抖音电商涨势喜人2020年有越来越多的人在通过抖音的电商买东西，去年也是抖音带货的爆发之年，全年带货成交额GMV高达5000亿，是2019年的三倍多。
而这个数字，2021年可能会达到1万亿，对比一下，2020年淘宝GMV8万亿，京东2.6万亿，拼多多紧赶慢赶1.67万亿，这些平今年也会涨，但翻倍者怕只有抖音。
宏观参考系：2020年中国GDP101万亿，社会消费零售总额39.2万亿
有鉴于此，代运营商自然不敢怠慢
代运营做什么？电商讲究“人货场”，想卖东西，就要追逐人多、有钱的地方，想办法把货卖出去，就是生意。
以极简视角看，曾经的淘宝以货带人，东西多，价格低，乘着广告，正向循环，开辟了电商帝国。
京东同期起势，虽说品类和人群略有区别，但依然比线下便宜，且逐渐用优势配送服务圈了死忠粉。
拼多多来的晚的多，但速度快得很。拼多多用社交做依托，依然是低到离谱的价格，借用的关系，拉起了巨大的体量。此刻的便宜已经不仅仅是比线下便宜，而是便过其他电商，让你进来就走不出去。
这些平台各自利用大趋势或爸爸大腿的低成本流量，外加相对低价优势，成就了自己的平台。但是，平台内的规则并不是谁都会玩，比如，怎么开店，开店了怎么去争取流量，怎么给自己的店铺上品，怎么定价，怎么做活动，怎么做客户管理，怎么做售后，怎么发货退货，等等。
有的人学习能力强，上手快，有的人则需要借助外力，代运营服务因此启航。还记得早期时进到淘宝店看到的花里胡哨的样子么？有些是店主自己布置的，有些则是代运营的服务商帮着搞的。
行业发展，服务成熟，目前的代运营商家可以承担的服务已经非常丰富了。以宝尊为例，代运营服务大概包括如下五类：
● IT 解决方案1. 帮助品牌合作伙伴建立电子商务网站以提升他们的品牌并专门迎合当地消费者。2.定制并与品牌合作伙伴现有的运营后端系统集成。
3. 还可以帮助品牌合作伙伴建立或改进他们自己的 IT 基础架构对电子商务运营的适用性。4. 从店面销售到后端履行，从用户获取到客户生命周期管理，从实现运营效率到获得行业洞察力。5.帮助品牌合作伙伴设计在线商店，以提升他们的品牌形象和在线形象。6.整合了中国消费者熟悉的特性和功能，以促进网站访问者转变为付费消费者。7.利用云端系统为品牌合作伙伴高效设置官方品牌商店和官方品牌小程序。
●在线店铺运营1. 库存：运营团队销售人员负责维护适当的在线库存水平2. 采销：通过采购将在品牌合作伙伴的在线商店上销售的产品并根据预期需求预测购买数量。3. 协助品牌合作伙伴推出产品、管理产品列表和处理销售订单。4. 通过与技术平台集成的专有 OMS 管理销售订单，以确保在线交易顺畅。5.通过定期销售报告监控店铺销售情况。6.网站内容管理：除了在初始开店期间提供设计服务外，还会定期更新门店的内容，以保持在线商店的吸引力，随着我们品牌合作伙伴的最新广告活动而更新。7.门店活动管理：监控和识别电子商务上的事件和活动，并系统地管理批量处理的申请和注册程序，包括活动合并、商品识别和数据统一，内容组织和上传。
●数字营销1. 数字营销是增加在线商店的访客流量、增加转化率和整体交易量的关键2. 有效利用多样化的数据进行以结果为导向的营销规划和执行：设计和执行跨各种在线平台的营销计划，包括官方商城、品牌商店以及其他主要和新兴的在线媒体和渠道。3.独立数字营销服务提供给非品牌合作伙伴，作为额外的品牌合作伙伴获取渠道。4. 具体的数字营销能力包括(i) 营销活动策划和媒体服务；首先与品牌合作伙伴合作，以确定他们最有可能和最想要的受众。根据这一决定，与品牌合作伙伴确定品牌合作伙伴的目标受众最有可能访问哪些媒体平台，设计广告活动，对目标受众产生最大影响。媒体规划能力使品牌合作伙伴能够实现有针对性的在线广告活动，最大限度地减少浪费，从而提高他们的投资回报或 ROI。(ii) 社交营销；消费者的购买决定很大程度上受到家人、朋友、关键意见领袖、关键意见消费者和被认为是可信信息来源的同事的推荐的影响，着力针对性影响。(iii) 创意内容；提供基础设施和专业知识，用于制作在其在线商店中使用的数字内容。我们在上海经营一家内部专业摄影工作室，为产品特征、促销和广告活动创建数字产品图像。我们的制作服务范围从前期制作工作（如选角、艺术指导和造型）到后期制作编辑和修饰。(iv) 大数据支持。使用从数据仓库和报告系统收集的数据来了解消费者的在线购物习惯，并应用这些见解为品牌合作伙伴创建有影响力的营销活动
