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20年老牌票务公司转型大麦网迈出商业平台化第一步

iseeyu4年前 (2022-10-09)运营百科266

变化往往发生在一瞬间。

2018年8月,大麦网确定了平台+内容+场馆新战略,这个看似简单的战略定位,给这个国内最大的票务平台带来了巨大的改变。

一年后,这个当初以票代业务闻名的公司变得多元而复杂,但他们努力搭建的那套商业体系却越来越清晰可见。

挑战

2018年底,周正在北京参加了一场名为三板斧的闭门会议。

三板斧是阿里内部梳理管理方法和思路的一种称谓,此类会议定期召开,是阿里管理方法中的一环。

作为大麦网平台事业部总经理,周正不是第一次参加该会议,但与此前的会议相比,这次的三板斧格外凶猛。

大麦管理者发现他们遇到了一个巨大的挑战——重模式的票代路线遇到了瓶颈,靠人力的堆积难以为继。

作为国内领先的票务平台,一直以来,大麦网遵循票代的商业模式来经营业务。

他们从主办方拿到票务代理的资格,为主办方提供票务销售服务,从而获得商业价值。为了获取更高的商家价值,他们需要不断的拓展主办方(场馆、剧团)等资源,这要求他们有更大的(BD)商务拓展团队来做这些业务。

但随着市场的发展,这种重模式逐渐显示出它的缺点。

我们盘了一下市场,如果要做增量,我们的人力不足以支撑我们的运营体系。周正回忆说,他们需要投入巨大的成本才能做增量市场,这需要养更多的人,模式更重。

显然这不是一个最优的发展策略。

会上现任大麦网CEO常扬(花名:刘墉)提出解决方案,做业务叠加,盘活观众资源和中腰部演出项目,让此前不受重视或者很难被发现的中腰部演出项目得到更多的关注。

此前大部分观众都聚集在一些‘热门演出’场次中,演出行业的‘二八分化’现象很明显,80%的观众都在看那些20%的演出。周正说,他们提出这个方案希望将更多的项目推荐给观众。

以前我们比较关注B端客户,未来要花更多力量来运营C端消费者。 常扬在会议上定下了方向。并且为大麦网做了一个新的定位,要做最佳观演决策平台。

随后多对多的平台模型被引入经营思路内,大麦要做上对接多个主办方,下对接广大消费者的一个观演决策平台。

这一定位为大麦持久而深远的影响,带来一系列繁复的变化。

平台

变化,随之而来。

三板斧会议后不久,大麦加大了运营团队的投入,随后榜单栏目出现在大麦APP的首页上。

2019年初,精选榜上线,像大家熟悉的歌曲排行榜或影视排行榜一样,该精选榜为近期上演的剧目做出了排行。6月产品升级,划分出精选榜、人气榜、上新榜等栏目,增加了多品类,多维度的榜单类型。

(大麦APP内的榜单栏)

这些榜单基于大麦网站内外的大数据制定而成。

举例而言,剧场类目的演出,大麦会从有过购买行为的用户中寻找数据。如一年内多次购票的用户比例就是他们制定榜单的依据,此外剧目主创团队的人气口碑、剧情评论等数据都是排行榜的参考数值。

而演唱会类排行榜的数据来源则更加直观,首日票房占比、首周票房占比等都是数据源。

我们要帮助消费者缩短观演决策。周正说,这些排行榜能够让观众更加直观的看到当前上映剧目的信息,帮助观众发现好剧目,缩短购买决策路径。

正如设想的那样,这些榜单起到了很好的辅助决策效果。后台数据显示精选榜中的演出项目在暑期档内的用户点击率提升了57%,成交额提升了12%。

不过平台的作用不仅体现在服务观众,同时也体现在服务主办方。

此前的合作模式是,主办方提供场地制作内容大麦销售票务,简单的说主办和观众之间隔着大麦这个销售平台。

在粉丝经济如此火热的今天,这种模式已经无法满足粉丝和主办之间的互动。

于是在今年7月,大麦上线了品牌馆栏目,将此前藏身幕后的主办方以品牌入驻的方式请到前台。

我们想让主办方和消费者建立更多的联系,他们能感知消费者喜好,得到反馈并且能对内容做出改进。周正对《商业江湖》说,为了让主办方更好的对接粉丝,大麦会提供用户管理系统,未来帮助主办方实现会员卡销售、会员优惠、互动等功能。

甚至在品牌馆建设初期,大麦会帮助主办运营内容,例如大麦会为剧目制作短视频预告片、片花等宣传内容,辅助主办方来提高剧目的影响力,预计在未来一年,大麦推出一万条短视频内容。

