客户基本信息
客户背景介绍
该客户为整形专科医院，卫计委批准设立的二级整形美容专科医院，也是当地早期开展整形美容、皮肤美容、口腔美容的专科医院之一。
目前医院设有美容外科门诊、美容皮肤科门诊、注射美容中心门诊、美容牙科门诊、植发中心门诊、麻醉科门诊、检验科门诊、超声医学科门诊等多个科室，是当地规模大、科室配备齐全、技术力量雄厚的整形美容专科医院。
广告投放渠道：百度、搜狗、神马、微博、快手、抖音、今日头条、公交车站牌，电梯广告等。
客户主营业务
美容外科：鼻部美容、睑袋矫正术、立体分层吸脂、自体脂肪术、胸部美容、眼部综合术
美容皮肤科：脱毛、祛痘、祛斑、抗衰老、肤质治疗
注射美容中心：玻尿酸注射、瘦脸注射、PPDO线雕提拉术
牙科：美容冠、种植牙、牙齿矫正、牙齿美白、缺陷修复（补牙）
账户基本信息
账户预算：共2个账户，A账户预算：2000，B账户预算：600
账户投放地域及时段：
A账户：石家庄、邢台、邯郸、保定等周边区域
B账户：石家庄
投放时段：8:00-23:00
行业淡旺季：寒暑假为旺季，一般在3、6、9，12月
客户推广需求
1、账户预算使用率低，消费不出去；
2、有消耗关键词占比低，且对话成本较高，成单量较竞媒比较低；
3、提升品牌知名度。
- 行业背景洞察
医疗美容行业主要通过手术方式来区分，目前分为手术类和非手术类。
手术类医疗美容，主要包含五官医疗美容（眼睑整形术，填充下眼睑等）、美体医疗美容（丰胸，吸脂手术）、皮肤医疗美容（面部凹陷填充，毛发移植）、口腔医疗美容（牙齿矫正等）；非手术类医疗美容，主要包含注射填充类（材料填充、阻断神经式填充）、无创年轻化（美白针、瘦脸针等）、激光美容（激光去红、激光美白等）。
医美行业发展趋势：需求提升-政策完善-技术进步
需求提升、技术进步、政策逐步完善等各种内部外部的利好条件，共同促进医疗美容迎来行业红利期。
医美行业营销模式
模式一：传统媒体广告投入，通过户外、电视、报纸、车体，灯箱，高架等投放广告，提升知名度，覆盖面大，普及率高。
模式二：竞价推广，而竞价推广中，百度推广成本高，转化率低，且存在大量虚假信息而受到社会大众诟病。
模式三：移动互联网平台引流，通过O2O平台，短视频，自媒体，等移动互联网手段进行营销宣传，普及度不高，但相对精准有效。
模式四：其他渠道引流。
医美受众人群中女性占比居多，19-30岁是主流，18-24岁比例也超过五成。
- 广告投放现状
首先对账户整体数据进行分析，按照业务点进行细分。可以看出，眼部整形，皮肤美容，美容整形通用词占所有业务点消费的top3。
根据账户关键词占比情况与竞品数据进行分析，建议平均排名≥2的关键词优先进行调价，保证关键词排名，此类关键词见效快，提升显著。其次将平均排名＜2的关键词，可小幅度调整出价，建议优先优化创意，进而稳定关键词排名，提高点击。
客户的诉求分别为：
拓量–提升账户预算使用率、提升有消耗关键词占比
口碑树立–提升成单率及品牌知名度
- 整合营销策略
- 时段&地域
增加投放地域及投放时段，根据客户想要扩量的需求，建议客户开启24小时全网推广，增加网民覆盖面；同时品牌词拓展推广唐山沧州等城市。
- 关键词优化
拓词-筛词-加词
积极利用后台工具，例如关键词推荐工具，流量超市，及搜索词报告进行拓词，筛词及添加词的过程，从而达到有消费关键词数量的递增。
盘点无效关键词
将无效关键词分类，分为无展现，无点击几类，从匹配，关键词着落页，创意几方面排查，逐渐盘活。
合理设置账户中的广泛匹配关键词的价格，精确-短语-广泛出价比例，建议1:0.55:0.45，达到平衡展现、消费以及转化成本的目的。
- 创意撰写重点
创意要真实：传递真实、可靠的信息、不做虚假、夸大的宣传
撰写内容要有重点：遵循“集中一点”原则， 重点宣传一个点，按病种、人群、服务、心理等定位创意重心
抓住受众诉求：了解目标受众的心理诉求和痛点，注重对情感的寄托，体现出对受众情感捕捉
创意突出特征：文案有吸引力突出院方特性、图片制作精良重复特性、文案图片搭配构图舒适
- 添加附加样式
通过完善账户附件样式，吸引用户点击，有效提升账户点击量。
- 品牌形象树立-无线品专
无线品专助力企业，树品牌，创品牌。提升品牌价值，彰显品牌实力，转化核心用户，强化品牌印象。
- 优化效果展示
优化后展示和点击数有明显的提升，展示数增长：5.54%，点击数增长：17.55%，总消耗增长：17.88%，客户预算使用率提升，账户展现量大幅度提升。
通过本次优化，账户有消耗关键词数量增加15650+，关键词数量提升比为18.7%+，有消耗关键词数量提升比为66%+。
1）关于展现： 较于优化前，展现量大幅度增加，网民搜索量有很大提升，带来很多潜在客户，通过客服优化，有效保证了移动端的广告展现量；
2）关于创意：由于前期长时间对账户未进行调整及修改，账户创意多有不通顺及不相关，或不够吸引网民等情况，客户表示通过优化，提升账户的点击率；
3）关于样式：较于优化前，为客户添加了高级附加样式，丰富了账户的展现，吸引更多网民点击。
- 优化总结
本次优化过程中，我们的客服同学也总结了一些经验分享给各位企业主，希望大家可以从中得到一些想法。
1、预算&投放时间
无线流量高峰期集中在晚上7点到晚上11点，晚上一定要上线推广，在流量高峰期获取更多的流量，以此来保证效果。
2、扩词&排名
通过优质词进行扩词：使用后台关键词优化工具，top词包等进行扩词；通过后台数据报告对账户中有转化、高点击率的关键词进行放宽匹配，提升转化效果，保证流量充分利用，及时了解竞争对手核心词排名，抢占有利排名保证高效转化。
3、创意优化&高级样式
通过适当运用数字、标点、英文等符号以及多运用符合网民阅读习惯的短语句来优化关键词创意，尽量展示产品的优惠及独特，主动添加样式，关注后台高级附加创意样式汇总，从中选择适合自己的样式进行添加。
以上就是小编本期的分享。
作者：丝路赞
来源：丝路赞学院
