文/马梓开

随着新媒体的勃然兴起，新媒体运营人员开始成为企业的香饽饽。

在其中，抖音作为新媒体运营的重要之一，其对的宣传，对获客都起着至关重要的作用。

那么抖音运营人员该如何考核呢？

这当然是有明确标准可考核的。

01 两个绩效考核部分：可衡量的与不可衡量的

抖音运营人员的考核通常分两部分，和其他岗位是一样的，就是可以量化的和不可以量化的两部分。

可以量化考核的，通常叫KPI；不可衡量的部分，通常叫KCI。

当然，KPI在考核中通常占比80%；KCI在考核中通常占比20%。

不可以用准确衡量的，主要是工作态度和工作表现，比如出勤情况，报表上交情况等等；比如工作中表现出来的沟通协作能力，执行能力以及问题处理能力等等。

可衡量的部分，当然内容是很多的，主要是发布指数、互动指数、播放量、粉丝量、爆款作品数量等等。

02 为什么抖音运营要考核某些指标？

账号运营好不好，效果究竟是不是出色，当然是有办法来进行说明的。这里的办法，就是量化考核指标。

为什么要考核发布指数呢？这体现出创作能力。

如果创作能力不够，或者单纯混日子，当然这个发布指数就不会好看；如果一门心思用在工作中，加上足够专业，当然发布指数就好看。

为什么要考核互动指数呢？话说有互动，才能更好互通信息，让观众感到账号的活跃度；互动指数越高，说明账号活力越充分。

为什么要考核粉丝量呢？因为一个账号好不好，是不是有价值，是不是会覆盖公司希望覆盖的人群，通过粉丝量就可以有大概的了解了。

如果不考核粉丝量，那抖音账号的价值又体现在哪里呢？

接着，我们还要考虑播放量因素。为什么考虑播放量因素呢？因为你的视频播放量高，说明质量好，说明受欢迎。如果你辛辛苦苦拍摄了短视频，结果没几个人看，那就糟糕了。

最后，爆款视频播放量这个指标也是很重要的指标。

话说你拍摄了数百条视频，总能有那么几条很出色。出色的这几条，播放量的多少自然是值得关注的。

当然，其他指标也有，一家企业怎么考核抖音账号的运营情况，需要根据企业实际来进行安排，根据企业的产品状况和所需要开展的工作多少来确定具体的考核指标。

企业关心什么，就考核什么；企业销售部门需要什么，就考核什么，这是通常的考核依据。

03 抖音运营最常用的考核指标

（1）粉丝增长指数：通常占考核的20%；按照达成指标的数据来考核。

（2）内容发布指数：通常占考核的20%；按照发布数量达标的数据来考核。

（3）播放数量指数：通常占考核的30%；按照发布作品获得的播放量来考核。

（4）综合互动指数：通常占考核的15%；包括点赞、评价和分享指数，按照这些指数的达成指标来进行考核；

（5）最大播放量指数：通常占考核的15%；考核期间单条视频播放量最高的作品达标程度，以此作为考核指标；

除了这些最常用的五项指标外，有些公司还会考核有明确成交意向的客户评价数量；还有些公司则会同步考核意向客户的咨询数量；拨打公司免费官方电话的用户数量，以及填写表单的有效信息等等。

当然，对于抖音运营怎么考核更科学，可能不同公司基于其不同需要，多少都会做出一些调整的。

一般而言，考核指标并非越多越好，保持在5个以内是相对可取的。考核指标如果太多了，运营人员就不知道该怎么运营好账号了。

其实不只是抖音运营的考核，公司其他岗位人员的考核也是如此，考核指标简明、科学、合理、有用是最重要的。（MZK）