一、快手广告投放操作B端指引
1、「绑定快手广告账户」
第一步：进入绑定入口
在「工具」页面中，点击页面左侧「绑定账户」按钮，进入「绑定快手账户」页面，点页面上侧「绑定快手账户」按钮，进入绑定快手账户环节
第二步：绑定快手账户
快手信息流广告账户支持线上绑定多类型快手账户包含认证企业号、普通企业号和个人号，输入手机号并输入短信验证码，点击获取快手号类型并校验资质一致性。
若您的快手账户类型识别为企业号（认证企业号/普通企业号）
与快手广告账户资质同主体的情况：直接使用一键绑定功能，投放广告时享受更多主页转化权益
与快手推广账号资质非同主体的情况：需前往【认证中心】上传对应资质（可在附录中了解具体需要上传资质详情），满足资质要求后支持绑定。
若您的快手账户类型识别为个人号
免费升级普通快手企业号：完成升级后该快手账户昵称将会修改为公司名称，昵称支持在快手客户端自行修改，审核通过后变更。升级后享受普通企业号权益。
选择保留个人号绑定：需前往【认证中心】上传对应资质（可在附录中了解具体需要上传资质详情），满足资质要求后支持绑定。
2、「绑定小6客服」（不再作为投放必要要求）
第一步：进入绑定入口
在「工具」页面中，点击页面中央「线索管理工具」点击「小6客服」按钮，进入「小6客服」页面。
第二步：绑定小6客服
使用快手广告主账户可以直接登录小6客服，一户多开情况下可能多个户同时投放一个咨询物料，可以把小6客服账号与其他广告主账号关联起来。
比如一个客户有多个广告主账号A、B、C，可以使用A去登录小6客服，并且在小6客服后台设置与A、B、C都关联起来。使用小6客服之前需要先在小6客服后台绑定广告主账号。
第三步：配置小6智能客服
经过长时间的专项优化，小6客服目前已经支持的功能如下：
披露私信会话来源（自然流量 or 广告流量），方便客户核算ROI表现；
在报备了特殊快手推广权限后，可以在小6客服配置个人微信号自动回复消息时不会被拒绝；
留资咨询（自动识别手机号、微信号），显著提升线索有效性，优化后端成本；
支持智能客服模式，无需人工也能用机器人承接私信咨询。
3、配置「私信留资」快手信息流广告
第一步：新建「私信留资」计划
在「推广」下选择新建计划，推广目的选择「快手号推广」，投放内容选择「快手主页」，转化目标选择「私信留资」。
第二步：配置快手原生广告创意
在「快手广告创意」环节，开启「快手主页」或素材库选择「主页视频」，选择绑定下的其中一个快手号，即实现快手信息流广告投放。
特别关注：当选择非「快手主页」类型上传广告视频素材时，若您不想将广告视频显示在主页里，请务必勾选「主页作品列表隐藏广告内容」，不勾选情况下，广告视频是默认会出现在快手号主页。
四、产品投放及玩法参考
1、广告数据benchmark
供客户投前参考，如出价等
| 转化目标 | CTR2020Q4参考 | CPC2020Q4参考 | CPA2020Q4参考 | 转化行为定义 |
| 私信消息（私信1条） | 2-3% | 2-3 | 30-40 | 用户刷到快手广告后，点击“私信咨询”按钮进入快手私信，发送一条私信消息，记为转化 |
| 私信消息（私信2条 | 1-2% | 3-4 | 90-120 | 用户刷到快手短时视广告后，点击“私信咨询”按钮进入快手私信，发送两条私信消息，记为转化 |
| 私信点击 | 3-4% | 1-2 | 40-60 | 用户刷到快手信息流广告后，点击“查看详情”按钮进入快手私信，点击私信卡片或私信菜单时，记为转化 |
| 私信留资 | 1-2% |
5-6 | 400-500（2021Q1已下降至200-250） | 用户刷到广告，点击“私信咨询”按钮进入快手私信，发送的私信消息包含手机号或微信号，记为快手推广转化 |
| 私信服务 | 广告主可自定义转化行为，不具备参考度 | 用户刷到广告，进入快手私信，点击私信中的链接或菜单栏或私信卡片进入落地页，在落地页内发生转化行为（广告主可自定义转化行为），记为转化 | ||
2、客户案例showcase
| 客户背景 | 投放策略 |
1、格乐利雅是生活服务婚庆类客户，广告投放以收集意向客资为主。早期客户转化目标以「表单提交」为主，因转化成本有所上升，表单后端有效率不可控且波动较大 2、客户持续尝试多种投放模式，最终以「私信留资」作为核心投放目标，当前「私信留资」消耗占比客户主要预算 |
1、转化目标：选择「快手号推广」目的下「私信留资」转化目标； 2、咨询组件：搭配小6客服智能客服咨询软件，在用户原生私信咨询场景下引导用户留资； 3、与用户前置沟通，了解用户需求，对用户意向度做分层，筛选高意向客户，随后优先电话拨打跟进需求。 |
