| 很多新手对于抖音小店运营估计到现在还是一脸懵， 抖音小店运营到底是在运营什么？ 抖音小店运营每天究竟应该做哪些工作？优化又是在优化什么，如何去优化？ 今天这篇文章就来系统的梳理下抖音小店运营的日常工作。 1.看 打开抖音小店后台，点击“核心数据”，进入抖音罗盘数据中心去。  看看你的实时营业额（包括实时直播、实时商品），然后再看看交易构成、达人分析、商品分析、售后分析、评价分析、客服分析这些数据。 下面这个是我们其中一个专门做自然流量的新店铺，店铺一半以上是自然流量的订单（其他占比51%）。  看看这些数据指标有没有下滑，如果只是短暂的波动下滑，一般问题不大。 如果是持续3天及以上的连续下滑，那么你就需要进行原因排查了。 看看究竟是哪里出现了问题。 首先对店铺自身的整体排查，包括你的商品访客、商品总点击人数、商品点击率、成交商品数等影响流量和成交的数据。都要一一去分析，看看是哪里出了问题。 另外还要进行排查，看看市场大盘数据是否有波动，观察是否有新的对手出现，原来的对手是否又做了一些新的调整（佣金、价格、主图），或做了什么新的活动。 如果有的话，你要及时做出相应的对策。 比如原先你店里有一款产品9.9元、20%佣金一直出单还不错，结果某一段时间突然没出单，或者出单减少了。 如果是自然流量的订单，你要去抖音搜索一下同行的价格、主图，看看是否有需要优化的；如果是主播带货，要及时去联系带货主播，为什么不带了或者为什么在带但是转化率下降了。 这些都是抖音小店运营的日常工作。 还有达人分析这个版块，如果有带货数据不错的达人，要去重点跟进维护，达成更多商品或更长久的合作。  2.商品优化 重点看看店铺主推商品的数据（核心数据——商品分析），有没有出现问题。 和上面一样，如果单品有比较大的数据波动，也要去进行排查和优化。 排查的方法和上面一样，优化的方向主要还是主图、标题和SKU。 注意，已经出单的商品，千万不要去更改价格，可以增加低价SKU做截流，但是不要改动原价格，会影响自然流量和推荐。 然后同步看一下店铺其他商品近7天和近30天的数据，如果这些宝贝里面有数据比较突出的，有潜力的爆款，也可以去重点优化一下。 3.选品 第三个抖音小店运营日常工作就是选品。 产品决定一切。 选品几乎就是每天都要做的抖音小店运营工作。 每天至少保证新增10~30个商品。 选品的蝉妈妈——抖音小店商品7天排行榜、抖音精选联盟、头部达人直播间、其他电商平台应季热销榜、供应链新品等等。 选择上架的商品一定要是和你店铺购买人群标签匹配的商品。 类目不重要，重要的标签匹配，商品标签和人群标签匹配。 这个说实话对于新手来说是有点难度的，也需要电商经验；可以这么说，大多数做不好抖音小店的新手，都是因为选品和单品优化没做好。 关于选品和商品优化，我们也根据自己近1年时间的实操经验，总结出了一个比较全面详细的抖音小店运营导图。 包括抖音小店选品实操步骤、商品优化细节、达人对接思路、自然流量商品入池玩法等等内容，基本上看完你就可以从0到1去运营一个抖音小店了。  完整版独家抖音小店7天起店实操步骤，点击下方小卡片免费领取 4.订单处理 包括售后订单的处理和回复评价。 检查订单是否有漏发未发的，是否有24小时内需要发货和揽收的；如果有要及时去联系上家，确认发货时间之后下单发货或者做一下揽收，避免超时发货、超时揽收被罚款扣分。 检查一下评论，看看是否有中差评，如果有，针对影响转化的中差评要及时安抚和回复。  因为现在抖音小店不支持更改评价和删除评价，所以只能尽量做好售前售后服务，保证商品质量。 如果有中差评也不要置之不理，大量的中差评是很影响商品转化的。 同时还要看看客服的聊天记录，看看3分钟回复率、接待数量，回复话术等。 针对常见问题可以直接设置快捷回复，提升工作效率，提升3分钟回复率。 5.联系达人 店铺纯做自然流量不太现实，订单也不会太多。 所以每天还是要去添加至少10个以上的带货达人，然后以前的带货达人要日常维护。 群发一些新产品（包括产品链接+图片+价格/佣金），问问有没有什么需要协助的，要不要寄样等等。 尤其是新品，可以多给达人推一推。 加达人的渠道和方法以及添加达人的话术，在下面这篇文章里面也说过，不清楚的可以去看看。 我们也有现成的带货达人资源，比如下面这样的：  部分抖音带货达人数据（独家） 6.活动报名 现在抖音电商也有非常多的活动，除了常规的618、双11、双12，运营还需要及时关注一些日常的活动。 比如三八妇女节、818好物节、七夕节等等。能报名的活动你都可以尽力去报名，对小店流量和商品转化是有提升作用的。  另外针对主推商品或者潜力商品，还可以设置优惠券、拼团、秒杀等促销活动。  参加活动或者是使用营销工具降价，商品可以打上活动标和促销标，平台对于商品是有流量倾斜的，也可以适当提升商品点击率和转化率。 以上这些就是一个抖音小店运营每天都要做的5项基础工作，看着不多，但实际抖音小店运营过程中还是比较花时间和精力的。 根据我们这边的实操经验，如果是一家店，做完以上这些抖音小店运营日常工作，大概需要3~4个小时左右。 如果你是个人做抖音小店，就要看看你能否每天抽出至少2~3个小时的时间去做好每天日常的抖音小店运营。 以上就是抖音小店运营的日常工作，如果你对抖音小店运营还有其他想了解的，点击下方卡片咨询交流 |
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