我是商猫一君，二十年B2C经验！
这首诗不晓得我是不是全站第一次来写，即使代营运的声名现在实在是太臭了，10二百六十名营运9个骗，加夫赖县，我撷取其中的一个顾客的密切合作全过程，文章当中名称为化名，为了保护顾客隐私。
是从去年5月份接掌店面的，前前后后一起做了6个月，最终由于顾客真的该教给的东西都教给了，店面也恒定经营出来了，就不想密切合作了，最终就没续约了。
那个只不过也恒定“格朗普雷县下雨，娘要嫁人，由她去吧”
再说了，顾客迟早也是要他们去召募项目组的，那个他们只不过也能理解。
他们代营运只帮助顾客搭建初期的店面或者说梳理店面，使店面达到恒定营运，接着在这期间店家也能教给许多东西，不然他们召募项目组都不晓得怎么识他们才，最终被坑的这种情形时有发生。
对于刚开的店面或者没准备开准备开的店以及开了很久没虽说的店面，只不过刚开始跟代营运密切合作是最合适的，不然你大概率会走上招项目组，没做好，亏损了三五个月发现B2C好难，接着团结解散，项目放弃，从而失去了对B2C这一块的自信心，我见到的太多了。
营运一上来就说刷，猛刷，日刷千单，后面转买就说你刷少了，好几个店家朋友那么反馈，即使你他们完全要学，你没办法反驳，你不晓得商品价格不合理，他们卖200，你卖300，你不晓得详情页不行，他们卖点没挖掘出来。这就是要学的无奈。
扯远了，开始正文吧。
刚开始张总也很犹豫要不要密切合作，毕竟那个这时候店面也没赚什么钱，虽每个月营业额也有三五万，但有位客服人员，有位美工，工资加出来每个月也得一万。密切合作的话呵呵次要付一万多，两个月的服务费嘛。除此之外在我的苦口婆心的劝导下，我劝说张总购买了我的“站外网络营销推广”的服务，也就是首次收了两万多，除此之外为了给张总一定的自信心，我承诺两个月后，只要张总真的没效用，退款5%！
注意那个是张总他们来判断，假如张总凭良心说真话真的没效用，就要退5%，即使假如是真的有效，5%也不多，一般人也不会说要退。假如没效用这算是一点保障，我之所以答应那个主要是即使给张总自信心，只不过不可能没效用，即使那个品类竞争不大，做出来容易。
收到密切合作服务费后，我就开始研究行业。
卖的是民用速冻机，强调呵呵是民用，即使那种小型家用的很昂贵，对包装的要求不高，民用主要是配运店，配运厂房，厂房，大米厂房等。
当时的情形是这样的，消费市场上有2到3家京东销量很好，这几家的情形基本也像多数行业一样，会网络营销，只不过他们没厂房，花了几百万去中央电视台做了电视广告，接着详情页做的漂亮许多，客服人员专精许多，又是京东，就成了品牌了。
这里可能有杠精会说几百万就能去央视做电视广告吗，骗子！我想说你要学不要乱说，cctv1的电视广告或许做不了，但中央台那么多，cctv7军事农业，cctv戏曲电视频道，cctv音乐电视频道，这些冷门电视频道的非热门时段确实只要那么多就够了，你们假如要做给我50万，我去帮你们联系哈哈哈。
研究对手是很有必要的！
接着他们这边是厂房直接供货，厂房是确实做了一二二十年，还有出口的业务，厂房实力还是可以。
除此之外他们的商品由于不做减配，价格比消费市场上的一般店家都要高。
速冻机的生产成本主要在东赵村和机翼的钢制，他们都用201的，他们用304的，他们机翼只有60cm，他们有90，机翼高了原料就多了，生产成本就高了，所以接掌的这时候主推的款式在消费市场上只不过是没竞争力的。
他们拿货价格和他们零售价差不多，又没其它参考的，询单外流率很高！
