9月15日，快手在上海举办第二届创作者大会，发布最新的创作者扶持计划，未来一年将投入价值100亿元的流量，快手广告投放帮助创作者在快手创收800亿元。现场，北京快手科技CEO张楠分享了她对于“快手在做什么”以及“快手是什么”等问题的思考。张楠表示，人是快手的核心，快手的功能和服务都应该以人为核心展开。
以下为张楠演讲全文。
大家好，我是张楠。
感谢大家来到“2020快手创作者大会”的现场，许久没有跟这么多人一起聚会了。因为疫情的原因，一直担心今年的创大是否还能如期而至，终于，今天在这里见到大家，我感到格外的亲切和开心。
今年疫情，也是我有生以来，第一次在家工作了近2个月的时间。同时也让我在快手上，见证了很多人的乐观、幽默和创造力。比如，一堆人裹着被子在家里扮毛毛虫，用各种塑料袋、毛巾设计时装秀，还有些人在这个期间练就了一身厨艺，学会了自制凉皮和猫耳朵。大家都在用自己的幽默和想象力来对抗无聊和孤独，快手推广而他们的乐观也通过快手传递给了很多人，鼓舞更多人参与其中。与此同时，过去的一年，疫情推动了视频和直播成为人们生活中最主要的，表达和互动的方式。去年创大的时候，我曾说过，希望快手成为“视频版百科全书”，今天，再重新审视这个目标，我觉得我们把“快手”又想小了。
我还记得，疫情刚刚开始没多久，快手内的搜索次数就直接翻了一倍。很多人希望通过快手了解疫情的进展、防疫措施。居家隔离期间，在家健身、做饭、想见你等等，成为了快手上的热门标签。所以我们上线肺炎专题页，为用户提供第一手的抗疫信息；也发起云健身、云饭局、云旅游等活动，丰富大家的居家生活。直到现在，快手每天仍然产生超过3亿次搜索，不少用户已经把快手作为日常的视频搜索引擎在使用了。除了搜索，值得一提的还有直播。疫情一度导致线下经济停摆，特殊时期，直播电商助力了经济复苏，快手直播广告云逛街、云卖房、云卖车开始流行。包括上海著名的新世界百货也在快手上开起了直播。这场直播发生在3月8日，那时候防疫形势还十分严峻，线下商场几乎见不到人，直播吸引了超过13万人观看，在疫情最困难的时期，给商场带去新的可能。
疫情，甚至让很多地方政府，也尝试了直播带货。4月8日，武汉解封，复工、复产成为大家最关心的事。当天，武汉市副市长李强通过快手直播向全国人民推荐热干面、周黑鸭，整场直播带货超过1700万元。而在随后两周，湖北全部13个地市州的市长、副市长，都先后走进了快手直播间，快手信息流广告为自己的城市带货。2020年，相信大家的生活中，都有很多“没想到”、“没料到”。疫情给世界带来了巨大的变化，快手也是如此。搜索、直播、电商，开始和人们的生产、生活，产生越来越多的关联，丰富了人们的日常生活。
截至上个月，包含快手火山版在内，快手的日活跃用户数已经超过了6亿，这意味着每天有一半的中国网民都在使用快手。去年创大，我们有个小目标，要让1000万创作者，通过快手赚到钱。在这里很高兴地跟大家报告一下，过去一年，有超过2200万人在快手上获得收入，总计417亿元。今年，我们想要定个更大的目标，到明年这个时候让数字再翻一番，大家能在快手上创收800亿，让更多人有收获。
快手以人为核心
快手，已经不再只是一个短视频平台了疫情让人们的大部分生活场景融入了快手，娱乐、购物、学习、乃至工作。疫情回落之后，快手推广开户价格这些需求和场景还在延续。快手怎样才能承接这些场景，服务好不同需求的用户，为用户和社会创造更大的价值，是一件非常有压力的事情。其实，坦诚讲，这四年时间，我一直觉得快手在内容价值这件事上做的还不错，但对于人的刻画和理解还不够深刻，还有很多可以提升的空间。我们也在思考，快手怎样才能更好的服务人。
做到这一点，首先，快手所有功能和服务的出发点都应该是人。
任何新功能，都要想清楚对用户，对社会的价值，而不是单纯追求数据的增长。外面看快手做事情，特别喜欢从两个角度来解读，一个是变现的角度，一个是竞争的角度。但其实我们做事情，唯一的考量就是用户实实在在的价值增益。快手开屏广告我从来不觉得哪种功能或者服务能构成产品的竞争壁垒，如果真的有一个所谓的“壁垒”的话，就是用户实实在在的获得感。
我们的第二个思考是，内容和算法，应该以人为核心。
快手在业内最早采用全屏、高清的产品交互设计，这给初次接触快手的用户带来前所未有的体验。在早期，我们会更关注短视频内容的质量、多样性；以及如何通过推荐算法更好地做到个性化内容分发，思考如何让分发更有效率、推荐更精准。的确，这让快手越来越好看，人们透过快手这扇窗户，快手短视频推广看到了丰富多元的世界。但，我们有时候也会产生另外一种担心，这种产品设计，会不会对于内容消费太友好，过于沉浸，以至于忽略了这些精彩内容背后的“普通人”。其实「人」才是快手的根本，短视频和直播只是人们用来表达自我的工具，而人，自然、鲜活、有生命力，拥有无限可能。
我们的第三个思考是，相比对数据指标的关注，产品更应该以人为核心。
用户价值的抽象是很复杂的。一年前，我们走访了非常多的用户，大多数人都会说快手很好看，开心和不开心的时候，都喜欢刷刷快手，但很少人提及快手给他们的生活带来了什么变化。大多数公司看待产品的发展是否成功，通常是用数据来衡量的，我们在早期也是，但后来我们意识到了单一维度的数据，快手广告开户不足以帮助产品更好的发展。所以，后来我们抽象了终极指标、过程指标和负向指标，用于观察用户的满意度，去时刻提醒自己，关注数据的同时，也更应该理解和关注数据背后的人。
VV（视频播放量）和时长，并不能完全代表用户对你产品的满意度。不能为了优化短期数据，快手广告代理商而忽视了中长期的用户价值。数据只是工具，我们公司有句话，“同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具”。我们希望用户在快手上的每一分钟，都能获得与之匹配的价值。
共创美好生活
快手是什么？快手其实就是大家，由每一个人构成，所以快手是有生命力的，快手一直在成长，快手开户费用我曾经希望它是“视频版的百科全书”，希望成为“一扇窗户”，但今天，是大家让快手拥有了无限可能，它连接彼此，连接信息，连接服务。
生活成就快手，快手丰富生活。
我觉得用任何一个狭义的词来表达，都是在限制快手的想象力，快手就是快手，作为快手的负责人和快手的团队，我们只需要保持我们的初心，以人为核心，帮助大家记录美好生活，和大家一起共创美好生活，这就是快手不变的使命。最后，快手信息流广告我想邀请大家一起来看一个视频，让大家来感受一下，2020年，快手上的一些变化，谢谢大家。
