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业务梳理-电商-电商库存体系

iseeyu3年前 (2024-02-21)推广170

销售层、调度层和仓库层库存是如何变化的

1. 销售层

销售层分拍下减库存和支付减库存,拍下减库存会涉及占用,支付减库存不会涉及占用,两种方式对库存的影响,如下图所示(这里假设购买的商品是2件):

拍下减库存

支付减库存

以上是销售层自有的库存占用/释放/扣减/返还逻辑,除此以外,销售层还会接受来自调度层的库存同步,同步行为一般定时产生。

2. 调度层和仓库层库存如何交互

由于调度层和仓库层库存交互的业务比较多,所以将引起两者库存变动的业务在一张图上显示了。

与库存管理相关的问题

1. 缺货(库存过少)

发生缺货了怎么办?

OMS层:

缺货处理在企业内部需要运营层、客服、采购三方协作共同完成。运营负责提供可选的解决方案,如告知客服可与客户协商更换其他同类型产品或告知客户退款取消;采购负责进行订货并反馈订货到货时间;客服负责联系购买客户,向客户沟通运营提出的解决方案,如客户坚持等,则告知预计的到货时间信息。

采购到货后优先保证缺货订单中先下单的用户先发货。

产品层面需要给三方提供一个协作平台,将彼此的信息共享做到透明化。

WMS层:

这里的缺货指的是拣货区缺货,系统需要告知仓库拣货区缺货的数量,仓库作业人员从存储区补货至拣货区可解决拣货区缺货问题。

怎么防止缺货?

OMS层:

还是协作。一方面需要运营尽量做出精准的销量预测,并将之反馈给采购;采购根据销量预测、库存情况、供应商补货时长等信息及时做出采购,如果中间有特殊情况(如停采、供应商补货时长过长等)也需同步反馈给运营,方便运营及时调整销售计划。

当然缺货是无法完全避免的,这就涉及到一个概念,供应链管理的目标是使供应链盈利最大化,供应链盈利最大化情况下的缺货数量是最适合企业的。

WMS层:

可以设置补货预警,拣货区商品数量到达预警线之下后触发预警通知,仓库作业人员可在拣货区真正缺货前及时补货,不用等到真正缺货再去补货。

2. 库存资金占用(库存过多)

影响周转库存的因素有很多,比如需求的不确定性、供应商的补货提前期、供应商端的促销政策、每次的订货成本、库存持有成本等等,如何确定一个最优的订货批量和安全库存还是要以供应链盈利最大化为前提。

3. 为什么企业内部的库存管理需要分成OMS层和WMS层

分工不一样

OMS层不涉及实物管理,可以基于仓库所有的库存统计订单缺货信息;WMS层涉及到实物的分库区管理甚至分货位管理,订单下发至WMS后仅会占用拣货区库存,而仅占用拣货区库存是无法知道订单真实的缺货情况的(漏了存储区)。当然如果企业的WMS不需要将库存精细化管理至库区或货位的,是可以共用一套库存系统的。

系统边界明确,方便扩展兼容

如果企业的OMS系统和WMS系统用的不是一家软件公司的,或者需要更换其他公司的服务,仅需做下库存接口对接就行了不需要做大的调整。所以还是那句话,什么系统就做什么事,边界理清楚了,事情就做正确了。

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