因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：–24小时以前，应支付原票款10%的退票费;–24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;–2小时以内，应支付原票款30%的退票费;
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