淘宝信息层面售假怎么补救（高效处理办法分享

大家好，我是菜帮主。淘宝卖家都知道，淘宝信息层面售假基于平台大数据技术，从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查，同时根据商家的商品标题、描述、图片、价格等综合维度来判断商品是否涉嫌假货，即使是仓库中未发布的宝贝及卖家自行删除的宝贝也会进行排查的。所以要是淘宝信息层面售假怎么补救呢？接下分享一些高效处理的办法。

一：淘宝信息层面售假要及时补救，需要了解被投诉的具体缘由。

一旦淘宝卖家遇到信息层面售假，最好就要去自己店铺检查被投诉商品的情况，查看哪些地方涉及到违规侵权了，然后删除与被投诉链接相似的商品，以免再次被投诉。如果卖家又不知道哪里信息侵权违规了，可以联系淘宝官方客服，请求客服介入处理，然后可以把自己与卖家的聊天记录发给客服，了解被投诉的具体原因。

二：淘宝信息层面售假要及时补救，可以在平台申诉，提交相关的申诉材料。

淘宝卖家在淘宝信息层面售假想要及时补救申诉前，可以在平台申诉，可以从【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权，点此处理】之后在页面中找到被投诉商品记录，点击【查看/申诉】 进行申诉，然后卖家确定自己是什么类型的信息层面售假，根据不同的违规场景选择通过的类型进行申诉，不同的场景所需凭证材料不同。

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如果卖家选择了国内申诉的入口，就要准备品牌权利人给予的发票，因为在信息层面排查国内进货的话，基本申诉资料是发票，而且在税务局查询到发票的，毕竟这些发票都关联到品牌权利人的证明文件，其中就有授权书，官网证明等，可以直接证明卖家的产品是正品。

如果卖家的产品是来自国外的（包括港澳台），那么就要选择海外的入口，在海外购物时一般都会有小票，因为海外的小票一般都有法律效应，所以尽量不要丢掉，另外也可以当时在海外的证明，其中包括海外的居住证，护照，签证，机票等。

三：淘宝信息层面售假要及时补救，淘宝卖家可以委托专人处理。

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不管卖家什么原因受到淘宝信息层面售假投诉，卖家可以寻找专业人士和机构的帮助，这可以让卖家申诉成功。毕竟他们接触案例多，对于操作流程和规则的理解更加专业和透彻，收集证据过程也更规范，能够帮卖家针对平台规则对症下药，以此来维护自己的合法侵权。