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渠道管理体系-渠道服务这样干！

iseeyu2年前 (2024-08-28)推广86

管理体系-渠道服务这样干！
如何构建渠道体系-13大策略：今天分享第9步-《渠道服务》怎么做？
系统构建渠道服务体系，才能确保渠道有效完成营销目标以及渠道的忠诚度、美誉度以及渠道的粘性和管理效率；

渠道服务-具体怎么做？八大方法：
一、《建立渠道服务体系》；
二、《渠道专人负责对接》；
三、《重大事件绿色通道》；
四、《提供渠道技术服务》；
五、《提供渠道售后服务》；
六、《提供渠道营销服务》；
七、《提供渠道工具服务》；
八、《构建线上线下服务》；

具体怎么做：
一、《建立渠道服务体系》
1、建立渠道服务部门；
2、制定渠道服务；
3、制定渠道服务管理制度；
4、制定服务部绩效考核机制；
5、制定渠道服务手册；

二、《渠道专人负责对接》
1、渠道服务部专门对接，服务专员、部门经理；
2、及时处理渠道的需求和客户的需求

三、《重大事件绿色通道》
1、建立绿色通道，比如有关产品品质、产品质量的问题第一时间反馈和解决；
2、大客户和超级客户的需求和困难第一时间处理；

四、《提供专业技术服务》
1、公司技术支持部，及时提供渠道的支持服务和技术支持，协助客户解决专业化问题。
五、《提供渠道售后服务》
1、建立售后服务窗口及联络渠道，帮助渠道和客户解决后顾之忧；
2、提供给客户售后服务保障系统；

六、《提供渠道营销服务》
1、帮助客户动销，提升业绩完成能力；
2、及时提供方案；
3、定期帮助客户团队培训；
4、提供促销物料和展示物料，宣传物料；

七、《提供渠道工具服务》
1、提供产品销售工具、营销管理工具、走访工具、培训工具、展示工具等，为客户赋能；
八、《构建线上线下服务》
1、建立线上服务平台，建立对接机制，高效，专业，帮助客户提供服务；

说明：渠道体系如何构建13大策略（1、渠道梳理；2、渠道分类；3、渠道布局；4、渠道拓展；5、渠道政策；6、渠道培训；7、渠道推广；8、渠道建设；9、渠道服务；10、渠道管理；11、渠道跟踪；12、渠道赋能；13、渠道研究）今天分享的是第9大策略，渠道服务体系建设方法，更多渠道管理系统方法请参阅；