日前，国务院国资委发布通知，推动中央企业采取有力有效措施，为更多中小企业纾困解难。此前，工信部等11个部门也出台文件，提出开展“携手行动”，促进大中小企业融通创新。可以说，当前要稳定宏观经济大盘、推动经济高质量发展，中小企业的生存和成长备受关注。
中小企业是国民经济和社会发展的主力军，贡献了全国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新和80%以上的城镇劳动就业，占到我国企业总数的99%，在经济提振中起到重要作用。
中小企业的活力，就是城市的“烟火气”，在外部环境影响下，中小企业面临成长的挑战。数字化能力，成为了破局关键。一部分中小企业主动出击，在诸如百度这样的科技企业助力下，加速获得数字化能力，探索出了生存发展的道路。
01、走到“线上”，便捷本地生活
对于一些小微企业来说，老板的头脑里或许没有“数字化转型”、“获客”、“标准化流程化”这些概念，但他们有最基本的生存意识，如何迅速成长、获得客流，是他们要破解的成长难题。
“发小广告、在墙上盖章，以前那一套已经行不通了” 。
活儿从哪来，曾经是最让张振头疼的事。半年前，他还只是一名负责家政维修的打工人，现在已经是吉林顺安家政公司的老板。因为在打工期间看到行业发展不错，他萌生了另起炉灶的想法。在创业之初，算上自己，他的公司只有2个人，如今已经发展成为一个10人团队。
家政这行最难的就是找客源，然而以前那一套已经行不通了：贴小广告会被清理，在墙上盖章会被注销手机号，“聪明的人”选择跟物业合作，在业主群里碰运气，但也只能维持现状。更重要的是，“现在的年轻人有需求，只会躺在沙发上用手机搜，线下生意日渐式微。
能不能走到线上，获得更大的客源？是张振反复思考的问题。然而，家政行业从业人员，无论是出于能力经验，还是成本考虑，搭建自己的数字化平台都不现实。
如果能有一个数字工具，初期学习使用不太难，用起来又不太贵，还能直观看到投入效果就好了。百度营销的出现就像一场“及时雨”，解决了张振的难题。基于位置的智能搜索帮助他精准获客。
百度作为平台方建立的保障机制，成为了门店背后的信用支撑：极速退款、迟到必赔、乱收费双倍赔，让消费者能够安心使用服务。同时，消费者还握有主动权，可以基于商家的服务质量留下评价，顺安家政也因此逐步积累起了口碑。
慢慢的，客户多到自己干不过来了，张振就开始找帮手。他把运营中心设在老家，有专人负责接电话派单，工人在外地上门服务。相比于长春，外地的工资是长春的2-3倍，既节省了成本，又实现了“远程办公”，他本人也能赚取“被动收入”了。
但是疫情反复，公司常常因为封路封小区，无法开工，对于小本经营的公司来说，损失无疑是巨大的。为了分散风险，今年3月，张振在长沙设立了第二个本地服务点，基于百度的本地商家服务能力，第二家店很快也进入正轨。
“下一步争取在每个省会城市，都能开个店。百度这一套工具，都是现成的，嘎嘎好用，我当然要物尽其用了。”
麻雀虽小，五脏俱全，像张振这样的家政服务公司作为城市的毛细血管，是美好生活中必不可少的部分。以前，线上营销仿佛是互联网巨头的专享，而本地中小企业只能在街头吆喝。如今，百度为中小企业插上成长的翅膀，两极化的鸿沟正在被填平。
02、提升数字能力，让生意更有想象力
如果说家政服务是面向全社会的，还有一类企业是面向特定人群的。对于这类小众的行业来说，客户需求一直存在，如何精准营销是他们更加关心的事情。百度作为平台方，提供了丰富多种的数字化工具，赋予了企业数字化能力，让企业有了更大的生意场。
“昨天和妈妈去超市了，买了苹果、香蕉和玩具，玩具我很喜欢，要带回去和别的小朋友一起玩。”这段话看似平平无奇，但是从幼儿园大班生洋洋口中说出，却经历了一番波折。
3岁的时候，洋洋在儿童医院诊断出语言发育迟缓和中度自闭的症状。到了4岁半，洋洋的语言和智力水平仍然停留在一岁半，只会说“爸爸、妈妈、拿、给、要”，甚至不会辨认颜色、形状。
语言是工具，一旦出了问题，生活工作各个方面都会受到影响。特别是在儿童阶段，语言发育迟缓就像是在人生的起跑线上摔了一跤，如果不尽早干预，智力损伤不可逆转。
洋洋来到杨清语语言矫正中心进行训练，经过3个多月时间，他已经能够和别人进行随机对话，并且连续输出3-5句，每句7-9字。
据不完全统计，在我国，每2-3千人中就有一人患有语言障碍。在一些经济欠发达地区，人们的关注点依旧停留在改善生活上，尚未形成矫正的意识。
