当市场回归理性自从阿尔法狗引发第三次人工智能浪潮以来，百度搜索广告客服已经有五年了。资本市场对人工智能的态度逐渐从感性回归理性。特别是到了2020年，资本市场一片低迷，开户寒武系为人工智能企业打开了上市大门，人们对“人工智能是一项好生意”的质疑不绝于耳。一大批处于青春期的初创企业被迫走出资本市场的温室，营销些什么呢？面临着商业化的敏感话题。一些扎根垂直领域的企业确实突破了业务的闭环，但讲述的商业故事并不性感：人工智能企业的毛利率一般在50%左右，远低于SaaS业务占总利润率80%以上的毛利率。此外，仅计算能力和数据注释就占成本的40%以上。
原因不难理解。百度搜索广告账户开通目前的人工智能服务延续了传统的基于项目的模式，几乎所有的客户都是定制的。他们需要根据业务需要标记新数据，并结合应用场景编写新的算法。竞价不可能像传统的软件服务那样以零边际成本大规模复制。高昂的成本无疑制约了人工智能商业化的想象空间。如果说初创企业还有知情权和回报权，网站推广怎么做？那么正在全面向人工智能转型的百度显然是一个输不起的玩家。人工智能在商业化层面的挑战可以说是百度必须解决的问题。进入2020年后，百度人工智能的商业化进程将进一步加快：首先在组织结构上突破云和人工智能，将人工智能确定为B的战略方向，然后在新的基础设施浪潮中，逐步与全国家电网、中国建材集团、上海浦东新区等重客户签订技术合作协议。百度人工智能正以百度智能云为载体，向全面商业化迈进。
为了降低人工智能应用的边际成本，百度推出了螺旋桨企业版、知识中心、百度推广优惠活动人工智能媒体平台等通用基础设施，试图推动人工智能底层工具的标准化，进而为客户提供福特发明的流水线模式等自动化、投放一站式解决方案。不可否认，百度在人工智能商业化方面的努力也有一个“小问题”：搜索开户需要多少钱？无论是百度智能云还是基于自动驾驶的阿波罗，以及从智能城市、智能交通、智能金融等衍生出来的黄金轨迹，都集中在To B或To G领域，为了彻底重塑外界对百度的认知，从人工智能的角度重新认识和衡量百度，还需要在C端市场创造新的杀手级产品。