除此之外我还打印了一份表出来南埃尔普商品onlyinclude出来，拆分到了单个sku
为什么要那么费事的做那个事情？
即使你晓得晓得他们的价格，他们的配置，你才能去跟顾客更快的谈判沟通。
来了一个顾客买400单室的设备，他们2500，你卖2800，我之前不清楚，后来我看了设备的尺寸规格，原来他们的电脑矮了30cm原料省了钱，除此之外他们用的是304钢制，他们用的是201钢制，那个生产成本他们又比他们高。我是深入了解商品，分析南埃尔普我才晓得这些，否则顾客进店了，客服人员不专精，没能留住顾客，我他们也不专精，顾客外流了就外流了。
但当我他们了解后，我看到客服人员的账号密码我就跟她说要多多熟悉商品，不光是他们家的，还有竞争对手家的。
专业培训了后，再来的顾客即使那个原因，他们回答他们的商品原料好，设计人性化，用电脑的这时候不用伸手，即使是按照人体工程学高度设计的，你买矮的看似昂贵，但用出来要伸手很不方便，本来一天到晚站着就很累，要考虑到这一点。
这样转换率就提高了很多。
那个是分析包装机的消费市场情形，晓得消费市场情形才能更快的去做。
专业培训了客服人员一段时间，加上店面每天的到了下午5点以内，就要把当日的账号密码看呵呵，接着截图在群里说，让客服人员把这些问题记下来，晚上回去看看，隔天早上再拿开看看，隔天当日实践，就第二个月的客服人员询单转换率就大幅提高，之前20%以内，后来提高到了60%以内。
这是我在网上他们找的包装机的知识，即使他们有大米速冻机，他们要采购许多袋子回来，他们试用，但买的这时候参数选择是多少丝多少丝的，看要学，接着他们去百度查资料，即使有些买大米速冻机的买家，也要买袋子，虽然他们没袋子，但他们可以推荐！但你至少要专精啊，你给人家推荐个15丝的，用不了一个月搬运的这时候就破了，人家到这时候不要你赔钱？
密切合作后的第一个月销售额从3w，提高到了9w，这其中主要的原因是客服人员转换率提高了，张总说没想到他们卖那个的，对于商品还没你那个跨行业的人懂，哈哈。即使就要去研究，全方位的研究，我还懂顾客，所以你只懂商品，要学顾客心理，也是做不好客服人员工作的。
第二个月做到了17万的销售额，是哪里的爆发呢？即使我在chan上写了帖子，作用开始生效了。前面我说了他们商品价格比他们贵，要学的消费者自然不卖，但对于这种单价高的商品，工业品来说，大家都要学，所以很多人会去百度查资料，换位思考呵呵，你他们假如采购设备是不是也要去查呵呵？
那我在百度写的文章，他们看到了他们跟南埃尔普的许多大品牌，大店的商品进行对比后，发现他们的商品性价比只不过更高，质量也更有保障，来询单的人就多了，有不少顾客是从站外平台来的，所以销售额就增加了。
第三个月，他们再把详情页做了一个改版，深度优化呵呵，站外的文章继续增多，文章内容也越来越靠前，专精的文章越来越多，流量增多了，询盘的人就多了。这类工业设备买家一般都会去百度查呵呵的。他们的销售额做到了41万
那个是他们的详情页改版的初稿，初稿哦。
你对商品越了解，对供应商越了解，你就越能发现他们的优劣势，南埃尔普的优劣势，越能发现顾客的需求，那么你做出来的详情页就越能打动顾客，转换率自然也就越高。
很多代营运公司只不过都不怎么重视商品的了解，行业的了解，包括有些老板也是那个态度，说找你来就是引流的，不需要你定位，我听到这句话想笑，不过也还是得忍住，方向错了，你再怎么努力都是没用的。
第四个月他们的销售额达到了63万
那么他们在这一个月里面做了什么呢？
