3月28日，众多品牌商家、服务商、带货达人齐聚2023微信公开课PRO见面会，共同探讨视频号直播带货的新秩序与新增长。视频号团队在会上透露，接下来将围绕用户、商家和服务商这三个层面展开重点工作，完善平台生态。
为商家搭建长期可持续经营阵地
随着平台生态的不断完善，视频号直播带货展现出健康、高质量且多元化的增长。 2022年，视频号直播带货销售额同比增长超8倍。其中： ● 服饰类目销售额同比增长超10倍，美妆商家规模增长200%; ● 2022年末，食品类目月销售额超100万的商家数量相比年初增长超20倍。
视频号小店优选联盟已成为销售增长的重要动力，吸引了诸多优质商家与服务商入驻。截至2022年底，来自优选联盟的销售额占平台总销售额超15%，并保持着高速增长。 在优质内容和商品的带动下，视频号直播带货的用户质量展现出较高水平。 当前，视频号直播带货平均客单价超过200元，秋冬服饰和大促期间的美妆客单价均超过300元，整体高于行业平均水平。女性用户成为视频号直播间的消费主力，占比达80%，男性用户占比为20%。从地域层面来看，一、二、三线城市的下单用户约占60%，其余以四五线城市用户为主。 “公私域联动”是视频号带货的核心经营路径，视频号团队透露，今年将坚持在这个方向走下去，并为各类商家提供明确的成长路径，包括提高公域流量效率，升级新商家扶持政策等。 ● 在公域流量层面，视频号将优化加热工具，提高流量分发效率和精准度。同时，对于内容好、转化率高的直播间，平台将予以流量扶持。 ● 为更好地支持新商家经营，4月1日视频号将对新商家升级扶持政策。升级后，新商家签约开店生效之日起90天内，前100万元交易额，可享技术服务费率减至1%(不区分类目)的优惠。
服务商体系价值凸显，平台将在这几个领域发力
作为微信生态中的重要一环，服务商体系在视频号直播带货领域的作用日益凸显。2022年，服务商为视频号引入了数万名带货主播，累计贡献了超过30%的销售额。2022年年末，由服务商贡献的月销售额相比年初增长超10倍。 目前，视频号内的招商培训指导服务商、帐号孵化服务商、代运营服务商、产业带服务商、招商团长等各类服务商规模正在快速增长。
2023年，视频号直播带货将在产业带服务商、品牌代运营服务商、招商团长三大领域重点发力，打造优质的服务商闭环，助力商业规模增长。 与此同时，视频号团队也透露，在产业带服务商层面，将结合平台优势类目，以“服务商认证”为抓手，持续拓展产业带服务商，并计划于4月份开启新一轮招募。 视频号团队表示，未来将持续迭代服务商权益体系与基础建设，实现精细化运营，加大扶持力度，增强服务商体系的专业化、垂直化、影响力和健康度，与服务商伙伴共建商业增长生态。
让用户敢买，放心买
在快速增长的消费需求下，如何更好地保护消费者权益成为视频号直播带货最关心的问题。视频号团队表示，“让用户敢买、放心买，是视频号坚守的底线”。 2022年，视频号累计发布125个《视频号橱窗》管理规范，涵盖商品审核、店铺资质审核、带货直播间内容违规、售后履约等方面。
通过综合运用资质审核、动态巡查、机制提升、专项治理等多种治理举措，视频号在2022年累计处理了违规商家超14万个、主动拦截超240万件违规商品上架，主动封禁售假直播间1.5万个，处罚售假主播1.2万名，处理假货店铺超2600个，帮助用户追回财产过千万元。 随着视频号的治理能力和七天无理由、运费险、先用后付、上门取件等服务能力的升级，用户将获得更好的购物体验。 视频号团队表示，未来会围绕用户、商家和服务商持续发力，和生态伙伴协同共进、共生共赢。
本文为@米娜原创，运营喵专栏作者。
