Whatsapp 营销技巧

WhatsApp初衷是为了完全取代手机的短信和电话，想一下，你给别人打电话或者发短信是不是只要知道对方的的手机号码就行了。

WhatsApp第一批用户是那些移民到发达国家的第三世界国家人民，其有大量的跨国通讯需求，而这时省钱是刚需，无缝的替换电话/短信是王道。

它提供了一种可以有效触达客户的手段，这就是WhatsApp ，对比传统的短信、邮件EDM营销，WhatsApp营销具有以下独特的优势和特点。

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WhatsApp允许用户给陌生人发送消息

WhatsApp和手机号码天然绑定，直接用手机号码 验证码就可以完成注册，除非切换设备，以后就直接和手机、手机号码绑定在一起；可以向陌生人发送信息以及向陌生人拨打语音电话，视频电话。用户接收的消息，只要不删除，永远留存在WhatsApp里面，用户可以随时查阅；

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丰富的表现形式

WhatsApp可以支持文字、链接、图、视频、音频、GIF动图、位置、联系人、文件等各种格式传递信息更为直观，也可以一对一的直接视频、语音聊天；作为一个IM工具，其功能是基本完整齐备的。

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接收消息会自动弹出

同时未读消息是放置于消息列表的首页，并有明显的未读标志。可以显示对方最后上线的时间；可以了解到客户的阅读状态，消息是否发送、是否已经到达对方，对方是否已读都有标识；简直就是自带追踪，文案是否发送成功，客户是否接收到，接收到之后是否看到了，这些状态在发送者这里都有办法可以看到。

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每天可发送多条状态status

客户直接评论可直接跳转对话和动态的发布者进行对话即时互通 。以及广播列表广播列表 在目标客户这边是分别收到的，和发送者之间形成一个单独的对话。如果目标用户给发送者回馈沟通，相当于一个一对一的沟通对话，发送者可以立刻响应客户的回复并展开互动，这样的即时反馈和沟通方式对于成单是极为重要的。

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根据客户的上一次登录时间、头像、状态

（About：翻译成状态比较合适，WhatsApp设计的初衷是为了告诉自己的朋友自己当前正在干什么，是否方便聊天）可以得到用户的更多信息。

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WhatsApp用户活跃度高

加上即时通讯工具的隐私性，到达率和点击率都要高经验表明，WhatsApp的到达率几乎可以100%，而用户查看率80%以上。

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成本低

只要你有手机下载个WhatsApp软件就能使用无需付费。

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WhatsApp 营销策略

WhatsApp动态群组广播营销

WhatsApp能快速及时的将消息或者活动消息发送给用户，消息形式可以是文字，图片，GIF，语音，视频，名片等任意组合的丰富的多媒体信息，大大提升广告的展示空间；

自带的追踪功能可以让到达率和管理的方便性比传统的短信、邮件EDM营销有更大的优势；有效进行动态status 群组group 广播列表Broadcast List三者结合联动，多次投放反复优化并最终产生转化将会获得非常好的营销效果。

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WhatsApp状态status更新策略

WhatsApp动态功能允许用户发布有效期24小时的故事/状态更新，这类似于Instagram /Facebook Stories，一个人在一天中可以任意时段发送任意多条动态，动态的形式也是不拘的，可以是图片，视频，也可以为视频图片添加不同的emoji、描述，也可纯文本，链接，以及为这个文本使用不同的字体样式。

动态的一个重要特点是对双向通讯录好友才可以看到。如果你没有屏蔽一些人，发布的动态对于所有的双向通讯录好友都是可见的，你也可以看到所有没有屏蔽你的好友动态。

这个属性可以在隐私页面进行设置，一旦完成，对于所有的未来发布的动态生效。动态是24小时销毁的，所以在发布的时候，其实也没有必要对单个动态设置隐私条款。

自己的任何一个动态被谁看到了，都可以上拉看出来。自己的所有动态都按照时间先后顺序即最先发布的动态在上面，最后发布的状态在后面进行排布的。点开任何好友的动态，就可以自动播放对方的多条动态，对于所有的好友的动态，

如果你没有阅读，打开一个好友的动态，则所有未读动态都会自动全屏播放。在这个播放页面，可以左滑右滑对于朋友的动态进行切换。

同时朋友发布的链接文字，直接点击，则链接以及其预加载（preload）的内容会显示出来。注意链接文字如果是作为图片或者视频的描述，则无法点击以及预加载，点击链接则跳到默认浏览器打开网址。

