2022年营销案例：沪上阿姨联动光与夜之恋事件梳理

近日，奶茶沪上阿姨和乙女游戏光与夜之恋开启联名活动。然而，活动推进过程中横生枝节，仅在官宣的3小时后，游戏方便声明称，因对方违背了基本的合作条款，合作即日停止。

事件梳理 ：

12月12日，沪上阿姨将官博、外卖店铺的头像换成游戏角色剪影图。

14日，随着网传官宣时间的到来，更多玩家前往私信、电联各门店，询问活动详情。

在与玩家交流过程中，出现了店员发言不当的情况。如“寡妇诈骗游戏”“勒死陆沉”“怎么哪都有你们 发烧发傻了吧”等用语，气愤的玩家将相关聊天记录转载至网络。

甚至有截图显示，店员声称要往新品里吐口水等，舆论持续发酵。

12：00，光与夜之恋发博官宣，称活动将于17日正式开启。

12：05，沪上阿姨转发官宣博，有玩家前往评论区质询不当发言。据网友反馈，热评第一的质询被官博删除，玩家情绪加剧。

15：06，光与夜之恋官博发布声明称：从11月24日起，各社交平台多次出现奶茶店员工偷跑物料、传播不实信息、私下贩卖合作赠品等负面事件；加之今日出现的辱骂玩家和男主，这些行为违背了基本的合作条款，并伤害了玩家的利益与感情。因此，即日起将与沪上阿姨停止合作。

随后，沪上阿姨官博删除活动博文。

19：30，沪上阿姨发表道歉声明，表示已对涉事门店进行了严肃地批评，门店已对涉事员工进行辞退处理。

据识情统计结果，2022年12月14日0点—16点间，事件相关的网络信息量超9.8万。从平台热度来看，活动主要在网友交流活跃的社交平台、视频平台受到讨论，分别占比97.3%、2.4%；其他平台占比合计仅达0.3%。

详细舆情分析请看下文：