摆脱营销无反馈的尴尬，Sam的内容营销技能值得你学习

相信很多外贸小伙伴都有碰到过这样的问题：我的消息发出去了，可总是没有反馈，链接的点击率低，更别说询盘了。这要怎么办呢？

其实，这种情况其实并不少见。如果这个时候改变一下你的设计，可能就会获得意想不到的结果。不如先来听听Sam六年来的WA外贸经验吧。

Sam认为，精心制定的战略是每个营销有效性的基础。他将内容营销划分成以下几个要点：

01 确定营销目标和KPI

营销目标有很多种，可以是获得更多的客户线索、传播知名度、保持互动或者其他什么，总之是最终能够给企业带来增长的目标。

在确定完营销目标之后再去确定KPI。KPI是为了完成这个目标所设立的过程指标，即为了完成营销目标，需要做什么、做到什么程度的标准。设计这个KPI是为了帮助你合理安排日程，提高完成目标的效率。

02 确定目标

首先弄清楚三个问题：客户为什么要使用你的产品？他们希望从中获得什么价值？他们想要取得什么成果？

这三个问题可以帮助你了解产品的定位和价值点，对产品的了解加上对营销目标的理解两者结合就可以让你描摹出应该营销的市场的大致形状。

其实第一点和第二点都是互相结合的，可以先确定营销目标，再去确定市场；也可以是先瞄准了某个有需求的目标群体市场，再去确定营销目标，没有特定的顺序。

03 使用WA business，并配合其他辅助工具提高效率

企业版WA可以展示企业的业务、产品、联系方式和地址等基本信息，而且可以创建组群，并且用标签备注来管理整个聊天列表。如果有一段时间不能查看消息，也可以设置一个自动回复保持与客户之间的联系。除了这些，WA企业版还可以统计所有发送的消息的，直观地看到企业营销消息的波动情况。

也推荐你使用出海燕数字化营销中台，同样可以快速管理聊天列表、统计信息、自动回复信息，并且可以在发送信息时同时营销上百乃至上千个客户，后台还会保留聊天记录，随时找到不小心从聊天列表里消失的客户。在数据后端还能看到企业自己的营销数据统计，如果效果不理想，还可以使用支点报告功能，由专业人士分析你在营销方法上的缺漏，提供解决建议。

04 建立一个有亲和力的形象

比起看起来冷冰冰的企业logo，客户会更喜欢和看起来更和善开朗的“人”交谈。企业本质上也是人或者一群人，而将品牌打造得更加人性化可以拉近与客户之间的距离，因此有许多企业在社媒运营的时候通常会使用比较活泼的语气或者设计一个有别于logo的吉祥物形象。所以要尽量让客户在交谈时感觉到的不是一个冷冰冰的企业形象征，而是同样鲜活的人在和他们交谈。

05 营销内容的设计

B2B企业在时大多是宣传自己的品牌形象和产品，而营销内容切忌采用全文字的营销消息。因为客户也很忙，字数密集的营销消息只会浪费客户的精力，也许客户一打开看到这么多字就不想再看了。这种时候使用CTA（Call To Action）营销邮件就会大大地提高邮件的转化率，简单来说就是放下一个按钮引导人去点击它，借此来到独立站上。

而在出海燕系统中可以编辑WA和EDM各自的模板，将编写的内容写入模板后就可以以一个模板同时营销上百条消息，将CTA大范围覆盖出去，提高营销效率。

Sam表示，如果营销老是收不到反馈，可以先从列出来的这几点中先看看是不是哪一步没有做好。除此之外，还要关注整个行业的外贸动态，如果遇上不景气的时候，营销碰壁其实是很正常的。也希望他带来的要点能够带给大家一些改进营销方法的帮助~