市场调研 l 做好这一营销环节，你就赢过了50% 的竞争对手 ...

做好调研，你就赢过了50% 的竞争对手

消费者千方百计想买到符合自己需求的完美产品，公司绞尽脑汁想让自己的产品被消费者喜欢，这二者该如何联系起来呢？这时候就看到了市场调研的价值。市场调研可以调查出关于目标市场各类有价值的信息，便于公司开发产品，开展更能吸引消费者的活动。那么具体来看，市场调研有哪些好处呢？

1 能够坚持以客户为中心

市场调研的初衷，就是帮助公司更好地了解自己的消费者，这也是建立一家以客户为中心的公司的重要步骤。以客户为中心的公司将客户体验放在一切工作的首位。有研究表明，以客户为中心的公司相比其他公司利润高出 60%。这就很容易理解为什么优先考虑客户的需求和愿望是一家公司成功的秘诀。

通过市场调研还可以清楚了解到目标客户的愿望以及各方面需求，这样公司就可以更有针对性地解决客户的痛点问题。这对客户和公司来说不失为一个双赢的选择。

2 更有效地与客户沟通

只有公司更了解目标客户时，才能更有效地与客户沟通。尤其当涉及到营销活动时，谁都不想把时间和金钱浪费在试错上 —— 这就需要有一个明智的营销策略，而有效与客户沟通主要通过两个途径: 营销的选择和传播的制定

不同产品的目标人群阅读的书籍，观看的电视节目，浏览的网站等均可能大相径庭。因此在营销渠道的选择上，笼统使用一刀切的方法可能会出现问题。

例如，一个售卖农场设备的商家，虽然可能会通过 Instagram 广告接触到一半城市人口，但却只能接触到五分之一的农村人口。因此，选择在 Instagram 为农场设备做广告可能是一个错误的决定。

选择正确的营销渠道是与目标客户建立联系的第一步，但要真正与他们沟通，还需要定制营销内容。从产品特性的展示方式到表述的语气，再到视觉效果的呈现，所有的内容都应该符合目标客户的偏好。只有当客户觉得公司在“说他们的语言”时，才更有可能注意到公司的产品。

3 发现新的增长机会

市场调研不仅仅是公司推出新产品前才需要进行的工作。定期进行市场调研可以帮助公司发现新的市场机会增长点。

首先，通过市场调研可能会找到公司以前未触及的细分人群。这部分人群同其它潜在客户一样，可以从公司的产品或服务中受益，但客户可能自己都没意识，他们也认为这样的产品是给别人的。然而通过市场调研，针对不同年龄、性别、收入水平或地理区域的消费者，只需要对产品或营销策略做一个简单的修改可能就能打开一个全新的客户群。

其次，公司可以发现新的商业伙伴。通过市场调研，公司也许能找到一些新的合作伙伴进行联名，通过合作的力量扩大自身影响力。

最后，公司可以进行产品改进。市场调研可以揭示已有的产品或服务中存在的缺点，如果能加以补救，将会吸引更多的客户，提高客户满意度。也许还能发现符合客户偏好并帮助公司增加利润的附加产品，进而实现产品捆绑或二次销售的机会。

4 提前测试以降低风险

风险是任何商业行为的必要组成部分。如果公司不承担风险，同样也会限制回报潜力。所以，成功的公司倾向于以战略方式降低风险。规避风险的方法不是避免做任何事情。相反，公司应该利用市场调研来最小化风险和最大化回报。

降低风险的一个主要方法是确保产品的需求性，但现实上很多产品都不具备这一特点，有专家研究：因为未经过市场检验而盲目上市导致失败的案例高达 95%。尽管这一数字可能过高，但确实有许多产品未能与消费者建立联系就被扔进了清仓。某研究报告显示，在一家全国连锁的零售商销售的 9,000 种新品中，有 60% 在三年内停售。

