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在快手电商中最重要的“人”是谁?

iseeyu3年前 (2024-03-18)抖音资讯147

在电商眼中最重要的"人",指的是消费者,而流量和消费者之间,还有很大的鸿沟。

快手不缺流量,但在外界看来,怎么把流量变成消费者,是快手电商发展道路上的最大阻碍,必须从产品逻辑、快手推广代运营模式、外部协同等各个方面颠覆自己。正如《晚点LatePost》报道中所说,"快手从媒体到交易,不是在做叠加,是在做跨越。"

梁成是杭州一个服装批发店铺的老板,在快手电商摸爬滚打了两个月后,梁成发现, “快手的流量很大,可能一个黄金时间段有上千人涌进直播间看你的直播。”

而在芭比辣妈创始人李楠看来,快手采取的是公域流量模式,大家永远都有打爆款的机会。

人们常常惊叹于这样的故事,一个只有1700个粉丝的快手主播,突然打出一个爆款,几天之内爆了七八万单,赚到几十上百万元。

比如,从2020年6月开始做快手电商,商家老谭创造了不少爆款,积木爆了30多万单,鞋垫卖了10多万单,帽子组合是40多万单。

在快手电商中最重要的“人”是谁?

而浒城古娘创始人郝行峰第一次打造大爆款,是在大年初八,当时,直播间有5000多万播放量,170万点赞,4个小时的直播,账号涨了60多万粉丝。"当时我们都激动坏了。"

郝行峰第一次关注到快手是在2019年,当时的"浒城古娘"还做批发业务,一段时间内,店里突然来了好几位"大客户",每次进货数量都不小,且频繁复购。经过交谈询问,他得知,这些"神秘人"是快手上的带货主播,衣服在她们的直播间很受欢迎。随后,他们也转型线上。

不依靠达人和明星带货,坚持自播的浒城古娘仅用了两年时间就成了快手电商上的品牌新贵,单场直播GMV高达八百多万元。而郝行峰的秘笈,就是快手广告投放为直播间引进流量。

每次直播,他都要看直播间的观看人数、粉丝停留时间和人均贡献量,根据大数据实时调整运营方向。他将feed流投放目标设定为成单,建50-100条计划,通过观察每条计划的投产比决定投入金额,吸引品牌目标用户,投放过程中需要实时关注直播间人数,当上涨到一定数量后,可以先暂停投放,人数稳定后再重新开启,随时调整在线人数。一个多月后,郝行峰的摸索实践初见成效,浒城古娘的流量投放实现了1:12的高效回报。

"和顾客走得更近了",这是郝行峰做快手电商之后最大的感受,直播间的实时交流能够让商家更了解用户需求,服装免费改短的服务为其赢得了一大批忠实粉丝。这些忠实粉丝不仅会在主播直播时替新顾客答疑解惑、消除顾虑,还会帮着公司打榜冲业绩,自己不穿也会买来送人。

郝行峰也许没有注意到,他在做的事情,其实就是兴趣电商的生动注脚。事实上,更早之前,就已经有人意识到了兴趣电商的威力,因为根据兴趣聚拢过来的粉丝,商业价值极高。比如,李楠发现,有时候,她的直播间只有800左右粉丝,人数不多,但是质量够高,每一个人消费都上千了,"因为我们会卖奢侈品,最后成交额也很不错。"

康泽宇曾表示,兴趣电商对商家的好处,一则是潜在消费需求被挖掘出来,二则是方便商家精准找到用户。"有商家反馈,他们的快手电商消费者中,85%以上是品牌新客户。"

从这个角度来说,快手电商强调的“人”,既包括流量、消费者,也包括商家、品牌。

优质内容与优质好货是事物的一体两面。大量优秀的内容创作者出现,使得海量优质商品,通过更好的内容形态被展示。商家也可以通过这些创作者触达更多消费者。



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