1、买家发起退款退货，在淘宝网填写相应单号，直到卖家收到包裹。2、卖家如果收到货物就可确认退款。3、在退款完成后，保险开始审核运费险理赔申请，审核时间为72小时，通过审核后理赔款实时划入支付宝账户。
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