能蹭时尚类的热点；
比如时尚类的公众号，不能蹭民生类的热点。
强行蹭热点，会让粉丝觉得你是为了蹭而蹭，会让粉丝取关。
不是任何热点都能蹭。
本质上，公众号内容主要有三种传播方向：
1、给粉丝看，体现公众号的长期价值
2、给目标用户看，超出读者心理预期
3、给非目标人群看的，注重内容延伸度
在蹭热点时，就应该做出选择，写给哪部分人群看。
5 奖罚制度
写了一篇阅读量高的文章，没奖励。
写了一篇阅读量低的文章，也没奖励。
如果是这种制度，员工就得过且过了。
优秀的公司应该实行奖罚制度，激励员工。
达到XXX阅读量，奖励XXX元奖金；没达到XXX阅读量，扣除多少工资。
涨粉XXX个，奖励XXX元奖金；低于XXX个，扣除多少将近。
例如视觉志以前有一名编辑@楠瓜写过4000W+的爆文，创始人就直接奖励了10万元现金和一部iphone X。
奖罚制度让人时刻保持着拼搏的动力。
写出爆文，拿到奖励；研究爆文规律，写出更多爆文，拿到更多奖励。
有能力的人会更有能力，付出和回报成正比；没能力的人会下台，付出和回报也成正比。
本文为@运营公举小磊磊原创，运营喵专栏作者。
