相关指标/维度与定义：
| 用户类型 | 定义方式 |
| 近期未触达： | 在过去15天内，不是企业号的粉丝，并且对视频没有观看、评论、点赞、转发、收藏行为，对直播间没有观看、评论、打赏行为。 |
潜在粉丝： |
在过去15天内，不是企业号的粉丝，但有以下任意一个行为：对视频观看、评论、点赞、转发、收藏行为，对直播间观看、评论、打赏 |
| 静默粉丝： | 在过去15天内，是企业号的粉丝，但没看过视频或直播间 |
| 轻度粉丝： | 在过去15天内，是企业号的粉丝，看过视频或直播间，但没有以下行为：对视频、评论、点赞、转发、收藏行为，对直播间评论、打赏 |
活跃粉丝： |
在过去15天内，是企业号的粉丝，看过视频或直播间，并且有以下任意一个行为：对视频、评论、点赞、转发、收藏行为，对直播间评论、打赏 |
流量来源 |
包括：自然流量、竞价广告、品牌广告、DOU+ |
| 位置来源： | 包括：直播间、视频、个人店铺/橱窗 |
经营分析
如果你的企业号关联了商品，企业号分析报表也对相关的数据进行了展示。
商品点击数、商品下单数以及商品订单数的转化漏斗和转化率清晰明了，方便企业号运营者定位企业号内的商品转化信息
每个层级的数据都支持按照流量来源、位置来源和粉丝分析进行详细拆分，充分了解商品数据的情况
经营分析支持商品详细数据的下载，你可以选择数据指标后进行查看
如何进行企业号评论管理
注意：
如您于2021年8月4日前在磁力纵横绑定企业号，则您最早可以看到2021年1月1日的企业号评论；如您于2021年8月4日后在磁力纵横绑定企业号，则您最早可以看到您绑定前30天的企业号评论。
企业号评论管理中的【舆情分析】数据，将于您在磁力纵横绑定企业号的后一天完成数据同步。评论管理中的【评论内容】数据，将于您完成绑定后的十分钟完成同步。
评论管理支持您对企业号下所有视频的评论进行管理，除了已被封禁/删除的视频。
磁力纵横暂不支持屏蔽词、屏蔽用户、常用语功能，功能正在建设中，尽情期待。
一、功能入口：
超级管理员：【设置】-【企业号/快手号】-【企业号】-【企业号列表】-【操作-管理评论】
协作者：【设置】-【账户管理】-【企业号】-【操作-评论管理】（协作者的企业号评论管理权限，需由超级管理员给对应的协作者添加【处理企业号评论】的权限，即可让对应的协作者处理对应企业号的评论。）
二、舆情分析：
【舆情分析】可以帮助您分析企业号评论的舆情风向，包括视频评论情况、评论情感分析、评论关键词分析、评论人群分析。
【舆情分析】的数据不包含今日产生的评论数据，今日评论数据及在【评论内容】中隐藏/屏蔽的评论，将于次日同步到【舆情分析】。
视频评论情况
您可以在页面最上方了解该企业号的所有视频评论情况（视频总数、评论总数、视频平均评论数、今日新增评论数、今日负评率)，以此帮助您直观地了解到评论基础数据。
注意：
您可以根据广告素材ID、视频发布时间、视频类型（包含内容视频、快手广告视频）手动选取视频，该筛选范围适用于下方所有模块的分析。
评论情感分析
您可以通过图示数据，了解新增评论的情感属性及其占比，也可以了解其分流量的来源，和不同时间段的正负评论占比。通过这些数据，您可以及时发现舆情变化，并通过评论管理、视频管理对舆情做出应对。
您可以根据高负评率视频和高正评率视频的排名，了解企业号中正评和负评较多的视频，并有针对性地进行评论管理。
评论关键词分析
您可以根据图示了解评论关键词的出现频率（关键词字符越大，说明出现频率越高），当您把鼠标放在关键词上，您可以看到其相关评论的数量，在右侧，您可以看到该关键词相关评论正评、中评、负评的占比，以及具体的评论内容。通过以上关键词数据，您可以在词汇中提取自身的核心卖点、用户关注点、待改进点等。
评论人群分析
您可以根据图示信息，了解评论人群的画像（性别、年龄、地域），人群行为，人群兴趣，以创造出更吸引这一部分人群的视频内容。同时，您可以在右上角进行选择，以了解不同情感属性评论的人群特征以及正负评论的人群差异。
三、评论内容：
评论内容筛选：
您可以从评论时间、指定视频、评论情感、处理状态、评论层级、流量来源、视频类型（取用快手号中的内容视频作为广告创意进行快手推广投放后，则其视频类型会更改为广告视频）维度进行筛选。
也可以通过搜索评论关键词，或直接从广告账户、广告组、广告计划、广告创意维度进行筛选
评论内容列表：
您可以看到您选择的企业号快手端的评论（不显示已屏蔽、已隐藏、已被审核过滤的评论。）
您可以看到以下评论信息：评论内容、处理状态、评论层级、相关评论条数、昵称、快手号、评论时间、点赞量、广告计划
您可以进行以下操作：
回复：您可以直接根据评论内容进行评论的回复。
隐藏：您可以直接隐藏该条评论，该条评论将不可见，且该操作不可逆。
置顶评论：您可以直接置顶该条评论，该条评论将会显示为该视频评论区的第一条评论。
您可以进行批量回复和批量隐藏：
选择您需要回复/隐藏的评论后，点击上方批量回复/批量隐藏按钮，完成操作。
四、回复规则：
添加自动回复
功能入口：【回复规则】-【自动回复】-【添加自动回复】
您需要对评论关键词（可选填写）、评论情感（可多选）、评论句式（可多选）、自动回复内容（限100字以内）、规则名称进行选择和设置，点击保存后，该条自动回复规则即可生效。您可以在自动回复的列表中进行编辑或删除。也可以在自动回复记录中查看其回复的记录。
注意：
当某条评论同时符合两个及以上的自动回复规则时，系统将会选择一条规则进行回复。
如果评论已被快手号的作者回复（无论手动回复还是自动回复的） 且该回复没有被隐藏、屏蔽或审核过滤，则自动回复规则将不再进行重复回复。
自动回复记录
您可以对自动回复的记录进行查看、搜索和筛选。