(大麦APP内的品牌馆)

现在是品牌馆建设的1.0时代,我们帮助主办方梳理资料做运营,而2.0时代我们会将这些工作逐步的交给主办方,让他们自运营,那样内容、票务、会员通过品牌馆的渠道来关联消费者。周正说。

当前入驻大麦品牌馆的包括,德云社、开心麻花、孟京辉戏剧工作室、百老汇等,共计10个品牌,而他们的目标是到今年年底入驻50个。

不过想要在演出行业搭建一个平台并不简单,除了上述在大麦APP做宣传推广之外,作为阿里系的一员,大麦也会利用内部资源为活动推广。

2019ChinaJoy开票期间,大麦网联合优酷、淘票票、阿里互娱、UC、阿里鱼、阿里文学、虾米音乐7大阿里系生态伙伴,通过线上开屏、闪屏、菜单栏气泡、轮播广告位等形式,最大范围覆盖到动漫及二次元用户,实现宣发流量同比提升1000%,引导到店流量同比增长300%,预计有效触达用户3亿人次。

就像电影行业有一套完善的宣发流程一样,我们也希望为线下娱乐行业搭建一个完善的宣发流程,现在随着品牌馆建立,这套流程也在逐步完善,相信未来会有更多的主办品牌入驻大麦,这个过程就像搭建‘天猫’那样。周正说。

内容落地

8月16日晚,北京北展剧场的舞台上传出DJ 阿龙 DROP THE BEAT的呼声,《这!就是街舞》第二季的主持人廖搏正在舞台上呼唤他的搭档——DJ李玉龙为演员打出节奏。

当晚在这里举办了《这!就是街舞》的线下首场巡演,参加演出的正是这季节目中最火的选手:阿K、吹拉弹唱组合、小白、穆童等,像在节目中显示的那样,这些街舞明星们在这个舞台上BATTLE、齐舞,引发观众阵阵欢呼。

(《这!就是街舞》线下巡演现场)

当晚北展剧场座无虚席,全场观众都在跟随音乐节拍高喊燃或者炸。

实际上,这不仅是这些选手的首场线下演出,同时也是国内首个团体类街舞巡演,其开创了舞蹈类综艺转战现场演出的先河。

而这场演出的主办方就是大麦网——这是大麦网旗下自营演出品牌Mailive和优酷、HHIChina联合出品的演出。

从某种角度看,这场演出的成功举办是这一年战略转型的成果,同时也是对半年前那个挑战的积极回应。

而如果将这个成绩和当初的战略相对应就会发现,这正是大麦一直希望打造的自营内容。

最初所有人都不知道该怎么做这场线下巡演,以前的演唱会有固定的节目类型我们可以学习,而街舞类巡演没有先例,我们需要从头策划。陈泳豪隶属于大麦Mailive,是这个项目的PM,他参加了这个项目的全过程。

为了了解观众的喜好,他们从播放数据中寻找线索。

我们找出那些观众不快进、停留时间最长,甚至是反复播放的片段,后来发现观众主要喜欢BATTLE(斗舞)、齐舞等内容,而这些都成为我们线下巡演的内容方向。

陈泳豪说,没有先例可循也带来一些优势,观众没见过街舞巡演,所以我们的发挥空间很大。

大麦网Mailive事业部总经理尤佳评价说,《这!就是街舞》全国巡演是阿里大文娱线上综艺与线下巡演全链路赋能IP价值的首个案例。大麦网联动优酷通过内容拉通,帮助《这!就是街舞》这一优质内容IP成功触发更多场景,实现用户出圈下沉。其不仅是对演出市场内容的一次丰富和完善,更是大文娱联动商业运作的重要尝试,未来或将成为一种固定模式推向行业。

大文娱联动商业运作正是现在大麦网打造商业体系的一个重要方向。今年4月,阿里大文娱宣布三端(优酷、影业、大麦)产品技术全面打通。这意味着,进入新财年大文娱的一个核心关键词是打通,不仅要打通大文娱同阿里经济体的全面连接,同时在大文娱内部,要从产品技术通、宣发通和内容通三个维度全面展开,打通各条业务线的边界,真正做到集团军作战、产业化联动、突破式创新。

此次《这!就是街舞》的巡演正是这一方略的具体落地,也是内容创新的落地。

两年时间,大麦经历了一系列调整,随着平台的搭建和内容的打通,大麦也将掌握更多的话语权和影响力,成为现场娱乐领域无法忽视的力量。

--完--

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