最近有小伙伴在微信上问我：为什么我现在工作的越久，工资也越拿越高。已经是大家口中的运营老鸟，但做工作没有丝毫成就感，反而一天到晚就跟打杂一样？
要做各种数据分析、情报收集、用户需求征集，然后开始准备活动方案，做项目内外各种协调处理，甚至还要自己做宣传海报，至于活动H5肯定也是自己的份内事。而那些老板高薪挖来的运营红人，为什么动动嘴皮就可以指点江山？
其实，哪有这么简单。想法是不值钱的，重点是能够做出来，那些光靠嘴就能指导你工作的人，无一不是操盘手级的运营高手。
很多人听到这会好奇，那操盘手级的运营都是怎么做活动？
那我今天就跟大家捋一捋成功的运营思路是什么样？
NO.1 确认活动真正目的
618，双十一，双十二，寒暑假，节假日各种节点，相关活动已经越来越疯狂。在线上，各类微信小程序、公众号推活动文章。各大电商网站广告海报疯狂轰炸，通过砸广告位、加钻直通车等等方式。加大引流、累计收藏、增加复购。在线下，各大商场专柜、直营店等也在同时推广各类活动。打折、促销、送优惠券、快闪活动。忙的不亦乐乎。
这些活动都是我们能看到的。虽然活动多品类复杂，但不管做什么活动。一定要找到他的活动目的。
做线上运营，无非四个目的：拉新、留存、促活、转化(营收/品牌传播）
电商平台是为了营收，工具平台为了拉新和转化。那么，我们做一次活动的目的是什么？只有确定了预设的目标。才能完成策划、资源整合、预热和执行。
NO.2 找到自己的超级用户
确定了活动目的之后，我们就要找到自己的用户群体了。对于线下而言，自己的核心群体应该是拓新客。同理，对于线上来说拓新也是一个重要渠道。但由于线上用户基本都沉淀在平台里的，所以更多的是需要找到自己的超级用户。
什么是超级用户？很多人会说，超级用户不就是VIP用户、种子用户。但这些都不是超级用户。熟悉淘宝会员体系的人都知道，88会员卡普通购买需要888元/年，但淘气值1000分以上仅需88元/年。问题来了，满足淘气值1000分以上满足什么条件？我只知道自己淘气值是1515。估摸在淘宝买了十几万的东西吧。现在你们知道什么是超级用户了吧~
有能力花88元买淘宝会员卡的才是超级用户，一个超级用户的消费力是普通用户的5-10倍。每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%。促进销售增长20%-25%。所以，我们的目标是：锁定超级用户
NO.3 营造超级用户的使用场景需求
既然知道了超级用户给平台带来的巨大影响，那么我们要怎么找到属于自己的超级用户呢？消费频率高，通常是重度用户。消费能力强，非价格敏感型，敢花钱。愿意
愿意向别人推荐产品或品牌，能够给出更有效的反馈意见，支持产品服务迭代。这四点就是超级用户的典型特征。最经典的案例就是雷军跟100个米粉的故事，小米之所以依靠100个米粉成长为今天的小米帝国。靠的就是满足了米粉的使用需求，米粉们不追求手机的高颜值，追求的是超高性价比。而小米正是通过打造这样的超高性价比。才赢得了今天的成功。
NO.4 适合深挖超级用户的行业
到了这里，大家应该可以发现。所谓的寻找超级用户。更多的的是培养用户的使用习惯，提高用户的二次复购率和平台使用频次。
那么一个新的问题来了，什么样的平台才适合这种玩法？
线上平台类企业，有大量的商品和服务，能满足用户各个方面需求，所以用户复购频次很高
线下综合购物超市或卖场，如7-11、屈臣氏等
产品种类丰富的零售品牌，比如无印良品、小米之家
他们产品覆盖不同年龄，层次，用途人群，所以种类比较多，就创造了用户复购的机会
食品、餐饮、生鲜水果类零售品牌，产品消耗快，哪怕产品种类不多。但多因为用户需求高频，所以复购频次很高
娱乐、健身、保健等服务性行业企业，如KTV，电影院，花店，宠物，美容，足浴等
知识学习类企业，包括技能兴趣培训，英语培训，中小课外辅导等
NO.5 如何打造超级用户
超级用户获取有2种方式，一种是直接在新用户里筛选，另一种就是培养付费用户不断复购，复购次数越多才越有可能成为企业超级用户。
如何将新用户转化成超级用户？
1、链接
对于线上平台来说，所有的用户一般都是网站用户，有一部分会是沉淀在微信公众号、微博平台。然后，你就和平台永隔天人了，除非平台推活动你恰好那个时候看见了感兴趣看下，没兴趣就算了。无法进行更深的接触。不论是双微还是网站，都是冷冰冰的企业平台。无法让用户感到人性化的关怀。所以需要通过一系列线上活动。让用户加进客服微信号/社群等平台。只有进入到私域流量池，才有不断增加曝光、影响TA的机会。最终促成复购
案例分享
参加双12地表最强欧气选手，凭公众号打卡即可参与抽奖活动。每天可抽一次，从1号一直到11号连续打卡不间断，更能参与12号当天的欧皇抽奖活动。抽奖活动里可设置客服微信号，用户可自主关注客服了解更多活动详情，将用户从公众平台往私域流量池引导。
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2、促活
当我们实现了更深层次的连接之后，用户被沉淀在客服微信/社群里。但如果此时不好好经营，就容易流失或被竞品抢走。剩下的就是做好客服朋友圈维护及社群维护的工作，偶尔发放一些小福利、平台优惠活动等。不断利用活动维系好用户粘性。
案例分享
-发起随手拍活动，可通过各种形式组合。将品牌slogon完整展示出来。并上传公众号平台，即可赢取定制全年平台大礼包。
-平台创意红包大放送，参与动态红包截屏活动。只要对下图动态红包“咔擦”截屏一次，截到多少优惠多少。可添加客服微信领取红包，红包限量100个，先到先得。
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3、分层
所谓的运营就是用数据来决策，提升超级用户转化率。所以对用户一定要做好标签化处理，你给单身狗用户推送情侣用品信息，单身狗只会恨不得把你删了。
而且频繁的不加筛选的群体推送，会让用户觉得这是广告。而不是对我有针对性的需求解决，因此需要借助不同种类属性的活动，据用户参加活动的信息标签。把客户进行分类
当然还有很多活动另类玩法，像：
快闪+口令红包（红包口令从快闪里面找）
测试+定时抽奖（根据不同结果出不同抽奖）
宣传H5+语音红包（品牌爆款曝光或时间植入）
宣传H5+秒杀+拼团（传统秒杀+拼团玩法）
有奖竞猜+红包（猜双12成交金额，答对送红包）
……
这些都是通过强化品牌的概念认知，让用户形成对品牌的特性了解，以及营造一定的使用场景，并最终培养用户的使用习惯。
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作者：人人秀
来源：人人秀
