生活服务电商（惠生活）用户保障服务升级

生活服务电商（惠生活）用户保障服务升级

生活服务电商自今年4月推出，以为用户提供高品质的服务作为平台的核心目标，同时为了不断提升用户体验，百度生活服务（惠生活）针对用户核心需求，在2021年11月4日升级用户保障服务，提高商家服务质量，提升用户满意度。

一、乱收费双倍赔

针对实际报价与报价单中价格不一致、增加多余收费项、材料费虚高、服务前未报价等现象进行规范约束 。

若商家服务期间存在乱收费行为，赔付消费者金额为订单金额总额的200%。

二、迟到必赔

针对商家履约过程中迟到、爽约现象进行规范 ，到达约定服务时间，商家单方面迟到或爽约，赔偿相应2至3倍上门费。

三、极速退款

为保障用户售后体验，支持用户预约上门服务时间前1小时随时全额极速退款。