营销技巧：把自己变成最懂客户的人，客户自然会喜欢你

：把自己变成最懂客户的人，客户自然会喜欢你

大家有没有发现，不同的人，同样跟你讲一个信息，你愿意相信的程度是不一样的，如果是父母讲的，大概率会相信的，因为你清楚地知道，他们是没有私心的，兄弟姐妹次之，而如果是一般的朋友跟你讲，你肯定会留一个心眼，心里得想一想，他这样说，是不是有什么目的，自己需要对他所说的过滤一下，验证一下，哪怕经过验证是对的，也需要经过这个，小心一点总没错。

如果想要省略掉这个验证过程，那是需要通过多次的验证，证明都是对的，这样才能慢慢地信任对方，直至无条件信任对方，也就是说，当感受到对方的善意，每一次都是站在自己的立场上为自己着想，是最懂自己想要什么的人，如果能够做到这样，那对方所讲的，都会相信。

那如何才能成为最懂客户、知道对方想要什么的人呢？

首先，你要表现得比别人更专业。如果你不够专业，跟别的销售员一个样，人家有什么理由会喜欢你，信任你，只有你在他面前表现得足够专业，让他满意地解答了他的疑虑，让他觉得有道理，自然会觉得你是靠谱的，谁不愿意跟专业的、靠谱的人打交道，对吧。

其次，要真正做到无我利他。很多人把利他放在嘴边，可在他们心中的利他，是在利己的前提下的，每次见客户之前，想到的是，如果对方这个单子签下来，自己能够拿到多少多少的佣金，自己能够得到多少的好处，在这个前提下，再去跟客户介绍这个产品、这个方案对你是多么多么的好，对你是有多大的帮助，客户是很难感受到的。只有自己心无旁骛，让客户真正感受到你是站在他的立场上，真心实意为他着想的，是真心为他好的，才推荐的，没有对他施加任何压力，换句话说，你要让让客户感觉，他不是被你说服的，而是他觉得自己有需要，是被他自己说服的，这样才行。

第三，要能够给客户带来产品以外的价值。有的销售员，开口闭口都只有手里的产品，是多么多么的好，对你的帮助是多么多么的大，除了产品还是产品，这样让客户一眼就能看穿，目的性太强，这样的销售员，换成是你，你会喜欢吗？如果你见到他，不讲产品，只是引发需求，或者是讲产品以外的信息，能够提供他的资源体系无法解决的问题，会让客户没有压力感，而且还会对你心存感激，你说，这样的销售员，谁会拒绝。

此外，还要真诚、保持客观、中立的立场，实事求是地面对客户的疑虑问题。在实际中，很多人在面对客户的反对问题或者质疑时，第一时间的想法就是辩解，就是想要展示自己是对的，客户的质疑是错的，其实大可不必，你这样反而会弄巧成拙，哪怕客户的理解真的是不对的，不要当即驳斥，这样会让人感受非常不舒服的。如果你能真诚一些，实事求是，不夸大，不吹嘘，时刻保持客观中立的姿态，客户是完全能够感受得到的。

如何成为一个最了解客户的人，最懂客户的人，需要了解客户的行为习惯，他最喜欢的是什么，他最怕的是什么，他为什么会开心，他为什么会沮丧，听懂客户说话的画外音，他当下最大的担心点是什么……需要给客户带来价值，带来有用的信息资讯，当客户能从你那里获取到自己想要的东西，让他感觉到你是在真心帮助他解决问题，自然会对你刮目相看的，这样，你被客户喜欢，是迟早的事情。用一个最简单的方法可以判断：你感觉到每次客户和你谈话，有说不完的话，那恭喜你，你胜利了。

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