杨清语迫切想要帮助更多的孩子。为此，他试过各种方法：在论坛发布信息、在语言障碍家长群交流、与广告公司合作，但是效果都不尽人意。等到有家长来咨询了，也记不清是从哪里看到的消息，宣传来源很难统计。
在这样的情况下，杨清语抱着尝试的心态与百度营销展开合作。从8个城市的分校出发，百度发挥自身的本地商家服务能力，准确把信息推送至目标人群，学生从每年4千名左右增长到了1万人。随后清语语言中心综合使用百度知道、百度文库、信息流、百家号等工具，通过多触点获客，获客成本也从每人1000元降至200元。
在获得一定的市场认可度之后，杨清语甚至还会收到来自西藏、云贵川地区的咨询。但是语言矫正有自己的行业特殊性，它需要根据每个孩子的症状，定制高度个性化的治疗方案，前期还会辅以按摩、教具使用等手段，对线下依赖度很高。
来自偏远地区的家庭，本就不宽裕，还要承担1-3个月异地矫正的交通食宿开支，摆在他们面前的，无疑是一座大山。杨清语希望，能够扫清距离的障碍，把分校覆盖到全国，降低教育门槛。
选址是一门学问。以前开分校往往依靠直觉，选在儿童医院的旁边。但是医院附近人流量大、环境复杂，让本就有些语言障碍的孩子紧张加剧，不利于开展课程。
“企业做选址规划的时候一定要遵循科学的规律，依托百度的大数据能力，还有科学度量分析，我们得到了一些选址建议。于是我们根据百度这些建议，还有相关的信息，就选定了厦门、南京、长沙这三家中心，效益都不错。”
除了学员数量的提升、分校拓展，杨清语还在不断探索线上课程的开发、推进矫正治疗的标准化、流程化，而这一切都离不开用户的行为数据沉淀。
借助百度广告营销平台，杨清语以搜索为切口、在百家号沉淀内容积累粉丝、在基木鱼开店进行商业转化、配合本地商家服务产品能力和百度保障护航，实现了号店联动的闭环经营。在访问店铺后，通过电话、表单咨询，并且最后完成有效转化的客户高达14.28%。
在百度的帮助下，清语语言中心的数字化能力得以提升，“我们的目标是，五年内开设的中心要遍及全国的所有三线城市，大概是五六十家。”依托全链路闭环经营，清语语言中心在百度平台上沉淀的品牌资产，能够为之后的业务线提供支撑，辅助他未来的商业决策。
03、携手成长，中小企业加速快跑
无论是人人需要的家政服务公司，还是针对特定人群的语言教育机构，他们都只是成千上万中小企业的缩影，是本地生活烟火气的重要组成部分。
外部环境的不确定性对于所有企业都是一样的，但只要消费者在、需求在，机会就在。大企业可能有一些“观望”的实力和资本，但对于中小企业来说，只有朝着正确目标快跑才是生存之道。
毫无疑问，数字化就是目标。近年来，在数字中国发展战略下，数字经济发展格局全面扩展，深化数字应用成为大势所趋。
除却政策支持、金融帮扶、平台赋能这些外部手段，更重要的是自身意识，中小企业需要充分主观能动性，激发内生动力，积极拥抱变化，开启数字化自救，方能突破困境。
2020年3月，工信部印发了《中小企业数字化赋能专项行动方案》，提出培育推广一批符合中小企业需求的数字化平台。2022年伊始，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，部署了八方面任务，重点提到面对中小企业“不会转”、“不能转”、“不敢转”的问题，培育一批数字化解决方案供应商。
这其中，像百度这样的拥有核心技术的互联网科技公司，持续发挥自身优势，提供便于上手的数字化工具，发挥数字化人才优势，给予中小企业技术辅导和员工培训，充当了扶助中小企业的“领头羊”。
6月16日，百度发布“2022共度计划”，为中小企业提供2亿元专项扶持资金、超3亿专项扶持流量等多重支持，升级本地生活、综合电商两大解决方案，助力中小微企业数字化转型。
同时，针对各区域中小企业发展，启动“2022百度城市大会”，计划在全国陆续开展超100场活动，累计将为超10万家中小企业提供培训等扶持措施。
百度集团副总裁王凤阳表示：“中小企业是扩大就业、改善民生的重要支撑。百度营销发展的二十一年间，已经累计服务了数百万中小企业。百度将继续帮助中小企业做好数字化转型，在这个特殊的时期，与中小企业同心共度。”
随着数字化的深入渗透，科技企业利用自身优势构建生态、开发工具、融合创新，降低数字化门槛，以百度为例，其数字化红利已经涵盖交通出行、房产家具、生活服务、职业教育等多个行业的数百万家中小企业，助力其成长。
万千中小企业，织成了一张密集有韧性的大网，托住了“民生底盘”。而以百度为代表的的科技企业，一直为中小企业成长护航，升腾了人间烟火气。
