关于抖音运营的下一步规划

你要不要重视抖音的业务增长和发展？
答：要做，并把抖音上升到和当初的美团同等重要的标准去做，去研究抖音业务发展的模式和学习别人家抖音能做好的方法。
你怎么样重视这样的业务增长量？
答：先研究抖音投放的广告，再下载巨量引擎的后台，通过后台的来看投放的方向和，学习类似美团开店宝一样的数据分析工具来提升自己对抖音的重视程度，并把抖音后台并列和美团后台一个重视程度

抖音做新客增量的重单率上去之后是不是可以认为抖音的覆盖面就广了，抖音的小店如何运作？

答：原则上投放量上去了重单多了说明4点：1、用户在抖音的粘性比较高；2、我们投放的范围过窄导致顾客重复收到信息频率高；3、客服跟进不及时导致顾客想通过另外的了解价格；4、顾客想测试价格统一性或者看看是不是有更低价格

抖音小店先上视频，再上，先把具体额视频堆放上去一些。计划一楼口腔那边做合作模式，抖音的项目在那边去做，最后引流到医院来做升单转化
菲洛嘉+海蓝之谜+海菲秀+伊肤泉
表单怎么提升？
答：除了投钱之外我们要限定区域做投放，限定人群，在表单提升的时候不仅仅要求的是量的提升，更要求的是质量的提升，是不是可以把质量提升的更好，而不是误以为抖音就是便宜，任何一个平台要想打开就是【物超所值】才能更好的打开市场

抖音的客户属性是什么？
答：多次的曝光通过视频的形式引发了我的兴趣，从而让我产生想了解的欲望，以前我是主动的搜索，现在我是被动的被教育的人群，那么教育的素材很重要，教育之后的跟进也很重要，看了视频我想改变或者我想改变成视频里面说的样子
为什么顾客会在抖音上留下自己的手机号码？

答：我之前有看过你机构，同时我自己想过要做这个项目，正好你说你有这个项目，我又多次看到了，那我先尝试留下电话然后看看是不是你们说的那样子，这时候的我还有比较强的防备心理

我们打电话给顾客的时候顾客主要的抗拒点是什么？
答：首先我只是尝试了解，就像我刚刚进你店里你就问我要买什么，你应该问我想了解什么？现在的顾客有比较强的防备心理，另外我们打电话的电话卡显示的是虚拟号码还是真实的号码？这个也会影响接通率，第三你打给我的时候我可能不方便接电话（上班，睡觉，开会等因素）所以要跟进一个短信过去并尝试加+微信，微信的问候语要问：你在抖音上留言想了解xx价格/案例/医生等信息的

为什么自己留的电话顾客又不接了？
答：主要的原因是因为你电话的时间和我的时间对不上，其次是你的号码被标记或者是虚拟号码。第三是陌生人电话我不接，那么在留下表单的时候提醒的文字是不是可以辅助提醒，例如请注意接听我们的以xx开头的电话

为什么100个顾客有意向留下了自己的电话确只有15-20个顾客会到诊？
答：跟进时间和跟进频次，客服手上的数据量+客服自己的电话回访周期和回访时间。解决这个问题要分两步走：1、是精准投放人员精准这个要测试；2、粗纺投放不精准人力和金钱，信心浪费更加的严重

其他的顾客不来的主要原因是什么？
答：我知道你说的内容和我的预期有一定的差距，那么这时候我要留下一个可以能让你联系到我的渠道，方便后期沟通，微信重要，其次就是抖音号这个可以尝试

抖音怎么做才能加强机构的曝光量？
答：多账号运营？？？？做账号的矩阵。以提问的方式进行视频的，结合热点做机构的曝光量？？？专人团队去做去研究方式和方法？负责人站位和高度要提升

抖音的用户到了之后怎么样去做服务？可以继续深化
答：从视频上说有专属的标签，抖音专属通道，物品，项目，随身带的内容，这个可以像书签一样的做一个包装出来或者贴纸出来

用什么样的标签来定义抖音的轻医美和外科的用户？
答：用抖音小店的形式来拓展轻医美的客户，用看脸账号来做外科的用户来进行尝试

抖音用户后期的再消费怎么做提升？

答：引导院内消费，提升院内消费习惯尽量不在抖音上培养用户的深度下单习惯？这个会不会违背抖音的逻辑值得思考。