无货源抖音小店火了，做抖音小店的人越来越多了，平台的规则越来越严了。很多新手商家越来越不知道该怎么做才能有流量，有订单。
还有一些人，搞不清楚规则变化，没有掌握真正的玩法，钱花了不少，店没做起来。
但是，抖音日活6亿，对抖音小店的政策扶持和流量扶持不断加码，正处于“免费流量红利期”的抖音小店确实诱惑力很大。
我们做抖音小店一年，见证了抖音小店发展过程中的各种变化，对抖音小店方案也有全面的总结和归纳。
现在正常运营的三十多个抖音小店均在稳定出单，如下所示，是其中一个店铺单日销售数据：
我总结了抖音小店方案中的一些核心内容，分享给你，包括规则、起店、达人、自播、售后等方面的注意事项，希望对你有所帮助。
01抖音小店规则
平台对各个环节的运营都在不断的规范和完善，并出台相关的规则，对已有的规则进行完善。
如图所示，是最近更新的抖音小店规则变化，包括意见征集以及公示通知。
例如，会新增可支持商家拉黑的场景；在延迟确认收货中，对系统延迟时间进行更新调整；新增实战辅助类目的保证金金额等等。
有一些规则变化对我们的日常操作没有影响，但有一些调整需要我们注意。
例如，根据平台最新规则，针对商品资质缺失/不符的情况会有专享治理；新增了“盲盒类商品管理规范”。
如果你要发布盲盒类商品，商品的标题、主图、详情、标识标签等，都需要按照相关的规范来做，否则就容易违规被封禁商品，并被予以相关处罚。
除此之外，日常规则更新中，有些规则的变化尤其要注意，主要包括：商品规范、发货规则、售后处理规则。
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这几个环节是我们每天都会用到的，如果有新的变化没有及时掌握，就容易违规。
02抖音小店新手起店
对新手来说，抖音小店起店很难，因为不知道怎么做有流量，怎么做能出单。
我们之前分享过抖音小店7天起店的方法，不清楚的朋友可以看一看：
3000字纯干货！无货源抖音小店7天起店实操流程（建议收藏）
其实，如果你认真了解过抖音小店无货源出单玩法，就会知道，对新手来说，无货源抖音小店起店最快的方法就是找达人带货。
把你的商品挂到精选联盟让达人选你，或者你自己主动去找达人挂你的商品，达人推广商品出单后，你的店铺流量就会慢慢涨起来，再结合自然流量、精选联盟、小店随心推等多种推广方法，让店铺持续出单。
这里涉及到的几种抖音小店推广方法，我们在之前的文章中也分别都有详细的讲解，这里就不多说了。
03
达人对接要素
不管是无货源抖音小店还是有货源抖音小店，达人带货都是必不可少的。
很多品牌商家处了自播带货，也会找达人带货，自播+达人带货双管齐下，促进抖音小店商品销量增长。
难点在于，达人在哪里找，怎么跟达人达成合作？
首先，找达人的渠道，蝉妈妈、抖老板、抖音直播广场、达人广场，是我们常用的渠道。
【达人广场】
需要注意的是，找达人是一个持久的过程，找10个达人可能才会有1到2个人愿意理你，这都是正常的。
你要做的是，用你的优势说服带货能力强的达人跟你合作。
例如你的产品新颖；颜值好；性价比全网最高；佣金最有吸引力等等，向达人展示出你最大的优势，就有机会说服达人为你带货。
我们自己做抖音小店前期基本是靠达人带货起店，爆单，如图所示，是我们对接的达人：
我们花了一年时间，积累了大量的达人资源，并总结了达人对接的技巧和话术：
这些资源我们会分享给内部学员。
04
自播
自播的一个优势在于，不用给达人支付佣金，你在自己的直播间给自己的抖音小店带货，赚取的利润会更高。
但是，自播带货需要掌握直播带货方法，包括直播流程、直播话术、直播脚本等等，这又是另一项技术，要求相对较高。
我们的抖音小店做到后来，也是自播+达人带货双管齐下，店铺出单相对稳定：
抖商公社自营无货源抖音小店实时成交数据
但是，大部分无货源抖音小店商家不懂直播，不会制作短视频，那就去找达人给你带货。
这部分我们就不多说了，对直播带货感兴趣的朋友，也可以私聊锋哥了解。
05一手货源
不管是无货源还是有货源，要想抖音小店长期稳定的运营，最后拼的都是产品供应链。
谁的抖音小店产品供应链强大，谁就能走到最后。
我们能发展出抖音小店店群，也是因为我们在无货源抖音小店运营过程中积累了自己的产品供应链。
例如，某款产品爆单后，在拼多多找一手货源，然后联系商家长期合作。合作的好，商家会提供更多优质低价好物，抖音小店主推一波，店铺就能持续有产品爆单。
其次，我们也去了义务跑市场，找货源，最终慢慢建立起了自己的产品供应链，小店商品在直播间有价格优势，一手货源的优势，发货时间的优势，爆单就很快。
如下图所示，是我们对接的部分一手货源商家：
【一手货源商家】
06售后
售后包括商品、物流和服务。售后处理不好，会影响商品口碑、服务质量，直接导致体验分降低，影响店铺流量。
所以如果店铺出单，要积极并及时处理售后：
1、未发货进退款的订单，第一时间统一退款；
2、已发货申请退款的订单，先拒绝，然后发消息给客户，让客户拒收，你再拦截物流信息，拦截成功后可同意申请；
3、提醒发货超时，第一时间上传物流单号，避免超时发货被扣罚；
4、漏发、错发要及时补，补发或者补偿，尽量让客户满意；
5、IM3分钟回复率要及时，有消息第一时间接应；不知道回什么可以先发个表情包，然后再处理；
6、商品质量问题，第一时间处理，退款、退货退款、或者补偿，可以给用户选择；
7、关注物流异常的情况，长期不更新的物流信息要及时电话联系
……
总而言之，处理售后的关键：及时、高效。