例如苹果公司的 Lisa 电脑，这款电脑以乔布斯女儿的名字命名，是全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑。然而，在 Lisa 电脑于 1983 年面市时，苹果没有充分考虑到消费者对电脑消费的承受能力，当时售价为令人难以置信的 1 万美元。高昂的售价令不少用户退避三舍，导致其销量不佳。据有关苹果长大历程的传记《Apple Confidential 2.0》记述，1989 年，苹果将数千台没有售出的 Lisa 电脑扔进了犹他州的垃圾堆。

因为涉及到高风险，公司不应仅仅根据直觉来创造一个产品，采用市场调研判断一个产品未来走向更具有现实意义。当这些问题一目了然摆到了台面上，公司也会更有方向：“我的产品能满足顾客的需求或期待吗？它比我的竞争对手产品更有价值吗？现在是进入这个领域的最佳时刻吗？”

5 做出更明智的决策

市场调研使公司能够做出有支持的更明智的决策。直觉不是做决定的可靠手段。你可能认为以高价研发一个产品的豪华版是一个绝佳的想法，但却忽略了实际消费者是否能接受现有的水平与消费者接受能力。验证想法的唯一可行性就是通过市场调研。

市场调研数据可以作为一个指南针，指引公司做出每一个选择，让公司离成功更近一步。

以下是一些借助市场调研可以更准确做出决策的例子:

• 通过新的营销活动选择不同的目标消费者
• 决定通过哪些渠道投放广告
• 选择品牌形象的设计元素
• 选择是否开设新的零售点
• 决定一种产品是否应该停产或升级
• 在保持利润不变的基础上为产品定价

通过市场调研，公司可以根据数据而不是猜测做出决定，从而增加公司做出正确决定的概率。

6 更有效地竞争

扎实的市场调研能让公司在市场竞争中立于不败之地。通过深挖用户痛点，制定相应的解决方案，能赋予自身在外部市场的竞争性；通过对竞争者的观察与分析，相应调整内部结构，也可以获得更有弹性的内部环境。

市面上不缺乏因为瞄准空白市场而做的出色的品牌。例如，War Paint ，一家专门面向男性的化妆品公司。其创始人解释品牌成立的初衷时说，“因为在长大过程中，我从来没觉得有一个品牌适合我，能和我说话。”

7 紧跟时代潮流

随着消费者消费行为的变化，公司也必须通过市场调研以优化与客户的联系。市场调研是跟上时代脚步的一种有价值的手段。研究某个行业或者某个产品的发展趋势往往可以通过调研来完成。

数字化时代下，如果公司想跟上时代的发展，市场调研必不可少。公司需要了解消费者消费心理、行为趋势、喜爱的广告渠道、包装偏好、产品特性等相关信息才能更抓住用户的心。

市场调研需要花费大量时间、精力与资金。但当一切都向着正向回报与轨迹行进时，所有的投入都是有意义的。现实中，市场调研是经营一家成功公司的关键部分，当然，单靠市场调研不会成功，但它会给你提供做出战略决策所需的必要信息，引导公司走向成功。没有前期市场调研，公司可能无法与客户建立联系，错失增长机会，易受风险影响，做出糟糕的商业决策，最终将客户拱手让给竞争对手。扬帆起航时，还需切记把握好风向。

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时儒出海是 New Silk Route Digital （英国）于 2020 年在深圳成立的分公司，New Silk Route Digital 于 2015 年成立于英国巴斯 ，作为一家立足于中英的数字传媒公司，NSR 帮助众多英国企业成功打开中国市场，获得了客户的一致信任与认可。

时儒出海则扎根于中国，秉承 “本土化” 营销理念，打磨了一支专业的英国团队，力求以海外用户 “第一视角” 为中国品牌提供最地道的出海服务。

团队成员毕业于全球前 100 院校，工作经历遍布中、英、美、意等多个国家，在数字媒体传播领域有超过 10 年的工作经验。公司创始人作为布里斯托与西英格兰商会的首席代表，还积极促进着中英政商关系的发展与战略合作的推动。