一、小店简介
什么是小店
●快手小店是快手推出的电商服务工具,旨在为平台提供更好的交易服务,让快手.上的每一位商家都能幸福出货,让每一位老铁都幸福收货。
●快手小店可售卖自建快手店铺商品,以及淘宝、拼多多、京东、有赞、魔筷等平台_上的商品,用户可在主页、直播间、短视频作品中向观众展示商品。
小店的优势
商品：可在快手内卖快手商品和第三方平台商品
售卖：卖家可在直播/作品中展示小黄车商品,可在主页展示小店,方便用户购买
人：依托快手“老铁经济"提升店铺销量
注：快手小店是为广大快手商家打造的电商交易工具
小店商品类型
a.快手小店支持售卖快手商品及其他平台商品
b.快手商品是快手官方出品的电商功能,方便买卖双方在快手平台进行交易,买家可以在快手端内完成商品购买,不需要跳转到第三方平台
二、小店开通
三、操作指南
1、App端-缴纳保证金
●在手机端基本工具-缴纳保证金
●基础保证金一般为500元
●支付保证金需缴纳1%手续费
●店铺保证金缴纳标准一般为500元
●经营特殊类目的店铺,需要按特殊类目保证金要求缴纳
●保证金动态调整，平台会每月根据店铺上个自然月的销售情况,对其店铺保证金进行动态调整
2、App端-快手商品上传
●可在手机端进行上传商品
●依次选择填写商品类别、商品标题、商品图、商品详情、详情图等,完成商品创建;
3、App端-商品管理
●可在手机端商品管理模块,调整该商品的库存和价格
●可下架某商品和添加商品
●可在手机端对已创建的小店商品页进行修改
4、App端-订单管理
●可在手机端订单管理模块,修改某一订单的地址
●可对某一订单进行发货操作
●可在手机端查询退款订单、发货订单、签收订单、交易成功订单、已关闭订单等.
5、App端-账单管理
●可在手机端账单管理模块 ,管理结算信息
●可以手动提取收益以及查询提现记录
●可针对某- 订单查询结算款项
6、
7、PC端-售后管理退货补邮费-----常见问题
Q：什么是退货补运费服务?
A：退货补运费是快手向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退货退款，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。卖家可以为自己店铺内平台支持退货补运费服务类目下的商品开通退货补运费服务，当店铺已开通服务的商品发生退货后，平台会对买家退货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。卖 家加入成功后在商品详情页面会有退货补运费标志。某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等不支持退货补运费服务，具体以页面提示为准。注: 退货补运费是一种补偿性质的服务，在买家发生退货的时候弥补-定的损失，补偿金额是系统根据买卖双方收发货地址之间寄送首重快递需支付的费用来计算的，不是全额补偿。
Q：退货补运费补偿流程和规则
A：退货补运费是一种平台服务，必须符合以下操作流程才可以获得运费补偿，流程如下:买家发起退货申请一 卖家同意一 买家退货并正确填写退货物流信息一卖 家点击确认收货完成退款一系统自动发起补偿一 补偿成功一 补偿到账。
Q：什么时候收取退货补运费的服务费用?
A：服务费用按单收取，每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，系统会收取服务费用:如未发货，则不收取服务费用。发生服务费用时，系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费，在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。
Q：每笔服务费用怎么计算?
A：服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关:服务费用与类目有关。服务费用每个月月初调整一次。具体查看收费规则
Q：为什么 有些卖家无法开通退货补运费服务?
A：平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素，综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。 如短期内无法开通，建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。
8、PC端-服务市场
四、特色功能
1、新人「买就送」优惠券是什么?
①为了让“店铺新客”买完- -单，再买一单，成为店铺的忠实粉丝。
②支持创建优惠券，在“店铺新客”第一次购物后直接赠送，出现在“支付成功页"经过测试买就送优惠券，能够使再次购买的概率提升36%。
③如下图所示，创建好「买就送」优惠券后，支付.成功页自动赠送。
2、个人页店铺.
快手小店卖家端页面点击基本工具里的[个人页店铺]---弹出页面点击[立即展示]----回到账号主页即可看到显示的小店入口
3、
