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快手广告推广:企业号评论管理用户的标准是什么?

iseeyu3年前 (2024-03-16)抖音资讯191

超级管理员如何给协作者分配企业号评论管理权限 一、快手广告推广:功能入口

•【设置】-【协作者管理】-【编辑】 

二、快手官方平台:设置企业号权限

•超级管理员需给对应的协作者添加【处理企业号评论】的权限,即可让对应的协作者处理对应企业号的评论。 

协作者如何进入企业号评论管理

一、快手广告投放:功能入口

•【设置】-【账户管理】-【企业号】-【操作-评论管理】 


如何进行快手企业号评论管理

一、快手广告推广:舆情分析

【舆情分析】可以帮助您分析企业号评论的舆情风向,包括视频评论情况、评论情感分析、评论关键词分析、评论人群分析。

【舆情分析】的数据不包含今日产生的评论数据,今日评论数据及在【评论内容】中隐藏/屏蔽的评论,将于次日同步到【舆情分析】。

1.视频评论情况 

◦您可以在页面最上方了解该企业号的所有视频评论情况(视频总数、评论总数、视频平均评论数、今日新增评论数、今日负评率),以此帮助您直观地了解到评论基础数据。 

注意:您可以根据广告素材ID、视频发布时间、视频类型(包含内容视频、广告视频)手动选取视频,该筛选范围适用于下方所有模块的分析。

2.评论情感分析

◦您可以通过图示数据,了解新增评论的情感属性及其占比,也可以了解其分流量的来源,和不同时间段的正负评论占比。通过这些数据,您可以及时发现舆情变化,并通过评论管理、视频管理对舆情做出应对。 

◦您可以根据高负评率视频和高正评率视频的排名,了解企业号中正评和负评较多的视频,并有针对性地进行评论管理。 

3.评论关键词分析

◦您可以根据图示了解评论关键词的出现频率(关键词字符越大,说明出现频率越高),当您把鼠标放在关键词上,您可以看到其相关评论的数量,在右侧,您可以看到该关键词相关评论正评、中评、负评的占比,以及具体的评论内容。通过以上关键词数据,您可以在词汇中提取自身的核心卖点、用户关注点、待改进点等。 



二、快手广告投放:评论内容:

1.评论内容筛选:

◦您可以从评论时间、指定视频、评论情感、处理状态、评论层级、流量来源、视频类型(取用快手号中的内容视频作为广告创意进行投放后,则其视频类型会更改为广告视频)维度进行筛选。 

◦也可以通过搜索评论关键词,或直接从广告账户、广告组、广告计划、广告创意维度进行筛选 

2.评论内容列表:

•您可以看到您选择的企业号快手端的评论(不显示已屏蔽、已隐藏、已被审核过滤的评论。) 

•您可以看到以下评论信息:评论内容、处理状态、评论层级、相关评论条数、昵称、快手号、评论时间、点赞量、广告计划 

•您可以进行以下操作:

◦回复:您可以直接根据评论内容进行评论的回复。 

◦隐藏:您可以直接隐藏该条评论,该条评论将不可见,且该操作不可逆,隐藏后无法恢复。 

◦置顶评论:您可以直接置顶该条评论,该条评论将会显示为该视频评论区的第一条评论。 



三、 快手广告推广:回复规则

1.添加自动回复

◦功能入口:【回复规则】-【自动回复】-【添加自动回复】 

◦您需要对评论关键词(可选填写)、评论情感(可多选)、评论句式(可多选)、自动回复内容(限100字以内)、规则名称进行选择和设置,点击保存后,该条自动回复规则即可生效。您可以在自动回复的列表中进行编辑或删除。也可以在自动回复记录中查看其回复的记录。 

注意:

◦当某条评论同时符合两个及以上的自动回复规则时,系统将会选择一条规则进行回复。

◦如果评论已被快手号的作者回复(无论手动回复还是自动回复的) 且该回复没有被隐藏、屏蔽或审核过滤,则自动回复规则将不再进行重复回复。





2.自动回复记录 

◦您可以对自动回复的记录进行查看、搜索和筛选。 


四、快手广告投放:使用场景

场景一:对特定广告视频的评论关键字、评论人群画像进行了解 步骤:

3. 进入【设置】-【企业号/快手号】-【企业号绑定】-【企业号列表操作】-【评论管理】-【舆情分析】 

4. 筛选视频:根据下图选择指定视频,视频类型选择【广告视频】,勾选特定广告视频。 

5.查看分析:筛选完成后,下方模块的分析都针对该特定广告视频展开。 


场景二:利用置顶评论带来线索增量 步骤:

6. 您可以评论快手视频,引导用户在评论区置顶链接留资,或经过评论区引导进私信做留资。 

7.进入【设置】-【企业号/快手号】-【企业号绑定】-【企业号列表操作】-【评论管理】,进行置顶评论的操作。 


场景三:利用自动回复带来线索增量

步骤:

8.您可以进入【设置】-【企业号/快手号】-【企业号绑定】-【企业号列表操作】-【评论管理】-【回复规则】-【自动回复】-【添加自动回复】 

•您需要对评论关键词(可选填写)、评论情感(可多选)、评论句式(可多选)、自动回复内容(限100字以内)、规则名称进行选择和设置,点击保存后,该条自动回复规则即可生效。 

例如,您可以将评论句式选择为【疑问句】,即要求所有疑问句式都自动回复相同的内容。

•您可以设置自动回复内容为留资链接,或引导进入私信的话术,进一步引导对视频内容感兴趣的用户留下咨询。 

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