速冻机分为单室和双室，单室一般是配运店等这些小店用的，双室的一般就是食品厂房用的，单室的价格一般在1000-2000，双室的价格一般都在3000-7000之间，单室的竞争很激烈，异常激烈，双室的竞争就没那么激烈的，主要是针对厂房型的店家。
由于他们在百度写的文章，许多厂房能看到，除此之外他们把双室的详情页也做了深度更新，再把评价也认真做了呵呵，直通车开出来，流量转换率就明显提高很多，这当中他们甚至还接到了许多定制的单子，定制的单子利润就更高了。基本上双室的3天能够出2单，接着加上2个定制单，销售额就增加了二十万。
接着那个月各种吃去吃饭，各种小礼物就越来越多了，也都是张总买单，当然我说那个不是说我想要这些东西，即使老板赚到钱钱了，当然也愿意花钱，都是相互的。
第五个月，他们做到了108万，我只不过也没想到，但事实就是做到了那个地步，互联网的爆发力是很强的！
第五个月他们做了什么呢？也是一样深耕商品，不过当时也有一点是我受到启发，就是张总说除此之外有一个人就只做线下，加推销电脑每个月都能搞三四十万，卖的是大米机，所以我后来我就想到了他们要把大米机深度挖掘呵呵，即使大米机的价格在9800-15800之间，客单价大大的提高了。
小包装的米近几年越来越流行，售价也不昂贵，年轻人爱买这种米，所以双面整形大米速冻机的需求量的增加很多。大米机他们采取的策略是，低版本的价格昂贵许多，高版本的价格贵许多，低版本的一般就是私人做零售的来包装用的，高版本的就是大米厂房用的，前期引流为主，少赚一点也没关系。毕竟之前的业务也还都在赚钱。
大米的顾客主要分布在东北，江苏，湖北，广西等地方，即使这些地方是大米的主产区，所以他们开直通车也是这些地方开的多许多，你不了解行业你就不清楚你的顾客在哪里，你就不能更有效的去进行推广。
除此之外他们还有一个策略就是，顾客买了电脑，可以给他们介绍顾客，介绍一个给予一定的佣金，除此之外商品再延保一年！介绍人过来买，还可以享受一定的折扣。
每个行业都有他们的交流群，都有他们的圈子，有人说南埃尔普是竞争对手，但也有很多人南埃尔普之间可以抱团，再说了还有一定的利益，而且对双方都是有利的，还是有人愿意那么操作的。
加上之前的底子和他们不断拓展的商品，那个月就卖了108万，当然其中还有许多具体的细节在这也说不完，有想了解的，可以私信我。
大概的就说完了。在说说其中许多沟通情形。
刚开始我分析了消费市场后，我就想好了后面要做双室的，以双室的为主，但老板不太赞同，即使双室的没那么好卖，问的人也少。那个就涉及到一个东西，你开店到底是要赚钱还是要销量，大多数这时候这2个是统一的，但有这时候不是统一的。张总坚持还是要做昂贵的商品，那我没办法只能听张总的，后来做了一两个月，有效用了，我再来说开始要做双室的，张总就同意了。
还有评价，张总刚开始说我写的评价太假了，一般没人会写那么多，即使他他们从来不写评价，所以他那么认为，而我则告诉他，是不多，但有，你评价太简单，太机械化等于没。最终张总还是被我说服了，事实证明这样是对的。网络上除了详情和评价，你还能看到什么东西呢？商猫一君代营运——详情页拆解初稿！
代营运跟顾客的沟通也是很重要的，但我发现多数代营运都不怎么跟顾客去沟通去反馈，这是非常不好的。
还有许多小问题，比方说价格调整啊，要做精品详情页呀（比一般的详情页贵），还有没大米机的电脑，最终拉一台大米机的电脑放到办公室里面，都会一一解决掉，只要心往一处使，接着坚持执行，都会有成果的。
最终在附上我的许多其他文章
