企业全渠道引流获客的最佳方式

电子邮件：所有客户的电子邮件都会被聚合到一个界面中，方便客户回复，支持多个电子邮件ID。

即时通讯：即时通讯是迄今为止最快捷、最方便的沟通方式。您可以与客户在线聊天，了解对方所关注的问题，提供及时、个性化的帮助。如果客户问题需要进一步关注，可通过客服系统将聊天转化为服务工单。

呼叫中心：高效的客服系统支持使用云端呼叫中心。具有自动语音应答，呼叫转移，语音消息，未接来电通知等功能，并转换为服务工单或与现有服务工单进行关联。

Web表单：将可自定义的Web表单嵌入您的网站，让客户填写服务相关的必要信息，将客户的问题转化为服务工单。

众所周知，让客户重复的自我介绍会使对方反感，而且还浪费时间。选一个好用的多渠道客服系统，客服人员可以从不同的渠道查看以前提交过的服务工单，以及最近提交过的服务工单，这样整个客服过程就会轻松许多。有了这些背景信息，客户服务人员就能更快、更好的解决客户的问题。