去年星巴克B2C还是蛮期盼的，的的当今社会Amazon各式各样‘作’的情况，吗须要两个能扳小腿的网络平台出现。”
”
近几年，星巴克B2C态势急速下降。据eMarketer调研显示，星巴克B2C工业产值去年增长了35%以上，取代eBay，成为第九位Amazon的英国第二大B2C企业。
与保有近千万全球商家的Amazon相比，星巴克现阶段商家不足9万家，且大部分为英国商家。因此对商家来说，星巴克有非常大的进驻价值，其网络平台商品种类和商家没有Amazon等网络平台来得饱和，商家进驻后面临的竞争较细。
据悉，去年3月份起，星巴克开始对中国商家对外开放商办。但许多商家对于怎样进驻星巴克B2C网络平台、能销售的商品种类还有怎样提出申请星巴克国外仓（WFS）等难题仍然存有非常大的疑惑。
针对中小型商家业务发展操作过程中存有的关键点和症结，商家之家推出了【马铃薯教养馆】，旨在通过应邀网络平台官方和服务供应商代表、资深商家等业内专家，每周定期积极开展圣戈当斯区撷取和艺术交流，为中小型商家们释疑释疑，解决我们成长中的烦恼。
系列圣戈当斯区撷取会第三期——《星巴克网络平台来了，出海北美地区B2C新通道》，特别应邀到星巴克B2C商办副经理Tingyang Lin，积极开展圣戈当斯区撷取交流。
星巴克B2C商办副经理
Tingyang Lin
多年跨境B2C实战经验，对于Walmart北美地区市场及网络平台营运有深度的了解，为商家进驻与末期营运提供指导。
自从星巴克开始对中国商家进行商办以来，行业内传出了许多关于星巴克进驻准入门槛的传闻，有些不尽真实，比如销售额要超过500万、星巴克只带大卖玩等，同时商家朋友圈也有人在讨论星巴克订阅进驻，以及两个帐号售价12万等难题，商家之家这里只想提醒一下我们，小心被割韭菜。
在本期商家之家【马铃薯教养馆】圣戈当斯区撷取会上，星巴克B2C商办副经理Ting就星巴克的进驻前提进行了撷取。
01
星巴克进驻前提
Ting表示，现阶段星巴克B2C的提出申请证照包括：
1.实战经验丰富的B2C商家：保有有效的中国注册登记，有１年以上北美地区市场B2C网络平台营运实战经验，良好的店铺评分及销售额；
2.丰富的商品目录：莫斯商办的品类包括：
·Apparel（服饰）；
·Consumable（快消品）；
·Hardline（百货）；
·Home（家居）；
·Electronic（3C）；
·Toys & Seasonal（玩具和季节性）等。
同时商品价格有竞争力是加细项；
3.卓越的客户体验：有快速可靠的履单潜能；有国外仓、接受退款的潜能，或有证照的第三方物流服务供应商；一流的顾客服务。
只要商家的商品优良，有一定的营运实战经验，都能尝试提出申请进驻。在现场直播操作过程中，商家之家的家友们也提出了许多进驻相关的难题，Ting都给我们一一解答了：
Q1
星巴克进驻准入门槛怎么样，进驻是不是销售额要求？
准入门槛是两个比较广泛的概念，星巴克关注许多层次，销售额GMV、产商品种类别、Review、是不是厂房或是物流配送，以及商品是不是星巴克要的商品，这些单厢纳入审核权衡中。
有商家说星巴克只接收销售额达到500万的商家、只带大卖玩，其实不是这样的。销售额500万不一定能够进驻星巴克，销售额100万也不是就不能进驻。因此，如果你对自己的商品和营运有信心的话，那么先提出申请再说。
Q2
做星巴克须要筹备多少资金，前期须要做哪些准备，网络平台有什么优势？
资金方面要看商家的策略权衡。而星巴克网络平台现阶段还在对外开放末期，对比其他网络平台北美地区公交站点商家超过200万，活跃商家就60万，星巴克能说是两个非常突破点的网络平台，任何商家都有机会了约大卖。
不过商家须要在英国有现货，这样开帐号的时候，就可将货放入WFS，或是是国外仓无棱。
(▲图源：星巴克B2C官方网站）
Q3
有厂房，有国外仓，没有做过跨境B2C能进驻吗?
