抖音小店和其他的平台也是一样的，有时候难免会遇到顾客退货的情况，对于新手小白来说，可能有点不知所措，对于处理退货也是有一定的流程的，下面就和大家分享一下怎么做。
希望能够帮助到你们。
抖音小店未发货退款
抖音商家进入售后，选择未发货退款管理-待审核页面，就能看到所有需要确认售后的订单。
抖音商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认“退款”，对于即将超时的订单会进行提示。
进入抖音商家后台，点售后—未发货退款进入页面，点“待审核”即可看到需要操作订单；
看到需要操作订单点“处理”，有“拒绝”或“退款”操作。
若选退款，用户无需退款直接将退款退至用户账户中；
若选拒绝，需要填写物流发货信息才能点“拒绝”操作。
抖音小店已发货待审核退款
抖音商家进入售后，点已发货售后管理-待审核，展示需要确认的售后订单。
进入抖音商家后台，点售后—已发货售后进入页面，点“待审核”即可看到需要操作订单；
看到需要操作订单点“处理”，有拒绝、退款、退货退款等操作；
当用户选择退款，商家可以查看“用户凭证”，查看可以点不同意用户请求，拒绝申请。
点击退货退款，就需要填写售后信息，如收货地址、短信通知，点“确定”进入等待用户退货状态。
抖音小店已发货待收货退款
抖音商家进入售后，点已发货售后管理-待收货，展示所有“等待用户退货”售后状态的订单。
进入抖音商家后台，点售后—已发货售后进入页面，点“待收货”即可查看需要操作订单；
抖音商家可以点“提醒发货”或“处理”；
提醒发货，即提醒用户寄回商品；
处理，进入订单信息页面点“退款”或“拒绝”处理。
其实相对于服装类的，退换货率会较高，其中女装退换货率比男装高。
还是建议新手小白们去做厨具家具，宠物母婴，生活百货类似的类目，退换货率低，简单的讲就是省事省时。但是相应的产品售后还是需要了解清楚的。还有什么问题的朋友来咨询。
机会来时当果断,优柔寡断终生悔。
