一、素材问题排查
1、快手广告主页视频
拉取不到「快手主页」视频请先自查是否是以下问题导致
| 关键词 | 问题原因 | 解决方法 |
| 审核不通过 | 是否还需要走内容审核 | 需要过内容审核以及广审 |
| 拉取不到主页视频 | 创意素材库选择[快手主页」, 但拉取不到想投放的视频 | 1、正在投放dou+或投放过dou+拉取不到 2、投放过品牌广告拉取不到 3、横版视频和竖版视频都需要检查 4、标题为空的视频拉取不到 5、程序化创意不支持，自定义创意才有 6、快手视频为火山投稿不支持拉取 7、可以尝试新建计划(不复制计划) |
无法设置封面 |
快手广告后台设置的封面未随着视频同步到快手主页 | 为保证用户体验,现阶段复用快手发布时的封面逻辑,暂不可设置封面 |
| 评论管理 | 快手主页视频是否支持评论管理 | 支持 |
| 转发/下载 | 快手原生信息流广告是否支持转发、下载 | 支持 |
| 视频主页不可见 | 通过「快手主页」拉取到视频后做快手广告投放,视频在主页不可见 |
接口人提供视频ID ,可能命中了UMG音乐,所以主页不可见,但不影响快手信息流广告投 放 |
| 无法删除 | 计划已删除,快手视频仍无法进行设私/隐藏操作 |
计划在投状态无法操作隐藏/设私,所以可能有其他计划关联这支视频, 仍然在投 |
| 计划限制 | 同支「主页视频」只能使用一个计划里拉取投放吗? |
支持多个计划同时拉取投放 |
2、快手推广达人视频
达人视频问题请先自查是否是以下问题导致
| 关键词 | 问题原因 | 解决方法 |
| 授权视频找不到 | 达人已授权，快手ad后台显示已获得授权 | 1、授权方式:广告主账号暂时下线,原账号(达人)仍在线 2、仅支持自定义创意,横版视频和竖版视频都需要看一 下 3、必须选择「达人视频」 |
| 取消授权 | 达人选择错误,需要取消视频授权 | 由接口人提供视频ID ，人工取消 |
| 评论管理 | 快手ad后台无法选择评论管理 | 快手达人视频暂不支持评论管理 |
创意层级无法选择 广告创意 |
达人直播授权仅支持feed直投 |
3、其他（如本地视频，开启快手主页）
请先自查是否是以下问题导致
| 关键词 | 问题原因 |
解决方法 |
| 计划删除 | 计划删除,会影响主页内的视频也被删除 |
如果计划删除,不再删除主页视频,保留主页视频 |
| 动态 | 已勾选隐藏快手广告视频至主页-但快手号动态里出现广告视频 |
接口人提供快手号uid做加白处理 |
| 删除视频 | 视频删除,计划仍在投放 |
视频删除后暂不会联动计划状态变更,能正常做广告投放 |
视频主页不可见 |
开启快手主页并未勾选隐藏广告视频至主页,但是投放后这支视 频在主页找不到 |
接口人提供视频ID ,可能命中了UMG音乐,所以主页不可见,但不影响投放 |
| 设置隐藏 | 勾选快手广告视频隐藏主页后是否可以修改 |
是,计划重新修改隐藏状态,不勾选“隐藏”,则主页可见 |
| 解绑 | 快手推广账户解绑的提示，第二点说解绑后数据都会被清空，这个意思是 客户快手号通过竞价带来的视频数据都会清空吗 |
线上通过计划创建生成的视频,在解绑后会被删除， 后续会做相关逻辑升 级,保留视频,如果本来就是在客户主页抓职的视频则不影响 |
| 转发/下载 | 快手原生信息流是否支持转发、下载 |
支持,但是如果从快手feed流进入主页后再次点击视频后不支持分享 |
| 设私/删除 | 计划删除,仍然无法删除视频 |
计划在投状态无法操作隐藏/设私,所以可能有其他计划关联这支视频， 仍然在投 |
| 封面 | 计划的封面已经上传，但是主页显示的封面不一致是什么原因 ? |
快手广告后台对于快手视频封面设置暂不生效 |
评论管理 |
是否支持评论管理 |
支持 |
| 话题 | 是否支持话题 |
原生取主页视频方式支持 |
