也许是新零售太过吸引眼球，才导致很多商家都以新零售作为噱头，本质上仅仅只是改头换面的传统店铺再加上电商，这种模式只是一种电商的优化方案，而不是一个完全区别与电商的全新事物。
电商诞生于互联网，颠覆了传统零售模式，但传统零售的核心即消费体验存在了几千年，必然有其存在的理由，电商抛弃用户体验注定不能永葆热度，随着互联网的发展趋于稳定，电商已经步入寒冬期。作为国内电商行业领军者，阿里巴巴对于电商陷入瓶颈的感受远比其他人来得快速和直接。
所以，马云提出的新零售一定是一种区别于电商的新事物，不然新零售只是一种换汤不换药的电商新模式的话，最终还是会陷入电商的困境。因此，新零售与电商应该有着完全不同的内涵和意义：
1. 推动力的不同
电商的主要推动力来源于互联网。电商将商品的买家与卖家吸引到同一平台上完成交易。电商的优点在于，它能有效解决商品供需双方对接的问题，但不能改变商品生产前后的痛点和难题。而目前电商发展停滞正是这些痛点已经放大。
新零售时代的推动力主要来自于大数据、云计算、智能科技为代表的新技术，这些新技术同互联网最大不同就是，它们的作用并不是通过优化业已形成的供需两端的对接渠道来实现的，而是通过深度介入到商品生产的具体流程里，从而实现行业效率的再度提升。
这种方式不仅能够解决行业固有的痛点和难题，而且能够真正从根本上提升行业的发展效率，真正将行业的发展带入到一个全新的发展阶段。
2. 商业模式的不同
电商时代的商业模式是B2B模式，考虑的是如何将电商时代的元素加入到平台上，从而让供需两方在平台上实现更加高效地对接。新零的模式则是赋能模式，考虑的是如何通过对b端用户的深度赋能来实现行业的深度变革，从而带来的是行业内在效率的提升，并且从根本上满足用户消费升级的基本需要。
3. 使用场景的不同
电商的使用场景主要是体现在线上的，电商所做的主要是将线下用户吸引到线上，从而在线上完成零售过程。
新零售的使用场景则不仅是集中线上，新零售更在乎的是线上和线下的统一，以此来实现行业效率的再度提升以及用户痛点的根本消除。
正因新零售更加关注线上和线下的统一，我们才能看到新零售与电商的根本区别。线上和线下的统一，能让线上无法解决的痛点在线下场景被化解。
从新零售与电商的本质我们可以看出，新零售的格局比电商更大，能够让消费者对零售产生更美好的体验。
