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快手营销平台:应用管理平台常见QA(对外)

iseeyu3年前 (2024-03-16)抖音资讯156

【应用上传问题】

1、快手广告主上传应用包解析失败,提示该应用已存在。


「共享」出现下图情况是因为广告主已经上传过同包名应用,页面上也会提示是哪个快手广告账户id第一次上传了该应用,解决方案是让原账户共享该应用。关于共享功能,可以参见「应用管理」一期产品使用手册 里面的四产品使用指南-共享应用

「分包」当前分包功能支持加白名单使用,可以提报至销售或运营接口人加白名单开通。


2、分包无法上传:

当前分包功能已全量

3、隐私获取说明不知道如何填写?

隐私获取说明是针对App获取用户隐私信息的解释,可参考各大应用市场上的“软件隐私权限获取说明”进行填写,或咨询软件的技术开发人员。(例:“获取地理位置信息:为用户提供基于地理位置信息的个性化服务”)如果太长超过1000字符,可以挑重点说明。


【应用审核问题】

1、应用审核失败,提示“审核不通过,程序可被任意调试”

代表应用风险较高,需要快手广告主进行自查。

app可以被任意调试。黑客还可以通过run-as命令访问app的data数据。一般是发布的应用是调试版本(Debug)或者APK包被篡导致。


2、应用审核失败,提示“app crashed during mokey test”

在坚果手机跑稳定测试时出现应用崩溃的问题,可以让开发者再进一步测试下。


3、已经上传了相应资质(软著),且自查无问题,还是被拒审

针对最近两天因为包被拒的情况:1、先自查下是否确实存在对应问题;2、如果没有那么先去对应认证中心上传软著,过审之后再更新包重新送审


【版本更新问题】


1、更新版本,提示版本无差异

需广告主自查,确认version name 和version code均已变更为新版本后,再次尝试提交。



【其他问题】

1、没有用到极速下载,是否需要上传包:

无论是否用到极速下载,都需要将下载包上传至应用管理平台。


2、极速下载是否还可以继续使用,是否需要更换链接:

极速下载服务暂时还可以继续使用,但由于后期极速下载服务将全部迁移至应用管理平台,因此后期极速下载服务(链接)将下线不支持投放(现已不再支持创建,参考文档),故建议广告主即日起可参考迁移手册开始进行迁移。


3、跨公司主体快手推广账号共享:

2020.11.16日跨主体共享功能已经支持,操作手册请参考文档


4、针对一个相同应用,是否所有投放的账户都需要上传包:

相同包名的下载包(即相同app package name),仅需一个账户上传后共享至其他账户使用即可,被共享的快手推广账户无需上传。(跨公司主体请参考上方“跨公司主体账号共享”)



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