互联网运营需要具备哪些能力，个人认为需要明晰以下2个问题：

1、运营的主要工作是什么

2、围绕运营的工作内容，哪些能力容易让你出成果

（一）运营的主要工作内容是什么

互联网运营人员的工作内容差异化较大，但从主流的核心职责来看，大概可以这样分工：内容运营、运营、运营、平台运营、产品运营，且每个运营主要职责差异极大，大致如下：

运营岗及其核心职责

这就注定了从执行层面来看，运营是一个极其“非标”的岗位，不同岗位需要能力可能完全不同，看似毫无章法，不知道应该培养自己什么能力。

比如知名企业服务平台猪八戒网，集团内部有300多个产品运营，但SaaS业务和平台业务的产品运营工作内容几乎是天差地别。

（二）围绕运营的工作内容，哪些能力容易让你出成果

实际上看似毫无章法的动作背后都有一套驱动逻辑。

首先，在这个信息爆炸的时代，我们提升能力，一定是为了某些产出

一切学习都以产出为目的

比如我写作，是为了刻意练习自己的体系化

比如看历史书，是为了从历史人物身上学其优点，以史为鉴

比如学习跳舞，是为了让自己保持好身材 那我们学习运营知识，则是为了解决在工作中的问题，让工作更顺畅

也就是说，一切学习理应围绕成果产出的目的而进行，而面对问题没有思路，往往是因为缺乏学习的积累。

其次，学习什么

资深运营需习得的能力，从层级来看，分为底层、中层、表层，越靠底层则越内核和可迁移，越靠表层则越表层和硬技能，别人很容易发现你的表层能力，缺难以发现底层能力。

运营能力模型

（1）持续学习的能力

10多年前的万能充电器可以为所有手机充电，人手N个万能充，而随着技术发展，万能充现在连老人机都用不上了。背后的原因就是手机在进步，而充电器却原地踏步，不具备适应技术和社会发展的“学习能力”。

学习能力是运营最内核的能力，这背后的逻辑是：政策导向、经济发展、技术升级、重塑、群体观念转变会引起社会各行业各部门分工变动，进而导致运营人员方式的转变。

同时，无论政策、经济、技术、文化、观念都并非运营人员能以个人意志影响的，是不可控因素，且这些因素是不断变化的，这也就导致社会分工模式不断变化，进而导致运营人员需不断了解前言信息、洞察机会和威胁，便于以当前用户群体能接受的方式实现拉新、活跃、留存、促付费。

所以，抛开持续学习谈运营能力都是门外汉。

（2）能力

运营是一个“非标”的岗位，哪怕在同一岗位，每天面对的问题的解决方案也未必全然相同，这就要求运营需面对未知问题，快速厘清思路。

工作中，分析拆解、洞察推演、策略制定是可迁移的思维能力，也是区分初阶和高阶运营的分水岭，是工作5年及以上的运营着重需要培养的能力。

比如看到成交金额在下滑，你能否将其拆解为一级指标、二级指标，从而找到相应原因，并寻求解决方案；

比如多次上热搜的事件，背后的原因是什么，可能对你们业务造成什么影响，你提前需要去做什么准备工作，已应对接下来可能的“黑天鹅”

选择本质上都是思维能力的体现，当你越会分析拆解、洞察推演、策略制定，你看问题就越能接近本质，面对未知问题，越能快速厘清思维，找到解决方向。

（3）岗位硬技能

运营是一个非标岗位，其工作内容和核心职责在不同公司、不同部门可能完全不同，为了顺利开展工作，你需要培养岗位相匹配的硬技能。

运营岗需具备的硬技能