一、快手官方平台功能简介
保证金认款成功后，机构再次登录后方可成功跳转星图后台，机构入驻后，请尽快进行“达人签约”，“达人任务开通”，“收款账号检查”，“账户设置”等相关操作
我的星图页面：达人管理：显示已签约达人、签约达人入口、访问达人账户入口
任务管理：可查看、管理已签约达人接收的任务
数据管理：签约达人接单任务的概览数据、投后数据详情
财务管理：任务结算、申请结算单以及相关记录，财务记录，繁星冻结记录
账号管理：基础信息、资质信息、与平台结算的银行账户信息
营销管理：达人包管理
推荐客户：查看系统为达人推荐的客户，选择心仪客户即可发起联系，可为达人联系客户，发放优惠券
权益中心：MCN 权益说明，以及拥有的权益
具体星图问题均可通过此链接查询：帮助中心链接
达人相关Q1、快手机构后台达人同步快手平台机构后台需满足的条件？
•确认已经在快手mcn后台绑定
•达人登录快手平台并同意了平台协议
•无进行中一口价订单
Q2、签约机构的达人怎样收费呢？
目前平台只针对没有签约机构的达人收取5%的服务费，签约机构达人不收取服务费
Q3、如何帮达人设置优惠券？•MCN可在我的星图→推荐客户中查看平台推荐的客户，并且可以设置发券给意向客户，如页面中未显示推荐客户，原因为功能未全量，建议后续关注
•优惠券金额需控制在达人报价20%以内（例如达人报价1000元，优惠券需在200元以内），在有效期内的优惠券不支持取消
Q1、保证金收据怎样申请？
保证金收据的申请流程如下：
完成保证金细则问卷填写
发送申请邮件至star-mcn@bytedance.com
邮件标题：【机构昵称】保证金收据申请
邮件正文：已完成保证金收据信息问卷填写，现申请开具收据
邮件附件：保证金打款回执
保证金收据在邮件发送后的30个工作日内寄出，保证金收据若超时未收到，烦请咨询客服
保证金收据作为后续保证金退款的凭证，请妥善保存不要丢失
Q2、汇款码填错怎么办？
请保汇款码填写正确，若汇款码填写错误，或存在忘记填写或其他问题，资金无法自动到账，可提供打款机构昵称、打款主体、打款回执截图发送邮件至star-mcn@bytedance.com进行手动认款
Q3、汇款码是否可以多次使用？
当前汇款码只能使用一次，且有效期为15天，请生成汇款码后及时打款
Q4、不同银行汇款码填写常见位置
转账时请保证汇款码填写正确，不同银行卡汇款码填写位置请参见汇款码获取页的汇款码填写指南
Q5、是否可接受私人账户转账？
不能。目前快手机构认证保证金缴纳只接受对公转账，且转账主体必须跟机构认证签约主体保持一致
Q6、保证金在30分钟内仍未认款成功，后台未自动跳转，怎么办？
先清理浏览器缓存做重新登录处理，看下是否能正常跳转
若清理缓存仍旧无法正常跳转，可直接找页面右下角客服进行咨询
Q7、保证金可以开发票吗？
保证金无发票可开收据，具体通过【保证金细则】里的问卷进行申请
Q8、保证金怎样报备，如何对接快手平台机构对接群？
可通过发送邮件至star-mcn@bytedance.com进行保证金报备及申请进入快手平台机构对接群
关于结算关于结算的相关问题，请参考MCN结算说明
机构解约说明
Q1、MCN如何与快手平台解约？•机构退出快手平台后，1年内不得再次申请入驻，烦请机构慎重
•解约需提供保证金收据，请确保我方给到收据完整齐全
•解约流程具体咨询页面客服，平台将于7个工作日内评估反馈
其他问题 Q1、如何修改机构昵称头像？头像修改路径：登录平台→我的星图→账号管理→基础信息→MCN主页，进入主页后点击头像更换
昵称修改路径：在机构快手账号内进行修改，修改后同步到平台
Q2、如何修改联系电话和邮箱？
修改路径：我的星图→账号管理→基础信息→平台联系人，点击后方蓝色铅笔按钮修改
Q3、如何修改登录信息？
修改路径：我的星图→账号管理→资质信息→登录信息，点击“去修改账号信息”进行修改
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