●客户服务1.提供令人满意的售前和售后客户服务是我们的首要任务之一。2.消费者可以通过在线聊天、电话或电子邮件联系。3.提供售后服务来解决退货和换货等问题。
●仓储物流1. 提供仓储和履约服务。2. WMS 定制，以适应产品规格的不同需求3.额外的增值服务，例如防伪码保护、量身定制的包装、B2B 线下门店履行和 O2O 集成库存管理。4. 灵活的外包物流模式，由WMS 支持的多个第三方物流合作伙伴。
基于这五大能力，代运营平台在各渠道建立阵地，服务客户
1. 官方商城: 帮助主要在线市场（如天猫、京东和拼多多）吸引新的品牌零售商受。
2. 官方品牌专卖店：与品牌合作伙伴合作建立和运营他们独立的官方品牌店
3. 社交媒体渠道: 提高品牌在社交媒体电子商务渠道上的知名度
4. 其他新兴渠道: 直播、短视频、其他
代运营服务的模式有两种：1. 吃货模式：代运营服务商作为面向C端的店铺打造者和拥有者，自己就是店铺，从厂家进货，卖给消费者。这种模式有货品积压风险，但如何一旦做出了爆品，也能够享受到巨量的爆品红利除了面向C端消费者外，还可以以分销商的身份给到其他店铺。
2. 服务费模式：依托品牌自己的店铺，提供服务，换取费用。服务上和吃货模式没有本质区别，只是不承担货品的风险，改用抽佣的模式。
宝尊还有物流托管服务，这个不是主流。
至此，代运营服务商的能力、阵地和模式就介绍完了，宝尊、壹网壹创、若羽臣等等，不过是在客群分布、渠道覆盖和模式比例上有所差别，其他的基础能力其实是相类似的。
抖音的代运营要求有本质区别么？
从抖音运营的能力分布上来看，二者有同有异，我们来看抖音运营能力的分支：
全案运营服务（涵盖所有）主要提供抖音账号运营、店铺运营、明星达人直播服务、直播服务、广告投放、数据分析、客服服务、仓储物流等一站式解决方案，从第三方服务切入，通过服务商、品牌、平台三方协同，帮助品牌实现快速增长。
抖音号运营服务主要分为账号代运营、短视频服务两个类别。1. 账号代运营包括但不限于抖音账号定位包装、优质内容策划、蓝V认证等，可以帮助商家或品牌实现账号活跃度与曝光度提升，粉丝量增加的效果；2. 短视频服务包含视频策划、编导、文案脚本、摄影摄像及视频剪辑与制作服务，可以帮助商家精准锁定目标用户，实现用户关注、留存、转化的效果。
店铺代运营服务主要包含商品拍摄、店铺装修、商品上下架管理、订单管理，客服、物流，为抖音平台商家或品牌提供全面的店铺基础运营服务。
直播服务
主要包含明星达人直播服务、店铺直播服务两大服务。
1. 明星达人直播服务主要包含明星/达人筛选与合作对接、货品筛选与搭配、主播卖点培训、直播间搭建、直播实施、播后总结。服务商可以结合品牌需求，为品牌提供人货匹配的明星达人资源并策划完成符合品牌预期的直播；2. 店铺直播服务主要包含直播间搭建、商品甄选与组货、商品卖点梳理与主播培训、直播流程设计、直播间互动玩法设计、直播实施、直播数据分析与优化等，通过素人或自有孵化主播，为品牌提供一站式直播服务。
流量服务
主要侧重公域向私域引流，比如话题/挑战赛的投放服务、账号推广、品牌or商品推广、创意短视频的曝光投放、直播间引流投放等，通过广告投放工具，为抖音平台商家或品牌推广短视频、加热推广直播间，完成短视频或品牌的高效曝光、聚粉与转化。
培训服务
主要针对直播、主播、流量投放不同层面进行培训，通过成熟的课程、讲师、培训团队，来帮助抖音电商商家或品牌提供电商经营与提效所需的各类培训。
客服服务
为满足商家多样化的服务需求，帮助商家在解决店铺售前、售中、售后相关问题中降本提效。
