营销复盘Day21：用案例盘点“说服别人”屡试不爽的15个技巧

最近想以短视频形式来做复盘，因为使用了电视剧的素材，被平台下架。没办法，只能继续延用文字的形式记录。

在营销活动中，我们经常要与多部门协调、沟通，对于没有直接利益关系的部门，我们必须使用一些说服，让他们协同我们一起完成任务。因此，说服技巧是营销人员必不可少的一项能力。

本次选用电视剧《都挺好》，关于苏明玉开除老倪的对话片段作为参考。

【1，电话部分】

你错了老倪，你不是我要裁你，而是公司的决定。

（1，摆明中立的立场和态度，缓和矛盾）

我也实话跟你说，事情我已经帮你挡了很久，几个月前公司就想处理你。

（2，站在个人立场，划清利益关系）

但你现在的业绩摆在那，我实在是压不住了。

（3，抓住有力的、重点证据，让对方理亏）

你说咱俩都是打工的，我处理你，对我有什么好处，对吧？

（4，找到双方的共同点，减少冲突）

孙副总，你可以去找他，但你要有心理准备，希望不大。

（5，站在对方的角度，分析利害，给予客观建议）

【2，见面对话】

老倪拦车：对不起，对不起明总。

保安：这人一下午都在这里，赶都赶不走。

明玉：没事没事，我认识这个人。

（6，营造说服的氛围，打好基础）

老倪：对不起明总，这次的确是我的失误，求您再给我一次机会。

明玉：我不是在电话里反复跟你说了吗，确实不是我不给你机会，是公司的规定。你知道的，如果不给你处罚，别的同事会怎么想？

（7，顾全大局，说明个人的难处）

老倪：是是是，你怎么处罚我都可以，可您不要开除我。我上有老下有小，全家都指望着我，我一旦失业，我家里头天会塌的。

明玉：开除你真的是集团的决定，怎么能是我一个人说的算呢？

（同上1）

从情感上我非常的不舍，毕竟咱们俩共事这么多年，对吧。

（8，打感情牌，动之以情）

说句掏心窝子的话，离开了众诚，你肯定能活的好好的。

（9，给他贴标签，给他暗示）

他日如果我混不下去了投奔你，你可不能不接待我。

（10，万事留余地，给对方台阶）

【3，回家复盘事件】

明玉回家仔细复核老倪的资料后，给助理打电话，虽然公司规定对开除人员最多只给3个月工资水平作为经济补偿，但明玉告知按照6个月发放，另外3个月费用由明玉个人支出。

（同上10）

在说服别人的过程中，除了以上谈到的10种技巧之外，还可能用到以下几个技巧：

11，先认同对方，强调对方做得对的部分，缓和矛盾。

12，得寸进尺，先提一个微不足道的小要求，答应后再提真正的要求。

13，做好铺垫，提出假设，不替对方决定，让他自己2选1，一点点引入你的目的。

14，制造稀缺性，你不做，就安排别人。

15，运用语调语气、表情眼神、动作手势等增加说服效果。

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