| 很多新手抖店开通了，但是对于怎么去运营，每天要做哪些工作到现在还是一脸蒙圈！ 抖音小店运营到底是在运营什么？ 抖音小店运营每天必做的工作有哪些？抖音小店运营工作包括哪些？ 我们从2020年夏天开始玩抖音小店店群模式，店铺30多个，今天这篇文章就来系统的梳理下抖音小店运营的日常工作。 也就是做抖音小店，你每天到底要做哪些事情？如何合理安排时间？以及需要花费多少时间。 文章内容较长，如果觉得对你有用，拜托一键三连支持下。 ▌看 打开抖音小店后台，点击“核心数据”，进入抖音罗盘数据中心去。  看看你的实时营业额（包括实时直播、实时商品），然后再看看交易构成、达人分析、商品分析、售后分析、评价分析、客服分析这些数据。 推荐阅读：抖音电商罗盘数据分析怎么看？抖音电商罗盘全面解读 看看这些数据指标有没有下滑，如果只是短暂的波动下滑，一般问题不大。 如果是持续3天及以上的连续下滑，那么你就需要进行原因排查了。 看看究竟是哪里出现了问题。 首先对店铺自身的整体排查，包括你的商品访客、商品总点击人数、商品点击率、成交商品数等影响流量和成交的数据。  都要一一去分析，看看是哪里出了问题。 另外还要进行排查，看看市场大盘数据是否有波动，观察是否有新的对手出现，原来的对手是否又做了一些新的调整（佣金、价格、主图），或做了什么新的活动。 如果有的话，你要及时做出相应的对策。 比如原先你店里有一款产品9.9元、20%佣金一直出单还不错，结果某一段时间突然没出单，或者出单减少了。 如果是自然流量的订单，你要去抖音搜索一下同行的价格、主图，看看是否有需要优化的；如果是主播带货，要及时去联系带货主播，为什么不带了或者为什么在带但是转化率下降了。 这些都是抖音小店运营的日常工作。 还有达人分析这个版块，如果有带货数据不错的达人，要去重点跟进维护，达成更多商品或更长久的合作。  ▌商品优化 重点看看店铺主推商品的数据（核心数据——商品分析），有没有出现问题。 和上面一样，如果单品有比较大的数据波动，也要去进行排查和优化。 排查的方法和上面一样，优化的方向主要还是主图、标题和SKU。 注意，已经出单的商品，千万不要去更改价格，可以利用优惠券、拼团、秒杀等活动提升转化率、点击率。 但是不要改动原价格，会影响自然流量和推荐。 主图、标题和SKU的优化，之前讲过很多遍了。 在我们新版的《抖音小店商家运营手册》电子书里面也有详细的说明，需要的同学可以留电子书无偿分享。  然后同步看一下店铺其他商品近7天和近30天的数据，如果这些宝贝里面有数据比较突出的，有潜力的爆款，也可以去重点优化一下。  ▌选品 第三个抖音小店运营日常工作就是选品。 选品几乎就是每天都要做的抖音小店运营工作。 可能不一定每天要增加新品，但是选品的动作要每天保持。 因为产品决定流量，如果你不盯着数据大盘、盯着同行爆款、花心思去思考什么样的产品有爆款潜质.... 那你的店铺很快就会被同行、被市场给淘汰！ 选品的有： 蝉妈妈——抖音小店商品7天排行榜、抖音精选联盟、抖音商城各排行榜、头部达人直播间、其他电商平台应季热销榜、供应链新品等等。 选择上架的商品一定要是和你店铺购买人群标签匹配的商品。 类目不重要，重要的标签匹配，商品标签和人群标签匹配。 这个说实话对于新手来说是有点难度的，也需要电商经验；可以这么说，大多数做不好抖音小店的新手，都是因为选品和单品优化没做好。 关于选品和商品优化，我们也根据自己2年时间的实操经验，总结出了一个比较全面详细的抖音小店蓝海类目选品文档，需要的童鞋可以主页找我领取。 ▌订单处理 包括拍单发货、售后订单的处理和IM信息及时回复。 检查订单是否有漏发未发的，是否有24小时内需要发货和揽收的； 如果有要及时去联系上家，确认发货时间之后下单发货或者做一下揽收，避免超时发货、超时揽收被罚款扣分。 检查一下评论，看看是否有中差评，如果有，针对影响转化的中差评要及时安抚和回复。  因为现在抖音小店不支持更改评价和删除评价，所以只能尽量做好售前售后服务，保证商品质量。 如果有中差评也不要置之不理，大量的中差评是很影响商品转化的。有些能申述的还是要去申述，能快速提高店铺体验分。 申述方法之前也写过，不知道的看看下面的文章，或者直接找锋哥私聊咨询。 推荐阅读：抖音小店收到差评和品质退货怎么办？一招教你解决 同时还要看看客服的聊天记录，看看3分钟回复率、接待数量，回复话术等。 针对常见问题可以直接设置快捷回复，提升工作效率，提升3分钟回复率。 ▌联系达人 店铺纯做自然流量不太现实，订单也不会太多。 所以每天还是要去添加至少10个以上的带货达人（去抖音小店精选联盟达人广场找达人联系方式），然后以前的带货达人要日常维护。 群发一些新产品（包括产品链接+图片+价格/佣金），问问有没有什么需要协助的，要不要寄样等等。 尤其是新品，可以多给达人推一推。 可以免去你一个一个去找达人的麻烦，这也是我们做抖音小店近2年时间的数据积累。 |
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