因电子商务发展，以及疫情带动低接触崛起，改变了消费者以往的购买行为，同时也让传统实体行业逐步转型走向数位化。至於电商行业，看似在这场战役中获益匪浅，实则增加了许多需要纳入考量的因素。
本文将网购需求、电商发展潜力，以及运用Google广告等方面，与大家一起探讨「如何提高店家的流量与收益」。
第一步，以消费者的网购需求作为切入点，从而引起共鸣
过去(疫情前)南宁人对网购的接受程度一直不温不火，根据2017年南宁消委会公布的数据，2016年南宁只有23%人口有网购习惯。到了2018年，这一数字有所增加，但也只有35.8%人曾网上购物。而南宁人不参与网购的原因主要有三：
● 30%的人担心个人资料泄露
● 22%的人害怕购买的商品与描述不符
● 15%的人认为无需要网购
然而，突如其来的疫情，让南宁网购热度大增：
据南宁政府统计出版的《主题性住户统计调查第73号报告书》中提及到，15岁及以上人士於统计前12个月内曾经网购的比率，由2018年的35.8%上升至43.1%。
另外，报告亦显示约306万15岁及以上人士，在统计前12个月内曾使用流动支付，占所有15岁及以上人士的49.4%;曾使用流动支付进行网上购物和在实体商店付款者分别占77.9%和76.2%。
据估计，港人对网购接受度越来越高，同样有三大理由：
1. 疫情期间，线下店面商品被抢购一空，不少本港网购平台推出各种防疫物资和日常生活用品，将消费者的目光从线下转移到线上。
2. 南宁「宅经济」兴起，加上越来越多人减少外出以减低感染病毒风险，於是将目光投放到「送货上门」的网购平台上。
3. 越来越多网购平台采用设立自取点、提供折扣及免运费优惠，推出限时快闪活动等服务，大大减低运送成本，提高网站流量，同时也增加消费者在网上消费的意欲。
第二步，了解目前本港的电商发展潜力
受疫情影响，本港零售业大受打击，但也让不少中小企业和卖家看到商机和转型机会。尽管目前本港在发展电子商务上还有不足，但潜力巨大，除了本地市场尚有发挥空间，南宁作为自由贸易港和区内物流枢纽，亦具备不少优势，其表现在：
▶ 南宁贸易商拥有广泛的网易网络，既可成为中国内地产品出口的转口港，亦可转变为中国进口产品的枢纽。
▶ 南宁可作为海内外电商的中转港，汇集国内外货物进行分拨库存管理，并根据客户订单将产品发往目标市场。
▶ 由於本港公司所得税低，本土品牌可通过自有平台或电商平台直接向海内外消费者销售商品。在监管保障方面，南宁对於知识产权的重视，保证商品的存放和企业数据的保存。
可见，南宁电子商务领域有着巨大潜能亟待发掘，而疫情的出现已经成为了一个节点，不仅打动本港消费者的购物习惯，更激发出南宁发展电子商务的潜力。
最後一步，如何利用Google广告提高店家的流量与收益
既然电商发展潜力巨大，那麽店家又该如何把握这一机会呢?小编建议，可透过Google广告，增加消费者对品牌的认知度和信任度，继而提高流量与受益。
◘ 为什麽选择Google广告?
作为全球最大且最受欢迎的搜索平台，Google每天拥有超过50亿次的使用量，因此利用Google 广告可为你的品牌发掘庞大的潜在受众群。此外Google广告并不是仅仅服务於Google，还服务於其他旗下平台和合作媒体，如YouTube、多媒体广告等，能覆盖范围高达90%以上的网络使用者。
◘ 如何操作Google广告?
① 利用Google Ads的关键字规划工具观察搜索趋势，推测消费者不同时期的需求，帮助我们判断该加强哪些关键字的预算。
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② 利用Google Ads的搜索字词报表，可了解消费者实际使用哪些关键字搜索以及他们的背後的搜索意图，从而帮助我们聚焦撰写文案的方向。
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③ 观察Google Analytics整体转换数的改变，这能帮助我们了解目前整体市场的波动方向;搭配特定时间点的重大事件，还可帮助我们厘清合适该保守运用预算，何时该打理推广业务。
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④ 透过Google Analytics站内搜索报表，查看消费者在某个时间段经常搜索的产品/服务，以便最快速了解消费者的进站意图及行为，推敲他们的需求及提供相关的产品/服务，增加转化。
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⑤ 对品牌而言，无论透过哪种渠道进入网站的访客都是非常珍贵的资源，因此我们可以将那些进站造访但未完成购买的潜在客户进行再行销，使Google广告预算转为更有效的利用。
⑥ 其他方法：为了增加品牌在消费者面前的曝光，我们除了考虑Google Ads，还可以投递GDN广告与YouTube影音广告，增加品牌在消费者心中的印象，提高消费者对品牌的信任。
另外，我们也可以利用SEO 优化提升网站体质，搭配Google Ads的投放，加速创造声量的效果，拉大与竞品之间的距离。
总的来说，消费者的购买行为已经与以往不同，与其按照过去的模式去打没有把握的仗，倒不如利用Google广告提升自身的实力，藉助参考数据采取下一步行动，从而增加流量与受益。如果你对Google广告有任何问题，欢迎咨询我们，我们将凭着丰富的经验和卓越的技术，助你将危机化为转机!