如果你对于动态想直接评论，这个体验也是比较特别的，相当于开了个对话和动态的发布者进行对话。

动态的运用在外贸中更多的是能够知道谁看了我的动态/我能看到谁的动态--从而得知和此客户是双向好友，就可以直接加入到广播列表中。

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WhatsApp Group群组策略

● WhatsApp群组是WhatsApp中使用最广泛的功能之一。WhatsApp群组支持的人数最多拉256个用户入群。

● WhatsApp群组可用于与潜在客户或客户互动，群组中信息阅读情况WhatsApp它可让用户看到自己在群组中发出的消息是否已被人阅读，并且还会显示阅读者与送达者。

您只需按住您在群组中发送的消息，点击右上角“...”，查看详情，就可以看到该条信息的阅读者啦。并且点击消息阅读者，还会有具体的读取时间和送达时间。

● WhatsApp上建立群组group 群发消息

● 群组里面沟通，效率会比较高

● 群组气氛可以通过群管理员和群成员的相互配合得以营造

● 可以对群组反复营销，多次到达

● 最主要的是建群成本相对于点对点来讲，是相对较低的

● 但是要注意：建群拉人最好能先提前争得客户的同意再拉，如果强行拉群或推送各种信息，是会引起用户的反感退群。

创建群组的步骤：

在WhatsApp上创建一个群组比较简单。

● 找到新建群组的按钮，首选群组成员

● 群成员里面如果有人设置了权限，则存在无法拉其入群的情况

● 但是你可以后面分享你的群组链接给他让他加入

● 然后就是设置群主题，也就是群名和群图片。群名为25个字符；群图片最好和群主题相关，这样方便大家根据群图片来了解群的信息、意图

● 建好群可以指定群的管理员，也可以设置只有管理员发言，只允许管理员来更改描述信息

● 我们也可以把群链接和群二维码分享出去，让别人来加

创建成功后如何运营？

● 基本设置使用与行业相关的主题

创建WhatsApp群组，为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片。如果您有logo，将其添加到群组图标中。群描述，群名、群头像，群描述让你的成员一看就知道你这个群的目的，让群成员有心理准备，以免纷纷退群。

● 管理员：如果加的人很多，我们知道群的创建者是有一定风险的，群管理员同样有风险，而话务人员相对来讲好些。一个管理员管理多少群为宜，这个首先看作为管理员的号其健壮程度，我们建议，一个账号一天最多新做10个群的管理员。因此要求做为群管理员的账号，最好使用一段时间的老账号比较好。邀请相关潜在客户加入该群组，并且保存群组二维码并在网络上进行。

● 话术群的活跃，需要设计营销话术，需要想办法留住客户，不要一下子就上来丢产品，可以多思考如何建立信任关系。

● 创建时间点群的创建时间比较关键，这个时间点和营销的时间点也许有不同，具体需要试验而得之。当地时间最活跃的时候建群，是一个方法；夜深人静的时候建群，也是一个方法。

● 群欢迎语群欢迎语很关键，建好群，可以先发送一条群欢迎语。群欢迎语可以是广告营销文案，也可以是问候语，开始几句话开明宗义讲好建这个群的目的，让大家明白为什么在这个群里。

● 反复营销群组运营，需要安排人力进行运营，不要仅仅在群里发一条信息就完事，通过有用的内容、媒体文件等吸引客户。需要做好反复营销，制定好营销计划。

● 群禁言如果该群组只用于信息更新，则可启用仅管理员发言功能以避免信息混乱。适当的时候，还需要进行群禁言，譬如做直播，譬如在宣讲产品的时候，以免某些人扰乱秩序，甚至必要的时候，需要移除一些人出群。

总结：建群虽然简单，实际起来和维护并不是容易的事情。根据自己的实际情况使用。

最后推荐大家使用WhatsApp助手，快速获得客户的WhatsApp账号

接下来我们就进入找客户WhatsApp账号的步骤：

第一步打开WhatsApp助手（WhatsApp营销工具）

如，你的产品是电子元器件，输入关键词Electronic Component，选择想搜索的国家，以及平台，我们选美国，Facebook采集，即可获得客户的电话。

第二步：将采集的电话中已注册WhatsApp的进行筛选（无需手动，放入助手一键验证）

下面就可以一键群发信息了，第一次发信息的开场白？大家都会了吧

除了直接找客户的电话，我们可以通过WhatsApp助手直接找WhatsApp群组，群组人多信息量大，是不是又多一个开发的好方式，一个行业群都是做这个行业的客户，商机来啦~

大致上的使用及操作就如上了，还想要了解更多详细的？

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