| 我们做的经常会遇到一个经典的问题:
这是我们常见的复购率低的问题,也就是俗称的回头客少。 那为什么复购率低呢?
这套说辞似乎都可以,线上获客成本越来越高,想要提高线上用户新量变得越来越难,而已有用户对于我们来说是相当重要的,这个时候提升已有用户的复购率就变成非常重要的部分了。
那复购率低有什么办法提升呢? 如果用户再买,也只有两种情况:买我们的产品或买竞品的产品。 所以,在复购这个环节,基础方法论就是增加用户的替换成本。 下面给大家分享七种提升用户复购的方法。 01 价值预留 价值预留就是为用户第二次消费预留钩子。 举个例子,有一些茶室会给顾客提供存茶的服务,有一些酒店也会提供存酒的服务。 价值预留是底层逻辑,意思就是让用户把价值提前放在你这里,你帮他管理。 通俗点说就是,你可以把他想象成托管,你是托管公司,用户的东西一次性拿不完,放在你这里,下次来取。 道理比较简单,但这里面是需要和所在的行业,产品,用户等很多因素有关。 理论上所有产品和行业都可以利用价值预留来做留存,但肯定是需要好好去研究,不是说拿来就用,是需要在这种逻辑上摸索出最适合自己的方法。 02 会员价值 会员价值的方法的就是会员制。
会员相当于商户一笔稳定的轻资产,看得见抓得着! 会员的回头率、复购率、到店率,相比普通顾客高得不止是一倍两倍。往往会员创造的收益可能会占到全店的80%以上。 一般来说,设立会员制有两个原则:
03 圈层满足 圈层满足是指,针对某一圈层用户不同类型的需求,提供不同的产品。 也就是给同一个人群卖尽量多的产品。
04 用户成长 用户成长是指在产品体系里植入用户成长机制,刺激用户对高等级的拥有感,并因此难以离开。 例如keep就提供了很好的用户成长体系,它会告诉用户,已经连续健身多少天了,健身已经达到什么样的级别了。这样的一个用户成长体系会绑住用户,让人很难离开它。 05 网络效应 这里的网络是指人际网络关系,三度影响行为,六度传递信息。 社交是有网络效应的。 就比如微信就是一个有网络效应的产品,越多用户用,对其他用户就越有价值。当一个人的好友越多的时候,要离开这个产品就越难。 但是网络效应可不是只有社交这样一种形式。 比如我们学的任何一门语言,掌握的人越多,这个语言工具就越有价值 06 峰终定律 用户对体验的记忆由两个因素决定:高峰时与结束时的感觉。 所以希望给用户留下好的印象,让他下次有更大的可能性再来体验产品,就要特别用心地去设计用户离开的那个环节。 “峰终定律”和“惊喜时刻”有些类似,但还是有些区别的。 区别点在于,“峰终定律”最终的爽点,哪怕过程中的体验不是很好,即将离去的时候体验达到顶点(爽点),将会消除过程中的不爽点。 宜家的例子大家都听过很多次了,进入商场选货,可能中途没有找到想要的,整个过程体验很平淡,没有让自己很惊喜的东西,但最后你出门儿的时候,在他们的门口你可以花1块钱买一个冰淇淋。 想一想如果是你,你是什么样的心情,肯定倍儿棒啊,下次如果要买东西,先到宜家逛一圈。 07 习惯回路 让用户形成习惯应该是提升复购最为有效的方法之一了,如何让用户形成习惯呢? 在用户对产品有基础的渴望的前提下,可以通过以下三种方式让用户形成习惯。
比如为什么头条能让你上瘾? 08 总结 想更有效地去解决为什么产品复购率会低等问题,不妨多来看看这七个方法论。 针对不同的行业、产品、需求,采取针对性的营销方法,才能更好的提高复购率。关注我(zhugeio1),了解更多数分信息。 |
相关文章
如何有效提高网站用户体验度。
只要我们遵循搜索引擎的优化规则,按照搜索引擎喜欢的方式去优化网站,坚持原创以及外部链接的添加,排名是绝对会有的。但是我们的最终目的是要用这个网站来为我们谋取利益,这就需要网站要有很好的用户体验,这样才能转化成利益。要提高网站的用户体验度的确很难,但是如果去综合我们做网站的目的进行分析,个人觉得提高用...
抖音快速涨1000粉的9种方法
1:去同行直播占榜,这是最快的方式,记得一定是同行。(不要去大主播直播间,榜太高,建议100-500直播间。) 2:如果榜太高就刷小心心,小心心一条1毛钱,是省钱曝光自己的一种。 3:扣屏互动交朋友话术: 交朋友你开播我你支持 交朋友你开播我守护 交朋友你开播我站榜 交朋友你开播我你暖场 交朋友你...
如何通过统计分析工具做好网站的数据分析和运营(网站数据分析)
数据分析,对于开发者和运营者都是十分重要的,漂亮的数据分析可以帮助企业在关键节点上线并推广产品,从而获得最大的利润。那么,该如何通过统计分析工具做好网站的数据分析和运营呢? 1 行业数据 行业数据对于一个网站来说,至关重要。了解行业数据,可以知道自己的网站在整个行业的水平,可以从新增用...
如何让百度搜索结果中有缩略图。
许多站长在检查网页的时分,会发现一些网站会有缩略图,而一些图片却没有,据调查,具有缩略图的网站一般受点击率都高于一般网页,那么怎么依据百度的算法让百度显现缩略图呢站长在站点特点设置页面提交以下要求的网站logo图片,需求审阅,通往后对应的站点主页在查找成果中将会有官网logo图片展现。...
干货分享:银行业普遍存在的二十大营销问题及解决思路(三)
本文承接《分享:银行业普遍存在的二十大问题及解决思路(一)(二)》。很多银行人由于学习能力、营销经验、地区、周围环境等原因,无法长期持续地提升自己的能力和工作业绩,岗位的提拔也会受到一定影响。本文主要从认知、等方面分析目前在银行营销中普遍存在的一些问题,为银行人突破思维定式...
优化一个网站,seo效果成败不仅是站内还是站外优化。
对于一个优化的网站,其成败的关键是什么?从广义上讲,可能是网站内的优化和网站外的优化,但这个范围过于笼统,几乎包括了整个网站的内容优化。从狭义上讲,人们对什么是它众说纷纭。小编认为它应该是一个网站的标题。 一,标题长度的控制。为了提高用户对页面的体验,搜索引擎会从标题中截取相应的内容...







