消费前上网看看网友的好评，已经成为不少用户的主要决策路径。也正因此，近年来，一条越来越成熟的刷评分评价的黑灰产业链也时隐时现。
尽管多个平台均采取措施进行打击和治理，但仍有一部分商家为抢夺更多交易机会，不惜铤而走险购买刷分刷评服务，这也导致刷分刷评团伙始终难以被彻底消灭。
近日，记者发现，在部分电商平台上仍然藏匿着大量披着口碑运营、代运营外套，实则提供刷分刷评服务的店铺。在淘宝上有店铺月销最高能达到上千单，而拼多多则显示有上万单，有的甚至宣称保证商家没有一条差评。
一年14000元包刷好评，有店铺月销5.6万
去年以来，中央网信办、市场监督总局等有关部门多次开展打击刷单炒信、虚假宣传等不正当竞争行为的专项整治行动，抖音、小红书、大众点评等多平台也严打流量造假行为。
然而，在一些电商平台上，相关的灰黑产业链依然是野火烧不尽，春风吹又生。本该是反映消费者真实感受的评价，仍被当成商品明码标价。
记者在淘宝上输入代运营 评价等关键词，发现了数十家售卖刷分刷评服务的店铺，最高的一家月销量显示有7000多单。在拼多多平台搜索，有店铺显示已拼单5.6万件。
淘宝一家店铺人员透露，可以提供在抖音、淘宝、饿了么、美团等多个平台的刷评服务，服务分为两类，一类是商家自主提供图片，写手直接线上写点评，一条价格80元；另一种是高等级用户真实消费后点评，一条150元。
一家拼多多店铺的人员则表示，如果评价掉了，保证3天之内补，还可以指定内容方向。
记者发现，购买服务后，代运营人员会派单给微信群里事先招募的写手们，让他们到线上写评价。在小红书、豆瓣等平台，有大量招聘点评写手的招聘广告，一些高等级用户尤其成了香饽饽。
除了刷好评，有的店铺还会提供包括优质评价、推广数据分析等在内的一条龙服务。一家客服透露，这类套餐每月的价格是3000元，半年8000元，一年则是14000元。对于小商家来说价格不菲。
近年来，随着抖音、小红书等新平台兴起，刷评产业链也迅速盯上这些新平台。多位淘宝、拼多多相关店家均向记者主动推荐抖音小店刷分小红书笔记代写代发等近期热门商品。
在淘宝上输入抖音口碑分抖音小店等关键词，同样搜到几十家提供抖音小店刷分服务的店铺，包括抖店体验分、达人带货口碑分等，有的月销高达上千单。
在淘宝、拼多多和闲鱼平台上，也仍有一些商家在提供笔记代写代发服务，一篇几百字的笔记标价在几块到几十块不等。
而在拼多多，这些店铺藏匿得更深，一些店铺明面上打着推广运营课程的旗号，私下则在经营笔记代写生意。
专家建议：应首先斩断黑灰产的获客来源
随着种草经济的兴起，流量造假的黑灰产已经蔓延到点评、抖音、小红书等新兴互联网平台，形态花样百出。刷出来的好评和高分严重误导消费者的决策，扰乱正常的市场竞争秩序，不仅损害平台辛苦建立的社区氛围，更触到法律的红线。
公开报道显示，受影响的平台也在加大打击力度。2021年12月开始，小红书启动针对平台违规内容的整治，封禁了81个品牌和线下商户，处理相关虚假种草笔记17.26万篇，违规账号5.36万个，多个代写平台也遭到下架。而大众点评方面也披露，仅2021年上半年就处罚刷好评用户账号5万个，处罚刷单刷评商户1万余家，还协同各地市场监管局查处27家非法刷单网络灰黑产公司，涉案金额逾1000万元。
上述平台一位相关人士表示，在黑灰产业链中，平台同样屡受其害，如果消费者看到了假的好评遭遇了金钱损失，会对平台失去信任，因此，平台一直在与刷评的商家和背后的产业链做斗争。
各平台整治力度已经如此之大，为什么灰黑产业链总是无法斩尽？
一位行业人士表示，操控这类行为黑灰产代运营类型多样，有专业化的公司形式，也有松散的作坊型，更有个人形式的。虽然一些平台已经和市场监管部门、公安机关等开展了一系列的打击，但由于缺乏群防群治机制，导致这类黑灰产常常死灰复燃。而从监管治理的角度来说，由于缺乏对这类非法行为的刑事定性，也很难对这类团队真正有威慑力。
要真正切断黑灰产，还是要从利益链的角度出发，先让黑灰产无利可图，北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军对此表示，比如说，如果各大电商平台能协同一致地治理存在相关违法行为的店铺，黑灰产缺乏需求来源，获客成本大幅提升，这个行业的利益链就被拦腰截断了。
前述行业人士也认为，相关电商平台在进行自查的同时，也应该做好把关人的角色，对销售其他平台刷分刷评服务的违法店铺一视同仁严厉打击，而不是只封禁本平台相关的刷评店铺，对于涉嫌其他平台的黑灰产店铺则事不关己、高高挂起。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，刷分控评、刷单炒信等乱象会破坏信用体系，不利于互联网经济发展。他建议，打击黑色产业链涉及市场监管、网信、公安等多部门，要形成协同共治机制，加大监管力度。
来源：触电头条
