新零售运营点-全渠道获客方法体系

在初创企业的单点突破阶段，长大是企业最核心的价值标准，最早期的长大评估指标准备就在于客户的数量。因此，获客成为了初创企业必须要解决的问题。而在当前，企业面临着众多获客困境：现存自然流量越来越少、获取客流的成本越来越高、多个获取的流量无法整合和流转，缺乏客流下沉策略。线上的用户被平台占据，线下的用户被蚕食，顾客运营，不进则退。时代，企业要全渠道获客，才能打破现有困局。

其实，这也不仅仅是初创企业的面临的困境，就连沃尔玛这样的世界排名的零售企业也在寻求着全渠道获客的方法，沃尔玛中国及科技高级副总裁Ben Hassing(霍斯博)在第三届新零售峰会曾表示：“在沃尔玛内部排在第一位的KPI（关键绩效指标）是：能不能在线上和线下两个平台和渠道都吸引到消费者，主动、积极、频繁地到沃尔玛购物。”

那到底什么是全渠道获客呢？

全渠道获客是指，在线上线下的各个渠道和平台构建获客场景，整合顾客资源，从而提高获客能力和降低获客成本。

如何进行全渠道获客？

目前全渠道获客主要有三种形式：

①线上获客：电商平台、平台、外送平台、自建平台；

②社交获客：顾客、职业创客、合伙人；

③线下获客：实体店、合作店、智能货柜。

第一步，从现有资源轻量化启动。优先从已有资源出发，采用路径最短成本最低的方式，从而降低运营成本和启动周期。

第二步，社交化增长。包括导购增长、创客增长以及营销裂变。导购增长指通过导购与进店顾客产生连接，进而提升客流转化；创客增长指以分佣的形式激励通过社交传播的方式为带来新的顾客和订单。以利益关联的方式激励创客推广新的创客；营销裂变可以通过优惠打折、社交游戏、流量放大器实现。

第三步，合作式增长。通过智能货柜以及合作店实现获客增长。

结语

全渠道获客需要评估自身现有的资源，尽可能从最低成本、最短路径的方式启动，快速分析效益进行试错，寻找最佳路径；