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百度搜索正在从“搜索框里的战争”,演变成一场无限战争

iseeyu3年前 (2024-04-11)抖音资讯125

2020年12月9日,三个华人小伙在美国创办的外卖服务平台Door Dash(DASH)上市,市值很快上涨到500亿美元,百度投放广告并且仍以每年100%以上的收入增速持续增长。设想一下,百度搜索推广如果这家公司没有出现,美国的用户在疫情之下想要点份外卖,需要去哪里找?除了和附近餐饮店形成的“私域流量”之外,绝大多数仍然需要通过谷歌搜索。DoorDash通过切入外卖这一垂类服务,在移动端发展成为了独立的餐饮搜索入口,进而为用户、餐饮店两端提供服务, 但在此过程中,以谷歌为首的传统搜索巨头并未受到挑战。



这是一个令人困惑的局面。搜索引擎的边界在哪里?对于它定义的变化,直接决定了我们对搜索这件事价值的判断。由目前的情况来反观国内搜索局势,尽管微信、抖音、支付宝等平台也在为满足用户需求,开启站内搜索,但搜索是一个由用户需求、商业机构供给构筑起来的无限的战场。通过前文的解读能够看到,这个无限战场有两个内涵,一个是形式的内涵,包括了图文搜索、视频搜索、直播搜索,各种场景的搜索,包括传统的搜索框搜索,也包括语音交互;另外一个内涵是服务的无限纵深。包括由各种商家组成的,百度广告代理商面向用户的无数垂类服务。所有互联网用户寻找信息与服务的动作,都是搜索;所有搜索引擎为用户提供结果的动作,都是搜索;所有企业自发参与到搜索的动作中,成为用户获得信息与服务的一部分,都是搜索。搜索引擎接到用户的搜索请求,是通过收取广告费的方式推给第三方商家,还是推给自己有所参与的服务能力去做?这代表了两种截然不同的盈利方式,体现了搜索的纵深价值,为用户提供服务的无限性。


百度显然看到这一趋势,针对用户刚需,百度广告投放开始发力提供高质量信息和服务的开放式、全网型搜索。最典型者,就是百度在房产、汽车、医疗健康等大品类中的境况。这些都是需要用户花费更多金钱、精力投入的大类。百度此前采用的方式,是收取广告费,引入第三方机构来满足用户需求。但未来的搜索引擎,会更多通过自己组织相应的服务能力,去用更可控的方式,满足用户对服务的期待。例如百度已经在医疗健康方面构筑了全面的服务能力,以更高质量地满足用户需求,包括与线下医院的全面合作,100余家各类健康服务机构的合作。


用户从产生医疗需求到被服务的链条,此前是用户-百度-第三方商家-健康服务机构;如今变成了用户-百度-健康服务机构。百度在其中负担的服务责任更重,从目前的打法看,其希望做的是开放、全网的搜索,在给用户提供信息和服务满足其刚需的同时,又能与用户产生更深层次的链接。多种多样的垂类中,百度可以通过自建、白牌与合作的方式,建立不同程度的服务能力。这是百度商业模式的变化,也是“战场”的变化。在一个无限的战场中,企业能够获取价值规模,也被无限扩大。


搜索正在从“搜索框里的战争”,演变成一场无限战争。这场战争的出发点是用户的需求。在信息不对称、互联网平台上服务能力稀缺的时代,百度搜索引擎只需要提供信息,就可以换取价值,这是更容易赚到的钱。



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