显然，直播、投放、抖音号运营要求的能力是新颖的，其差异最大的核心在于“内容”。
抖音的起步和其他所有平台都不一样，这是一个以内容为先导产生的平台。他的横空出世给人带来了快乐，第一批用户并不是为了买什么东西而上来的。靠着丰富的内容，自循环不断加大的模式，抖音迅速扩展成为日活达到8亿的王者app。
也正是因为如此，内容是抖音的特色，也是抖音进行商业化的重要抓手。
这个特色并不仅仅是一个可有可无的属性，相反，它植根于商业本身的内在逻辑的核心位置—— 转化。
所谓的商业交易，不管是人找货还是货找人，归根到底是一个匹配的过程。但是我们不能天真的以为，每个人都知道自己要什么，在看到的一瞬间就可以为之所感动购买。
需求有的是被激发的，有的是被创造的。
内容的力量，一方面可以帮助已经有需求的人识别他们想要的东西，但更重要的是，它可以激发人们那些潜在的需求，甚至可以通过对人意识的影响创造出需求。这就是营销之所以值钱的灵魂。
然而不同的内容载体，对于实现转化的效率是不一样的。
文字不如图片，图片不如视频，视频不如可以互动的视频。随着通信方式的逐渐加强，当我们再也不用为流量费而发愁的时候，视频和直播就成为了一个新的营销风口。
这是抖音快手之所以可以更好带货的底层逻辑。
我们再看一看，在抖音和快手上如火如荼，如日中天的板块是什么？
首当其冲的还是女装和美妆。为什么呢？
一个可能的解释是，用视频和直播的方式来展现产品上身上脸后的效果，要比图文直观很多。说的哲学一些，这是一种生产力的改进。
所以从微观的逻辑上来讲，如果直播和短视频的认知提升效率增速，大于直播和短视频的成本增速，那么这就是一个更加先进的“场”。
d效果/d成本>1（d是微分变化，也是douyin化）
这个差异可以跨越吗？如果把直播、投放、抖音号运营归为新时代的数字营销，那么新旧两者之间就没有本质差异了。
这也正是跨越的可能性之源。
去年四季度开始，宝尊就在抖音上大力投入。今年年初，在上海，宝尊将现有的直播基地扩充到了2000平方米，并搭建了抖音专属直播间，成功帮助品牌合作伙伴在抖音平台上获得了高额ROI。与此同时，宝尊还与超过30家大学开展合作，全力培养直播和短视频人才。
截止到三季度，宝尊已帮助20余家品牌合作伙伴开设抖音小店。据统计，今年前三季度，宝尊协助品牌商在抖音渠道取得超过1亿元GMV，而10月份当月GMV更是突破7000万元，呈现出非常不错的增长势头。
据说最早进入抖音行业的代运营丽人丽妆，截止2021年三季度，做了33家抖音店铺，成绩斐然。其子公司上海妆雅是2020抖音官方首批品牌年度服务商。
壹网壹创也在发力。
壹网壹创一季度成为今年首批入驻抖音服务商，目前公司已经为10+品牌开播，主要包括：雅顿、菲洛嘉、中国珠宝等。在四季度某平台评选十大代运营公司时，壹网壹创赫然在目。
去年四季度开始，壹网壹创就在布局发力。壹网壹创于2020四季度成立抖音事业部。通过标准化快速复制完成品效合一的服务体系，单季度迅速搭建200+直播间。2021一季度抖音渠道拓展取得重大成效，完成组织搭建及模式探索和初步迭代，新增签约品牌3 个。2021 年计划签约品牌30个，目标GMV15 亿，打造优质店铺案例3-5 个，争取6 月份抖音业务实现盈利，力争成为抖音服务商前三甲。
这是一季度的豪情壮志，静待四季度结果。
但，跨越容易吗？
一个有趣的比较，如果宝尊的数据没有错，那么宝尊截止11月，GMV才两亿。壹网壹创一年要15亿，显然比宝尊更生猛。
有两个可能性
1. 如果宝尊的数据没错，宝尊的旧龙头位置在新渠道没做好
2. 可能壹网壹创其实也没做好，毕竟一季度说的，四季度能不能做到还两说
在这两个可能性下，折射出来的是跨越的难度—— 这事不是你原来做的好，现在就能做的好；也不是你以为能做得好，就能做得好。
外部环境，平台熟悉度，竞争格局，自身能力，都是影响因素。
单单是这件事情的投入，就不容小觑。如果一个不留神d效果/d成本>1没达到，就会亏钱失血。
应该说这是一个既要复用又要创新突破的跨越。
心急不行，固守不行，瞎搞更不行。
