在运营圈流行这样一句很火爆的话：

之前所有的行业，现在都可以用社群的思维重新再做一遍！

社群，到底是否有如此大的魔力？

刚刚过去的2020，不堪回首，疫情的冲击之下，全球经济蒙尘，堪称全球史上最难的一年，一场疫情，加速了各行业的洗牌和淘汰。

据统计：截止2020年12月27日，今年一共有932家创业公司关闭，其中4月份关闭最多，达214家，占到了总数的22.96%，次之是1月和3月，分别关闭了195家和171家公司，上半年共有881家公司关闭，占全年的94.53%。

关闭公司中北京的创业公司最多，达到了316家，占比33.91%，其次是广东、上海。行业领取中影响最严重的为金融公司，有166家，其次是企业服务类公司118家，第三是电子商务公司108家，第四教育机构有76家。

但同时也成就了很多新生的商业机遇，如直播电商、短视频电商等，在抖音月销1000万以上的直播间，7月份70个；8月份就增长到了130个，9月份160个，10月份206个，破亿的有罗永浩、懒猫nono、ojaer欧纪尔、张庭、罗拉密码、岳老板和衣哥。

有去年卖出19亿的交个朋友罗永浩，OMG买它买它李佳琪等直播网红，基本霸榜了淘宝、抖音、快手等电商平台！

生存如此艰难，那么除了火爆全网的直播和短视频，对于其他人有没有一种与互联网彼此连接起来的可能，有的，那就是社群——任何人都可参与的社群，不论从微商时代还是到现在的社交电商、新零售、私域流量等，社群都是最好的成交场合。

互联网时代，人人都是自媒体，人人都是价值的核心单元。很多企业也想试水社群，但是成效却微乎其微，终究是社群的锅还是运营的锅？

其实，社群是最简单的商业，也是最复杂的社交，最需要懂人心的营销，不懂运营之道，没有扎实的理论基础，不具备专业的运营方法和经验指导，很难做好社群运营的工作。

谈到社群，很多人最先想到的就是建群拉人、广告刷屏、发红包，不断地重复建群拉人、广告刷屏、发红包，，，

做社群运营，你是否也中招了？

任何一场活动，都需要骨架支撑+血肉充实，要从构思、起盘到策划、执行、落实及复盘每一个细节处去思考，虽然基本思路大同小异，但最重要的是细节见成效，谁能把控细节，谁就离成功越近！

今天一起梳理下，社群运营需要注意的几点：

01.明确社群的定位

建群之前，需要确定好群要做什么，怎么做，做成什么样？

社群定位就是明确方向，确定社群的用户画像，确定流量来源及转化模型，才能建立顺畅的运营流程！根据需求选择合适的运营工具辅助！

02.社群提供的价值

社群能为用户提供什么，创造什么价值，为什么用户要进群、要留在群里、要参与活动。每一步都需要有明确的方向引导，能吸引用户注意力并选择继续留在群内给你成交转化的机会，必定是有她所需要的价值输出！

没有粘性的社群是松散的、无组织的，很难形成一个拥有共同价值的集体！将某一领域、某一行业，某一具有相同属性的用户连接起来，形成场景共情和同理心相吸，才能链接更大的价值。

03.社群的调性、群氛围

不同的用户圈层，都有不同的文化调性，比如：二次元、漫画、雷鬼、鬼畜等，再比如老年人：养生、保健、广场舞等，每一代人，每一个圈层都有属于自己的文化调性！

社群运营就在于抓住用户的心理，给予用户能够表达的权利，创造激发表达欲望的空间，提供普适性的话题参与，真诚的服务每一个用户，以平常的心态交朋友，为他们提供服务，认真用心的对待每一个用户！

04.社群的价值类型

社群的类型，决定了运营社群的思路和方式，以及活动的策划！

目前主要有：营销型社群、产品型社群、服务型社区群

其中前期应用较多的是营销型社群，中后期是服务型社群，但是不论是那类的社群，运营的目标，就是服务用户，提供价值，实现目标！

05.社群的关键点

所谓关键点：就是社群运营中在哪一步进行转化，哪一步进行成交，一个社群基本由这几个关键点组成：

知晓（熟悉）、兴趣（吸引）、购买（认可）、推荐（忠实）

由初次接触到成交再到推荐，是心理认知的逐步深入，越是熟悉越是了解才能构成用户背后强大的信任建设！

06.节奏把控和风险管控

水能载舟，亦能覆舟，社群也是如此，如何没有很多的利用，也会带来一点的风险，如何提前规避风险，在运营的过程中不断优化掉风险环节，把控社群的舆论风向和整体节奏！

如何做到运营上的游刃有余，这就需要经验和深度思考了，没有一定的实操经验和深入思考，很难将思路具体的落实到执行上！

07.写在最后

社群运营思维将是每一位职场人必备的技能，也是营销的利器。

试问自己：你了解过吗？你能运用吗？你愿学习吗？

本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者。