读《重来：更为简单有效的商业思维》

作者就职于37signals，这是一家小型的公司,企业成员分布世界各地并通过远程协作一起工作，他们为小企业和小团队开发软件，目前全球有超过300万的用户在使用它们的产品，大名鼎鼎的Ruby on Rails就出自该企业。《重来》是他们在企业创建、运营、发展过程中所总结出来的一些观点，这里我摘录了一些比较有意思的观点，当然有些观点我也不完全苟同，因为作者的这些经验和看法是基于特定环境前提的(创业企业、小企业、资源有限、远程协作、足够自律和自我驱动的员工)：

1）失败不是成功的先决条件：我们能从失败中吸取经验教训，能学到的只是不要和过去犯同样的错，但还是不知道下一步该怎么做。我们更应该从成功中汲取养分，成功才是真正靠得住的教材，做成一件事后，你会知道这条路行得通--然后你就会再次这么做，而下一次，你也许会做得更棒。一份来自哈佛大学的研究报告表明，那些创业成功的企业家再创辉煌的成功概率高达34%，而初次创业就失败的企业家们继续创业成功的概率和初次创业者一样：只有23%。所以成功是一种极具现实价值的宝贵经验。

2）要成就事业，不能只是创业：任何人如果在创业初期抱着“我们以后会想办法”的态度，他们的创业终将成为笑谈。无法通往盈利之路的事业不能称之为事业，只是嗜好。真正的事业都是和现实相关，你要关心员工的薪水，企业的营收，外部的环境，产业的政策，甚至是小到办公室的租赁和装修，每一个细节都需要你去考虑，企业要怎么活下去怎么活得好，只有这样你所从事的事情才能长久。

3）与其做个半成品，不如做半个好产品：每个人的时间、精力、资源都是有限的，一次做好一件产品已经很不容易，更何况是一次想做事件。有舍才有得，你就会发现慢慢做一件正事胜过毛毛躁躁做一堆傻事。大多数令人引以为傲的点子，其实都没有那么伟大。就像挖井，应该是挖一口一米宽一里深的井而不是一里宽一米深的井，不然永远也挖不出井水来。最开始的时候应该寻求单点突破，并逐步通过MVP原则去实现产品。

4）关注不变的因素：事业应该基于那些不变的基础上。你应该投资那些人们现在需要并且10年后还同样需要的东西上。只有一件产生长远的价值的事情才能成为事业的基石，不然都只能称之为生意或者投机。

5）立马就上线：产品一旦实现了基本的功能，就要迅速的把它们亮出来，也许产品有很多需要改进的地方，但不代表它不能使用。不要因为一些遗留问题而把整个产品扣留下来。那些遗留问题可以等事后再解决，往后放一放也可能意味着能找到更好的解决办法。为了迅速上线，要砍掉一切不必要的东西。现在就把必要的部分做出来，以后再去考虑花哨的部分。如果你真的这么想，你就能找出一大堆无须在第一天上线时就完成的东西。这种做法不是偷工减料，你要做的仍然是件很棒的东西，只是最有效的成功方法就是不断尝试。不要再臆想到底会发生什么事，到现实中去寻找答案。

6)刚刚好就是真的好：很多人沉迷于用复杂的方法解决问题。人们常常陶醉于做脑力体操，然后就会开始寻找下一个让你心驰神往的大挑战，不管这是不是个好主意。更好的做法是找到一个四两拨千斤的解决方案，以最小的投入获得最大的产出。柔道讲究的是以小博大，不论何时，只要遇到障碍，争取找出一个类似柔道的解决方案。我们总能用简单平常的方法去解决问题。这也意味着不需要超炫的表现，你没有机会炫耀你的超强技术。你只要找个办法把问题解决就行了，赶紧去办下一件事去。这种方案也许没办法给你带来生生喝彩，但是能让去不断前行。当找到合适的解决办法后，就用它了。总比浪费资源，甚至因为无法承担复杂的解决方案而在那里干等要强。记住，以后你随时都可以把“刚刚好”变成“特别棒”。