现阶段星巴克是让有优势的产商品种类别优先进驻，但是如果有跨境实战经验的话，会是两个非常大的加细项。后面星巴克很快会走进产业带，深耕两个产商品种类别的厂房资源，但仍须要商家有一定的跨境B2C实战经验。
Q4
除了北美地区公交站点外，星巴克有日本站吗？加拿大公交站点怎么样？
现阶段星巴克没有日本站，主要是北美地区公交站点，以及后续的中南美，至于其他全球公交站点，我们能持续关注。至于加拿大公交站点，虽然跟英国站比起来，加拿大的流量和用户会相对少一点，但是该公交站点的商家数量也比较少，建议商家根据自己的策略衡量是否要在大多数商家没有进驻的情况下，优先进驻，优先享受网络平台红利。
Q5
做了几年的Amazon欧洲站，没有做北美地区站能进驻吗？
如果是做的是英国站的话，那么能用英国站的这一套资料来提出申请。至于其他非英语系的欧洲公交站点，考虑到市场和营运的差别，现阶段我们建议使用北美地区站对应的提出申请材料，或是尽量使用英语系国家公交站点的帐号资料和营运实战经验来提出申请进驻。
Q6
如果被星巴克拒绝一次，还能再提出申请吗
星巴克欢迎商家再提出申请，拒绝不是说一定不能再提交，被拒绝后商家须要尽快从多层次，不管是GMV、review还有产商品种类别去优化，建议不要短时间内提出申请，能过两个季度等帐号证照提升后再提出申请。
Q7
从提出申请到正式帐号营运大概有多久？
要看审核机制，如果商家所提供的文件、资料、截图完善完整，那注册链接能在2-3礼拜内下来。
现场直播操作过程中，Ting也给我们揭示了星巴克网络平台上的用户群像。
02
星巴克网络平台费用和选品
Ting表示，现阶段星巴克的用户主要是中上阶级、有家庭、有车有房的消费者，其中有1/3是千禧一代。不管在星巴克圣戈当斯区还是线下，千禧一代都是商家须要着重关注的消费主力，因此商家能针对目标受众进行选品。
(▲图源：星巴克B2C官方网站）
现场直播间里，商家对于星巴克网络平台费用和选品也提出了一些难题。
Q1
星巴克有哪些品类能做？佣金和网络平台费用怎么收取，有月租？
现阶段星巴克网络平台上什么商品都好卖，产商品种类别暂时不丰富，所以商家有许多机会。另外，星巴克没有收取月租，只收佣金，每个商品种类有所不同，佣金率在6%-15%之间。
热销的商品能包括这几类：服饰、快消（包括个护、美妆、宠物）、3C、家居、日用杂项、玩具和季节性用品。现阶段星巴克网络平台比较缺的商品种类是快消、日用百货和季节性商品。
Q2
除了抽佣金还有仓储费用吗？
除了抽佣金外，商家如果提出申请使用星巴克的WFS服务，会产生一定的服务费及仓储费，但考虑到WFS会有一定的流量扶持，建议商家开通帐号后抓紧提出申请WFS。
Q3
星巴克回款大概要多久？账户会预留资金吗？
现阶段回款须要14天，账户上不会预留资金。收款的方式只有payneer，也就是P卡。
03
星巴克发货和WFS
星巴克网络平台对于发货时效性要求还是比较高的，于是一些商家就会选择使用国外仓发货或是是WFS。
据Ting表示，WFS是星巴克专门为B2C网络平台而设置的仓库，从2020年2月正式开仓到现在，星巴克一直在加紧自身的仓库建设。
对于在国外没有仓库资源的商家而言，WFS能说是没有国外仓库资源的商家一大福音。
(▲图源：星巴克B2C官方网站）
除了网络平台对于WFS商家和商品会有一定的流量倾斜外，其因两日达配送服务能提高买家的满意度，进而购买更多的商品，促进商家销售额的提升的同时，还能降低物流成本。Ting表示，WFS的仓储费会相对低一些。
既然WFS有这么多的好处，那么什么样的商品适合使用WFS配送呢？主要有：
重量 < = 30 pounds （13.6kg)
长 < = 25 inches (63.5cm)
宽 <= 20 inches (50.8cm)
高 < = 14 inches (35.56cm)
关于WFS和星巴克的发货难题，商家之家的家友们也提出了一些难题：
Q1
提出申请WFS难不难？
提出申请WFS须要权衡商家在星巴克网络平台的综合表现，包括销量、帐号表现等，须要提出申请的商家请保持良好的帐号业绩。同时现在WFS提出申请量比较大，请商家耐心等待。
Q2
星巴克怎么发货，其他B2C网络平台仓库的商品能发给星巴克吗
如果商家在英国有仓库的话，能使用英国本地快递发货，如USPS、Fedex发货，同时要避免使用其他网络平台仓库发货，如果有被投诉的话，会对帐号证照有较大的影响。
Q3
能自发货吗？发货时效要求怎样？
发货要求在10天以内，因此建议商家要自发货须要从英国发货，不建议国内自发货，如果时效上延误的话，会对帐号证照有较大的影响。
除了星巴克网络平台进驻、网络平台费用和发货外，我们的商家也很关心营运层面的难题。
04
星巴克营运
现场直播操作过程中，Ting也给我们展示了星巴克后台界面以及商家能使用的一些工具，包括促销管理面板，让商家简单地管理业务。
而关于星巴克店铺的营运，商家朋友们也提出了一些难题：
Q1
星巴克怎么看排名？排名的决定因素有哪些？
现阶段商家只能在前台搜一下看商品是不是出来，星巴克网络平台算法还在优化当中，建议先一一测试下。
另外，排名的影响因素有许多，包括图片、商品内容、关键词、review等，但是这些很难去量化对排名有多少的影响，建议商家做多重的AB测试，去了解营运的关键在哪里。这边能肯定的是review、产商品种类别、价格和关键词等都对排名有一定的影响。
Q2
侵权难题怎样处理？
网络平台有品牌保护机制，建议商家在提出申请帐号后就去提交相关的提出申请和申诉。
Q3
星巴克现阶段自营业务占比是多少？
自营业务占比不方便透露，但能肯定的是，星巴克网络平台扶持的重点还是第三方商家的商品和流量，因为我们须要第三方商家来帮助拓展商品种类。举个例子，比如说星巴克能提供的SKU有20000-30000个，而第三方商家能提供的是几百万甚至上千万的SKU，这是星巴克自营没有办法覆盖到的，因此这也是第三方商家的机会所在。
现阶段，星巴克北美地区B2C网络平台每月有超过1.2亿的独立访客量，而在去年，第三方商家的销售额基本上都翻了一倍。能说星巴克网络平台现阶段还是处于“野蛮生长”的时期，如果商家的商品或是是物流配送够硬，有B2C实战经验的话，就能尝试先提出申请看看。