7）不要逞英雄：很多时候知难比逞英雄实在。假设你觉得一项任务可以在两小时内完成，可是4小时过去了，你才完成了1/4.这时人们本能的想法是：“我绝不能放弃，我已经在这上面花了4小时了”。于是你进入了一种英雄模式。你下定决心要搞定它(并且因为还没搞定而觉得有点恼羞成怒)。你与外界隔绝，开始闭门造车。闭门造车、不听反馈，这种做法会让你走上歧途。即使是真正的英雄，有时也需要一双雪亮的眼睛--得有人对他们的工作进行实际检验。如果你已经在不值得做的事情上浪费了很多时间，那就赶快走开。失去的时间是再也找不回来的。现在最糟糕的事情莫过于继续浪费时间，实在行不通即使是已经付出了巨大的沉没成本，赶紧停止吧。

8）养成对客户说不的习惯：唯唯诺诺很容易。人们很容易同意添加一项新功能、接受一个过于乐观的最后期限、笑纳一个平庸的设计。很快，这些轻易过关的事物堆积起来，在你眼前越堆越高，你甚至都看不到现在该做的事情。现在开始培养说“不”的习惯--即使是面对自己最好的。利用拒绝的力量，成就你的优先顺序。人们很少会因为拒绝而后悔，却常常宁愿自己当初没有答应别人。人们不愿意开口拒绝，是因为针锋相对的感觉并不舒服。但是另一个选择的后果会更糟。你自找麻烦，把事情弄得更复杂，最后连你自己都不知道自己在干什么。不要相信“客户永远是正确的”这种废话。为迎合某些客户而与大多数人背道而驰，就得不偿失。

9）药贩子最精明：只要你有东西可卖，就不怕给人一点点让其试用。只要对自己的产品抱有信心。你应该知道人们会回来购买更多，如果你连这样的信心都没有，只能说明你的产品做得不够好。

10）不是一个部门的事：市场营销是需要你公司全体员工一年365天、一周7天、一天24小时时刻要去做的工作：每次你接电话、每次你发出一封邮件、每次有人使用你的产品、你在网站上写下的每个字、你做的软件设计....这些都是营销，市场营销不是几个人的工作，它是你做的所有工作的总和。

10）亲力亲为：在你亲自尝试做这份工作之前，永远不要雇人去做。只有这样，你才能了解这项工作的本质。你才会懂得如何判断工作完成的好坏，才会知道怎样写出符合实际的岗位招聘要求，也才会清楚在面试中该问什么问题。你才会知道该雇佣全职员工还是兼职人员，是将工作直接外包还是坚持自己搞定。有时候你可能觉得力不从心，甚至可能觉得精疲力尽。这很正常。你可以通过招人来摆脱这种感受，也可以通过学习正确的处理方法来解决问题。先试着学习吧。在最初的运营中付出的所有努力，都会变成无数倍的管理智慧，最终回报给你。另外，你应该让自己密切的融入业务的方方面面，否则你就会陷入一片茫然。把自己的命运交到别人的手上，这是非常危险的。

11）受不了时再招人：不要为了贪图一时高兴而招人，招人是为了解决痛苦。我们能不能通过一套软件或者改变一下来解决这个问题。同理，如果有人离职了，不要立即招人来顶替他。看看如果没有人在这个职位上，你们能坚持多久。你往往会发现自己需要的人远没有想象中那么多。。当你在很长一段时间内都被超负荷的工作所困扰，这才是招人的正确时机。此时出现了一些你无法再亲力亲为的事情，你发现工作质量有所下滑，令你感到受不了，这时才是招人的最佳时机，不要提前招人。

12）放弃牛人：如果你们当前处于创业阶段或者小公司，其实是很难招纳到牛人的，即使找到了牛人也不定适合企业当前的发展阶段，有可能互相无法适应，彼此耽误。牛与不牛没有任何意义，不需要就是不需要，适合才是最重要的。

13）人人都得干活：在一个团队里，你需要的是干活的人，而不是监工，每个人都得做事，不能袖手旁观。这就意味着你在招聘中要避免招到监工型的人物，这些人喜欢对别人谆谆教导。对于小团队来讲，监工型的人就是累赘。他们想出各种事情让别人去做，在丢下自己的工作去安排别人时，他们制造出了更多的工作——不管这些工作是否需要去做。

14）越快越好是毒药：当你事事要求别人“越快越好”时，你就是标识每件事都是优先级别最高的，如果每件事都是急事，那就没有急事。慎用你的紧急命令，留到真正有急事时再说，也就是在如果无动于衷就会引起直接的巨大反应时再说。而对于其它的事情，就要放轻松。